世間萬種滋味，最愛市井氣息。經(jīng)歷過去三年的壓抑，今年的開春，新春的喜氣裹挾著人間的煙火氣，大大小小的城市都洋溢著復(fù)蘇的活力。無數(shù)小生意人，如同經(jīng)濟(jì)體中一個(gè)個(gè)活躍的原子，又像是民生蓬勃發(fā)展中的毛細(xì)血管，在一聲聲的“開業(yè)大吉”中悉數(shù)登場。

“翻臺(tái)率比年前更高 了，我們今年一定會(huì)紅紅火火！ ”——特色連鎖土家菜張老板

街邊的孩童嬉笑跑跳著燃放著小爆竹，春節(jié)的氣息在這個(gè)二線城市依然濃郁，喜氣洋洋的張老板笑瞇瞇地迎來一波波食客。“這是我之前盤出去的店，年前我又給盤回來了”，張老板的身形有些消瘦，但眼神中滿是自豪。

“靠窗的16號(hào)桌的劉姨一家，原本就是我們店的�？停�大年初二來了一回，昨天來了一回，今天又來了”，讓服務(wù)員贈(zèng)了幾聽啤酒過去，張老板繼續(xù)說到：“我們從來不羨慕那些在大馬路邊上的店，我這基本上都是老主顧帶著新朋友，還有大老遠(yuǎn)打車來的。”

久違的忙碌感，其實(shí)從年前就有了，老張?jiān)诶霞視r(shí)本做土家菜就是一把好手，甚至當(dāng)廚房里忙不過來的時(shí)候，他也會(huì)進(jìn)廚房客串一把廚師，畢竟近距離感受客來客往下的煙火氣息，是所有餐飲從業(yè)者最為向往的光景。

 

之前為什么把店盤出去，他卻很少對(duì)人提及，畢竟我們很難想象，現(xiàn)在一共擁有4家連鎖的他，曾經(jīng)歷怎樣的波折：

當(dāng)時(shí)剛盤下這家店半年左右，憑借著最具特色的幾道菜，店里的生意日漸火紅。最關(guān)鍵的食材，有不少從老家的山間采摘而來，為了降低成本，張老板委托跑貨運(yùn)的老鄉(xiāng)定期順帶捎上，自己再驅(qū)車前往城南的國道附近與其碰頭取貨。

那天夜里七點(diǎn)多，他正拉著食材往回走，對(duì)面車道的一輛土方車在拐彎后突然失控，直接把張老板的小轎車撞飛，斜著嵌入綠化帶。等他在醫(yī)院中醒來時(shí)，右腿粉碎性骨折，亟待手術(shù)。而更為悲痛的是，當(dāng)時(shí)順路接上的兒子，在這場車禍中不幸喪生。

張老板才剛剛抬起頭的生活，就這樣被狠狠地砸到泥里。“車子報(bào)廢，右腿劇痛，也比不上自己的心痛”，他仿佛瞬間蒼老了，呆呆癱在病床上，“緩過神來，為開店借親戚的錢也沒還完，店里也亂成一鍋粥，老婆在邊上直掉眼淚。”

他知道自己不能倒下，就讓老婆用為數(shù)不多的周轉(zhuǎn)資金付了幾名員工的遣散費(fèi)，并將小店迅速“割”了出去，才湊齊手術(shù)費(fèi)。“復(fù)健很痛苦，再怎么后悔那天帶著兒子也沒用”，張老板后面的故事，就像他一點(diǎn)點(diǎn)重新掌控自己的右腿一樣，又一點(diǎn)點(diǎn)把生活掌控了回來。

夫妻二人從夜市支攤兒炒菜重新做起，一年半后在南城租了一個(gè)很小很小的檔口，再到后來把檔口邊上的小店也盤下來。張老板知道憑自己一個(gè)人的力量難以做大，就把同鄉(xiāng)也勸來了這個(gè)城市。“三五人合伙，就找那種小區(qū)附近的小店面，所有的菜式統(tǒng)一，共同調(diào)配食材來源，改進(jìn)菜單和配料，現(xiàn)在的幾家店面正好覆蓋東南西北四個(gè)方向。”

