2023新年伊始，麥田房產(chǎn)公積金專家沈巖松收到了一面來自崇文門新世界家園的業(yè)主李先生致謝的錦旗，“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”，代表李先生的感激之情，也是肺腑之言。

以專業(yè)服務(wù)確保客戶權(quán)益

年前，李先生由于資金周轉(zhuǎn)需要出售房產(chǎn)，然而在辦理貸款期間卻各種不順利，好在沈巖松在一周之內(nèi)幫助辦理了貸款初審、評(píng)估、面簽、過戶，讓李先生在年前順利收到了房款，解了燃眉之急。

如果說專業(yè)的服務(wù)是麥田的硬功夫，那么，日常提供便民服務(wù)做社區(qū)好鄰居，便是麥田的軟實(shí)力。

近期，清芷苑郝女士近期將一面寫有“熱情幫助 為客解憂”八個(gè)大字的錦旗送到了北京麥田右安門區(qū)紫金印象店，以此感謝經(jīng)紀(jì)人劉蕾及她所在門店小伙伴的默默付出，在過去一年，他們?cè)诘觊L史玢玢的帶領(lǐng)下，舉辦了大大小小的社區(qū)活動(dòng)四十多場，服務(wù)業(yè)主近4000人，日常中幫助業(yè)主打印復(fù)印、拿取快遞，受到了社區(qū)業(yè)主、社區(qū)黨委的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

危急時(shí)刻 他們挺身而出

除了日常的守望相助，危急時(shí)刻，麥田人也是廣大業(yè)主值得信賴的人。

家住曙光花園的陳先生早上起來突然身體不適，家里也沒有人，最后強(qiáng)撐著身體叫了120，因?yàn)闊o人陪伴，陳先生就給自己認(rèn)識(shí)的麥田經(jīng)紀(jì)人陳西鑾求助，陳西鑾接到電話后第一時(shí)間趕到陳先生家中，并配合120將陳先生送到了醫(yī)院。慶幸后面檢查并無大礙，但突如其來的生病也讓陳先生唏噓不已。身體康復(fù)后，陳先生將一面寫有“助人為樂顯真情 愛心化作及時(shí)雨”的錦旗送至北京麥田門店，以此表達(dá)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的感謝。

去年7月份，太陽公元小區(qū)附近業(yè)主史玉潔女士，去菜市場買東西，不知怎地就忽然暈倒了，恰好麥田經(jīng)紀(jì)人宋建武、張文菲在此經(jīng)過伸出援手。他們主動(dòng)聯(lián)系史女士的家人，在其家人未到之前一直陪伴在史女士的左右，不斷地安慰分析，讓其減輕心理負(fù)擔(dān)。宋建武說：“可能是中暑或者是其他的小問題，肯定不是大的疾病，因?yàn)槟隳樕�清醒之后恢�?fù)得很快，你畢竟年紀(jì)比較大了，快70了，肯定不能和年輕人一樣”。在此期間，張文菲一直拉著史女士的手沒有松開過，給了她極大的支持。

根據(jù)史女士表述，“自己要暈倒還沒有暈倒的情況下，就看到有人跑過去，但這些人都是圍觀，只有小宋他們是走過去后就開始有動(dòng)作了，給自己量血壓，找速效救心丸，讓自己吃下，后來問自己有孩子嗎，電話給我，我來打，我說孩子忙，他說今天周末肯定都在家，這時(shí)候有孩子不用，還等什么時(shí)候，后來他聯(lián)系了家人，自己覺得在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，還能遇到這樣的人，太難得了”。

宋建武和張文菲的好善樂施，讓史女士倍感溫馨，在她看來，兩個(gè)年輕人能這么做，一定和麥田的管理培訓(xùn)密不可分。“有事找麥田”不只是一句口號(hào)，而是所有麥田經(jīng)紀(jì)人日常的實(shí)力踐行。

也許一封感謝信、一面錦旗不足以表達(dá)客戶、業(yè)主們的感激之情，但對(duì)于麥田來說，社區(qū)居民信賴麥田，把麥田人當(dāng)做家人，這份信任彌足珍貴。也正是基于這份信任，讓每位麥田人更加堅(jiān)定地為社區(qū)家人服務(wù)。

長久以來，麥田房產(chǎn)秉承“利他”企業(yè)文化，鼓勵(lì)所有員工以善良為前提，不帶任何利益目的向社區(qū)居民服務(wù)。面對(duì)顧客，麥田經(jīng)紀(jì)人是懂房產(chǎn)的專家，用專業(yè)服務(wù)保障顧客服務(wù)權(quán)益;面對(duì)居民，麥田經(jīng)紀(jì)人是社區(qū)好鄰居，日常提供便民服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)幸福生活;面對(duì)突發(fā)事件，特別是老年人緊急救助時(shí)，麥田經(jīng)紀(jì)人總是第一時(shí)間挺身而出，溫暖詮釋“遠(yuǎn)親不如近鄰”。

“您有任何需要幫忙的，都可以隨時(shí)來麥田門店或電話聯(lián)系我們”，這是麥田人常說的一句話，也是他們深耕社區(qū)承諾與“利他”企業(yè)文化的踐行。

(新媒體責(zé)編：wa12)