春運(yùn)，是歸途也是前程、是團(tuán)圓也是離愁。一直以來,關(guān)于春運(yùn)的記憶牽動國人的神經(jīng)。它不只是一張車票、一趟旅途、一場等待那么簡單，也飽含團(tuán)圓路上的辛酸，還有歸途中一個個暖心的故事。讓我們走進(jìn)湖北交投襄陽運(yùn)營公司襄陽西收費(fèi)站，看看今年春運(yùn)里的那些暖心的瞬間吧。

高速“綠”點(diǎn)綴春運(yùn)“紅”

1月20日17時許，一輛事故小車被清障車拖至襄陽西收費(fèi)站廣場，隨行下來幾人，當(dāng)班工作人員立即上前詢問。經(jīng)詢問得知，該女士姓張，一家三口駕車從廣東回湖北老家，路上車流量比較大，不小心追尾前車導(dǎo)致事故，所幸無人員受傷�？紤]到春運(yùn)期間車流量大，張女士一行站在收費(fèi)廣場存在安全隱患。工作人員立即引導(dǎo)他們至便民服務(wù)區(qū)域休息等待，為其提供免費(fèi)的熱水、充電器等便民服務(wù)。為緩解張女生焦慮等待的心情，工作人員暖心地與其聊天。由于處理交通事故時間等待較長，臨近晚餐時間，工作人員為其提供了晚餐。“太感謝了，你們的服務(wù)很貼心，這是我第一次碰到這么好服務(wù)的收費(fèi)站。”張女士感動地說道。“張女士您客氣了，謝謝您的肯定，作為高速人，為司乘排憂解難是我們應(yīng)該做的，春運(yùn)期間，車輛會增多，出行注意安全！”

小車“罷工”收費(fèi)員化身“推車俠”

　2月1日，襄陽西收費(fèi)站工作人員收到來自司機(jī)胡師傅的求助。15時許，一輛從小貨車停在收費(fèi)站廣場，當(dāng)班工作人員見狀立刻上前詢問情況。經(jīng)了解，該司機(jī)姓胡，從宜城送貨去龍王鎮(zhèn)，在行駛途中，距離襄陽西收費(fèi)站1公里多的地方，儀表盤上的警示燈突然開始閃爍，胡師傅選擇就近從襄陽西收費(fèi)站駛離高速，進(jìn)行檢查車輛，沒想到剛下襄陽西收費(fèi)站，車輛就自動熄火，再也無法行駛，被迫停在了收費(fèi)站內(nèi)廣場。司機(jī)胡師傅看見收費(fèi)站工作人員，立即尋求幫助，工作人員一起幫忙將車子推到襄陽西收費(fèi)站外廣場安全區(qū)域并提供了維修師傅的電話，經(jīng)過1個多小時的維修，車輛已維修好，胡師傅重新踏上行程。臨行前，胡師傅對工作人員表示了感謝。此舉，不僅解決了司機(jī)的燃眉之急，又保障了春運(yùn)期間收費(fèi)廣場的暢通無阻。

志愿服務(wù)零距離 溫馨服務(wù)暖人心

　2月2日下午17時，天空飄著小雪，襄陽西收費(fèi)站現(xiàn)場車來車往，熱鬧非凡。收費(fèi)班長如往常一樣進(jìn)行著崗?fù)獬Ｒ?guī)巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)入口大門口處停了一輛開著雙閃的小車，于是上前詢問情況。經(jīng)了解得知，該車主姓陳，因沒搶購到春運(yùn)返程務(wù)工車票，于是自駕從河北邢臺出發(fā)，趕往湖南常德工廠上班。為了節(jié)省開支，走了五六百公里的國道到了襄陽境內(nèi)，襄陽境內(nèi)因下雪國道路況不好，所以選擇走高速繼續(xù)后面的行程，但因長時間駕車，陳先生已雙眼充血，疲憊不堪，所以停靠在收費(fèi)廣場準(zhǔn)備稍作休息再出發(fā)。收費(fèi)班長立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)申請停車休息區(qū)，并在車輛后方擺放安全防護(hù)標(biāo)識，讓陳先生能安心休息，緩解路途中的疲勞，同時為他提供了晚飯和準(zhǔn)備了路上飲用的提神茶，并為他規(guī)劃了詳細(xì)的行駛路線，提供力所能及的服務(wù)。稍作休息后，該司乘人員駕車離去，繼續(xù)他接下來的旅程...

“大肚子”進(jìn)退兩難，收費(fèi)員化身“搬運(yùn)工”熱心相助

1月7日20時許，一輛鄂F籍運(yùn)輸聚丙烯的六軸大貨車在通行襄陽西收費(fèi)站出口106號ETC車道時，因貨物在運(yùn)輸途中顛簸變成了“大肚子”，導(dǎo)致車輛被“卡”在收費(fèi)車道進(jìn)退兩難，當(dāng)班班長見狀后快速反應(yīng)，立即組織收費(fèi)人員化身“搬運(yùn)工”將“大肚子”卸掉，把貨物放在不影響車輛通行的安全島上，讓貨車能快速駛離車道，隨后大家又齊心協(xié)力將卸下來的貨物搬運(yùn)到貨車司機(jī)叫來的小型貨車上，不到半小時助司機(jī)順利脫困。

春運(yùn)即將結(jié)束，故事仍在繼續(xù)。春運(yùn)期間，湖北交投襄陽運(yùn)營公司襄陽西收費(fèi)站全體員工堅守崗位，用實(shí)際行動書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們“舍小家、為大家”，無私奉獻(xiàn)確保出行暢通，全力以赴為旅客歸家保駕護(hù)航。正是有了這些交投人的堅守，才讓歸鄉(xiāng)返程的路更加溫暖！

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