君龍消保守護(hù)，共筑權(quán)益防線

在2023年"3·15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，君龍人壽積極貫徹落實(shí)活動的要求和部署，精心策劃開展系列宣教活動，與消費(fèi)者一起共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。

君龍人壽一直秉承"以客戶為中心"的服務(wù)理念，建立了多項(xiàng)消保機(jī)制以覆蓋公司全流程，從個人信息保護(hù)到信息披露，從投訴處理到糾紛化解，從合作機(jī)構(gòu)管控到適當(dāng)性管理，從內(nèi)部培訓(xùn)到外部宣傳教育，從考核機(jī)制到榮譽(yù)激勵等工作，都搭建了相關(guān)制度規(guī)定，努力打造高效協(xié)同的消保工作體系，認(rèn)真履行企業(yè)責(zé)任，發(fā)揮保險保障職能，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

公司努力塑造消保文化，有誠信、敬老、尊重消費(fèi)者權(quán)益、溯源整改等各項(xiàng)文化。不斷推進(jìn)公司誠信文化建設(shè)，在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)消保審查，排查潛在的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，使誠實(shí)守信成為從業(yè)人員的自覺行為規(guī)范，推動誠信意識普遍增強(qiáng)。

君龍人壽舉辦多項(xiàng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的活動，聚焦"一老一少一新"等重點(diǎn)群體的金融服務(wù)提升，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、商場、敬老院、福利院等進(jìn)行宣傳，對象上更加注重區(qū)域、群體，活動形式上更加創(chuàng)新、更具有特色，增加活動吸引力，對消費(fèi)者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利進(jìn)行推廣普及，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。進(jìn)一步豐富教育宣傳場景，舉辦線上金融知識競賽，誠邀新市民參與，不斷提高消費(fèi)者防范金融風(fēng)險的能力。公司逐步提升適老服務(wù)水平，設(shè)立適老服務(wù)設(shè)施，面向特殊人群開展金融服務(wù)教育宣傳。

今年還特別舉辦了旨在引導(dǎo)消費(fèi)者了解重疾險的直播活動，邀請保險專業(yè)人士，從產(chǎn)品和服務(wù)的不同角度進(jìn)行解讀，幫助消費(fèi)者了解重疾險的知識，在產(chǎn)品需求配置建議、條款歧義、理賠標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險防范等方面，提高對購買健康保險的認(rèn)識。

活動期間，君龍人壽金融消保驛站也在共建社區(qū)正式掛牌。消保驛站能集中進(jìn)行金融知識宣傳，有效受理和化解消費(fèi)者金融糾紛，還可以利用社區(qū)居民休閑時間學(xué)習(xí)金融知識，幫助消費(fèi)者知曉并理解投資風(fēng)險，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價值投資觀念，避免盲目沖動投資，注重提示金融消費(fèi)風(fēng)險。

君龍人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將一如既往地做好金融知識普及與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，為廣大消費(fèi)者提供更貼心、更便捷的保險服務(wù)，將消保工作貫穿業(yè)務(wù)全流程，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度、體驗(yàn)感和獲得感。

(新媒體責(zé)編：wa12)