“疫情對(duì)我們的壓力很大，但我們都在堅(jiān)持，不讓堂食就把特色菜做雙拼三拼，方便在門口吆喝，也方便外賣快速取單”。得利于張老板“小店面+特色菜”的思路，他們的連鎖店堅(jiān)持了下來，甚至終于有了更多盈余，幾經(jīng)籌措，他把當(dāng)初的店再次盤了回來。

“解決掉顧客下單前的擔(dān)憂，生意就一定不會(huì)差”—— 數(shù)碼店陳老板

“我們打算先出一些產(chǎn)品的測(cè)評(píng)內(nèi)容，替用戶先試水，一些經(jīng)驗(yàn)和心得也會(huì)先分享給大家，也算給大家避坑，我們是真心實(shí)意地希望用戶買到稱心如意的機(jī)器。”節(jié)后開業(yè)，陳老板也提及了今年的小策略。

陳老板是一家數(shù)碼店的老板，入行10年，他始終相信“有問題就會(huì)有辦法”。2013年，他從銷售員做起。每天忙得像個(gè)陀螺一樣轉(zhuǎn)個(gè)不停。 八點(diǎn)半上班，打掃衛(wèi)生，清潔電腦;將客戶訂的電腦送貨上門并組裝;去合作單位或工廠送辦公用品和設(shè)備;查看需要保修的電腦，接待前來店里咨詢的客戶……一直忙碌到晚上八點(diǎn)半，他才打卡下班。

三年后，積累了一定客戶和資金的他，開始有了自立門店的想法。他拿出了自己的所有資金，又向親朋好友借了一筆，把自己的專賣店就開起來了。主營電腦銷售，電腦維修，監(jiān)控安防及各類弱電工程，附帶一些辦公設(shè)備和用品，打印機(jī)、耗材等。

可專賣店剛開起來倆月不到，資金卻不夠了。“初期資金是非常吃緊的，因?yàn)檫@行的成本都不便宜，一個(gè)門店再小也要有所陳列，也要有庫存，大眾熟知的電腦品牌總要有幾款熱門產(chǎn)品在，所以這貨一拿就得十幾萬。”店鋪的收入在長達(dá)一年的時(shí)間里僅僅只夠維持基本生活。

難得可貴的是，陳老板始終秉持不賣假貨、水貨，不虛抬價(jià)格，客戶體驗(yàn)第一的理念，打一開始就在累積店鋪的口碑，“我的想法其實(shí)很簡單，要誠信經(jīng)營，不能坑蒙拐騙，拒絕欺詐，給客戶最好的服務(wù)和體驗(yàn)。” 專賣店最終靠著良好的服務(wù)態(tài)度，一傳十，十傳百，他的生意也逐步做大。

 

直到疫情暴發(fā)。 店面、人員、資金各種問題一起襲來，回想起那會(huì)，陳老板還心有余悸：“接到通知非必要不能外出，我們也不能去店里，只能把店關(guān)了。沒過多久，商家又要求回款，我們賬期基本都是15天，貨全部都?jí)菏掷锪�，資金和庫存壓力都很大。”好不容易挺到復(fù)工，門店的核心技術(shù)人員卻突然提出辭職并且?guī)ё吡艘粋�(gè)學(xué)徒，讓公司情況更加雪上加霜，再加上幾十臺(tái)電腦還有其它辦公設(shè)備配件的尾款一直收不回來，我們又必須給供應(yīng)商打錢過去，不然拿不到新款機(jī)子，收入甚微，開支巨大，店鋪幾經(jīng)陷入低谷。

但好在陳老板沒有放棄，他多方籌措資金，重新聘請(qǐng)技術(shù)人員，并積極尋找線上渠道以及本地自媒體幫助宣傳，更是手把手的將自己的服務(wù)流程和理念傳遞給店內(nèi)所有的工作人員。“我要求所有的員工，都首先得是一個(gè)懂設(shè)備會(huì)聊天的銷售，畢竟顧客到店里或者在群里咨詢，就是信任我們的專業(yè)，不管是銷售、技術(shù)員、甚至是調(diào)貨的庫管，第一時(shí)間予以解答，才能最大限度留住生意。”

