近日，由中國(guó)管理科學(xué)研究院行業(yè)發(fā)展研究所、中國(guó)管理科學(xué)研究院品牌研究中心主辦、中國(guó)行業(yè)領(lǐng)先品牌企業(yè)推介活動(dòng)組委會(huì)等多家單位聯(lián)合舉辦的第十二屆“行業(yè)領(lǐng)先品牌暨創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)宣傳推介”活動(dòng)，活動(dòng)中湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司及創(chuàng)始人木地板售后第一人申偉東被評(píng)選同時(shí)斬獲多項(xiàng)殊榮！

本屆宣傳推介活動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持往屆所采取的方法推介領(lǐng)先品牌及標(biāo)桿企業(yè)，并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，大力宣傳、推廣領(lǐng)先品牌擁有者(標(biāo)桿企業(yè))在品牌建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使相關(guān)企業(yè)，廣大中小微型企業(yè)奔有方向，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。加速提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，本屆活動(dòng)的日常工作仍由中國(guó)行業(yè)領(lǐng)先品牌企業(yè)推介活動(dòng)組委會(huì)具體負(fù)責(zé)。

湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司是一家專(zhuān)注木地板售后服務(wù)的綠色健康環(huán)保型企業(yè)，自成立以來(lái)，公司就致力于以專(zhuān)業(yè)服務(wù)和高品質(zhì)產(chǎn)品解決木地板使用過(guò)程中各種售后問(wèn)題，幫助消費(fèi)者獲得更健康居家生活體驗(yàn)。

湖州申偉東環(huán)保科技有限公司成立于2019年，但其創(chuàng)始人申偉東與木地板行業(yè)結(jié)緣，則要追溯到更早以前。2009年，申偉東進(jìn)入上海滌太太環(huán)�？萍加邢薰�司工作，彼時(shí)經(jīng)歷多年發(fā)展的上海滌太太環(huán)保科技有限公司作為家居環(huán)保用品行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，擁有著雄厚的技術(shù)實(shí)力和完善的經(jīng)營(yíng)理念，在業(yè)內(nèi)影響力不俗。

針對(duì)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》申偉東看來(lái)，當(dāng)前木地板專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)正是一大問(wèn)題和缺失，同時(shí)也是多種因素綜合作用的結(jié)果：一方面，木地板行業(yè)多采用分散性經(jīng)營(yíng)模式和代理商機(jī)制，這種業(yè)務(wù)模式的弊端之一就在于品牌的售后資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)終端全覆蓋，再加上人力資源成本高企，進(jìn)一步加劇了專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)的缺失；另一方面，因?yàn)槠放崎g激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，代理商的精力、人力等資源都優(yōu)先向售前及測(cè)量安裝環(huán)節(jié)傾斜，在木地板使用、養(yǎng)護(hù)上的投入有限，這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有所欠缺，但眾所周知，橡膠地板，木地板因?yàn)槟静膶傩栽�因，無(wú)論安裝、使用還是后期養(yǎng)護(hù)，都有著更高的要求。以上種種，產(chǎn)生的直接后果就是消費(fèi)者在木地板使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)難以得到及時(shí)專(zhuān)業(yè)的幫助，而這無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重阻礙行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

瞄準(zhǔn)這一痛點(diǎn)后，秉持為木地板行業(yè)售后正本清源的初心，申偉東在滌太太背書(shū)支持下，創(chuàng)建了湖州申偉東環(huán)保科技有限公司，致力于以專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)幫助消費(fèi)者解決木地板使用、養(yǎng)護(hù)中遇到的問(wèn)題，并普及木地板養(yǎng)生理念及使用保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，減少規(guī)避售后問(wèn)題發(fā)生概率。在申偉東看來(lái)，為消費(fèi)者排憂(yōu)解難的同時(shí)，公司的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)也能幫助品牌化解客訴矛盾激化于無(wú)形，提高品牌認(rèn)可度與滿(mǎn)意度，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。“建立一個(gè)具有品牌形象的第三方專(zhuān)業(yè)公司，打通木地板行業(yè)’最后一公里’，打造起一個(gè)完善的產(chǎn)品生態(tài)鏈閉環(huán)”，這是申偉東對(duì)公司的基本定位。

自成立伊始，湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司對(duì)自己的業(yè)務(wù)模式就有著清晰界定：它們不生產(chǎn)任何品牌的木地板，而是專(zhuān)注于木地板售后服務(wù)板塊，以第三方中立公司的形式，與市場(chǎng)上的品牌們共同構(gòu)筑起一個(gè)集養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品及實(shí)操維護(hù)、保養(yǎng)、修補(bǔ)、除響、翻新工作于一體的經(jīng)營(yíng)體系。

深耕行業(yè)多年，申偉東清楚地知道，能否打通產(chǎn)業(yè)上下游，推進(jìn)售后服務(wù)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵在于各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)和品牌工廠(chǎng)以及代理商能否達(dá)成認(rèn)知一致。只有先將“上游”理順，下游才能自然順暢，以此為基礎(chǔ)，加之客戶(hù)體驗(yàn)這一剛性需求，木地板行業(yè)的生態(tài)鏈閉環(huán)才有望達(dá)成。

基于這一認(rèn)識(shí)，申偉東確定了“兩步走”的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑：一方面，繼續(xù)跑終端，即對(duì)接各個(gè)地區(qū)的門(mén)店，不斷進(jìn)駐維護(hù)市場(chǎng)，宣講居木養(yǎng)生理念和正確使用保養(yǎng)木地板售后服務(wù)的重要性；另一方面，依托公司做好行業(yè)上層對(duì)接，讓越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)深入了解木地板行業(yè)售后服務(wù)工作，做到與企業(yè)同頻，逐步提升品牌認(rèn)可度，并將這種認(rèn)可傳遞給全國(guó)的品牌代理商、分銷(xiāo)商，從而為整個(gè)木地板行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一的品牌售后服務(wù)，來(lái)推動(dòng)行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。

事實(shí)證明，申偉東的“兩步走”戰(zhàn)略極具前瞻性和指導(dǎo)性。憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念及專(zhuān)業(yè)的無(wú)憂(yōu)服務(wù)體系，申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司很快得到多個(gè)知名木地板品牌的認(rèn)可，秉承“服務(wù)至上”理念的他們也非常樂(lè)意與申偉東攜手推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈綠色低碳健康可持續(xù)發(fā)展；與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)申偉東所做的工作提出了高度肯定與認(rèn)可。對(duì)其為木地板行業(yè)售后保駕護(hù)航、紛紛伸出提攜之手邀請(qǐng)申偉東加入相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)盟組織。希望他能為地板售后行業(yè)繼續(xù)發(fā)力和為好地板、浙江造的售后無(wú)憂(yōu)服務(wù)賦能；經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)大力推薦其加入國(guó)家林業(yè)和草原局碳足跡國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟單位……成立到目前僅三年時(shí)間，在申偉東的帶領(lǐng)下，公司就實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從有到精的突破，推動(dòng)國(guó)內(nèi)木地板售后專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

在竭力打造無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)為行業(yè)賦能的同時(shí)，以“干一行鉆一行”、精益求精追求卓越的工匠精神為驅(qū)動(dòng)，申偉東從未放緩科研創(chuàng)新的腳步，用更專(zhuān)業(yè)多樣的產(chǎn)品助力售后服務(wù)不斷走向精深是他不變的追求。為解決木地板行業(yè)一直存在的響聲問(wèn)題，申偉東依托滌太太集團(tuán)的超強(qiáng)研發(fā)能力推出了一款木地板內(nèi)部專(zhuān)用的液體靜音膜產(chǎn)品，為行業(yè)售后無(wú)憂(yōu)服務(wù)的發(fā)展書(shū)寫(xiě)了新的篇章。此外,公司還與滌太太集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推出大森林原木油精和韻木油精、皮革護(hù)理油精、家具護(hù)理油精、石材護(hù)理油精等多種優(yōu)質(zhì)護(hù)理產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者更為多樣化的需求。

在產(chǎn)品迭代創(chuàng)新之余,為進(jìn)一步助力品牌價(jià)值沉淀，公司成功注冊(cè)了“申先生”和“工匠哥”商標(biāo)，為塑造強(qiáng)建品牌體系再次夯實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，為了品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司還相繼加入國(guó)際林產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新聯(lián)盟、木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟、木制產(chǎn)品質(zhì)量與安全認(rèn)證國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟、中國(guó)木材保護(hù)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)竹產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)竹家居與裝飾分會(huì)、青島市木材行業(yè)協(xié)會(huì)、臨沂市木地板協(xié)會(huì)等多個(gè)權(quán)威性科研、協(xié)會(huì)組織，此外，公司加入橡膠木及制品國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟的申請(qǐng)也已獲批待授牌，公司更是已經(jīng)加入了碳足跡國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟。

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。申偉東本人在引領(lǐng)公司不斷前行的同時(shí)，先后擔(dān)任中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院高級(jí)研究員、中國(guó)管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所智庫(kù)專(zhuān)家（客座教授）、中國(guó)管理科學(xué)研究院人才中心首席智庫(kù)專(zhuān)家、中國(guó)行業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)林木環(huán)保專(zhuān)業(yè)專(zhuān)委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)理事、上海滌太太環(huán)保科技有限公司榮譽(yù)顧問(wèn)等多項(xiàng)職務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)的知識(shí)理念及服務(wù)體系惠及更多品牌與消費(fèi)者。

申偉東說(shuō)“用自己的所學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)的做一份工作，為行業(yè)發(fā)展做一些力所能及的事情”，簡(jiǎn)單質(zhì)樸的言語(yǔ)滿(mǎn)是對(duì)工匠精神的詮釋?zhuān)�同樣也是�?duì)“扛起木地板行業(yè)售后服務(wù)大旗”的使命初心堅(jiān)守。

未來(lái)，“綠水青山就是金山銀山”的環(huán)保方針不會(huì)改變，每一位木業(yè)組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)該努力承擔(dān)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”社會(huì)責(zé)任，以切實(shí)行動(dòng)積極踐行碳中和。為中國(guó)所承諾的“力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，力爭(zhēng)2060年前實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)標(biāo)”“碳中和”的”雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，為用戶(hù)提供更舒適健康的生活環(huán)境，持之以恒、篤行致遠(yuǎn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，守護(hù)億萬(wàn)家庭健康生活！

(新媒體責(zé)編：wa123)