就靠著這些點(diǎn)滴，數(shù)碼店漸漸扭轉(zhuǎn)了局面。疫情期間微信群發(fā)揮了很大的作用，不僅維系同城的顧客，周邊其他城市的顧客也入群了，物流小哥往店里提貨的次數(shù)也越來越多”。

“還好堅(jiān)持了下來 ，要不然我又得回去敲鍵盤了 ”——露營基地創(chuàng)始人小李

有人從傳統(tǒng)跨入互聯(lián)網(wǎng)，也有人從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型到線下。總是玩梗笑稱“不懂市場的產(chǎn)品經(jīng)理不是好碼農(nóng)”的小李，在當(dāng)程序員時(shí)的思路就和其他同事不太一樣。其他的技術(shù)員在啃算法邏輯，他在研究市場熱點(diǎn)。“總熬夜敲鍵盤，身體有點(diǎn)熬不住了”。

代碼是優(yōu)美的，同時(shí)也可能是枯燥的。“有段時(shí)間覺得自己和社會(huì)脫節(jié)了，在公司寫代碼，回家遠(yuǎn)程盯服務(wù)器，兩點(diǎn)一線，甚至很少和同事以外的人對(duì)話”，后來小李果斷報(bào)了個(gè)班，轉(zhuǎn)崗為產(chǎn)品經(jīng)理，也正是這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，他的視野和思維有了根本的變化。

“以前你們是關(guān)注功能如何實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在開始，你們要關(guān)注為什么要做這些功能，還有就是這些功能或者業(yè)務(wù)怎么樣能更好地讓用戶上手。”

當(dāng)時(shí)老師說的一句話，和小李不謀而合，他的心思越來越活泛兒起來，通過學(xué)習(xí)班，接觸的人也越來越多，其中就有他現(xiàn)在的幾個(gè)合伙人。

 

大約兩年前，他敏感地捕捉到了露營熱的興起，果斷離職創(chuàng)業(yè)。“真的就是膽大，我們幾個(gè)人里面沒有做市場和商務(wù)口的，當(dāng)時(shí)就是覺得既然產(chǎn)品功能可以被策劃實(shí)現(xiàn)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維去模塊化地組建營地的設(shè)施和項(xiàng)目也應(yīng)該不是問題。再不進(jìn)場就晚了。”

果然，創(chuàng)業(yè)后的一年內(nèi)，城市周邊的景點(diǎn)空地，大都被人盯上，租金自然也水漲船高，甚至是他簽地金額的三倍以上。

“雖然進(jìn)場的時(shí)機(jī)不算太晚，但還是感覺團(tuán)隊(duì)每天都在打怪升級(jí)，客源和資金是最消耗精力的兩大難關(guān)，尤其是資金，過去兩年現(xiàn)在大家都很難，不好意思開口也不一定求得來支援，差點(diǎn)就想放棄回去敲鍵盤了。”

“運(yùn)營、補(bǔ)貼、和開發(fā)，哪一項(xiàng)都需要資金投入，之前經(jīng)驗(yàn)太少，被水軍公司騙過，貪小便宜被服務(wù)器小公司坑過，團(tuán)隊(duì)里也有成員扛不住壓力離開的，好在現(xiàn)在我們都熬過來了。”

在用心經(jīng)營下，小李團(tuán)隊(duì)一方面鼓勵(lì)來過營地的游客在社交平臺(tái)擴(kuò)散，另一方面也利用專長開發(fā)小程序，提早讓游客熟悉特色和流程，營地也因此漸漸積累下了口碑。

更值得稱道的是，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)的基因，小李的思路一開始就放在差異化上面，自己的營地除了傳統(tǒng)的親子、露營、BBQ，企業(yè)團(tuán)建自然也沒有落下。“我們最有特點(diǎn)的是無手機(jī)團(tuán)建，來玩的人都不能帶手機(jī)，由我們安排活動(dòng)內(nèi)容并保障安全，反饋還不錯(cuò)，好多人覺得離開手機(jī)一兩天，不僅沒有焦慮，還特別充實(shí)”，小李簡單介紹說。

過年期間，家庭和親子項(xiàng)目備受青睞，小李的營地自然沒有歇業(yè)，甚至有兩天還需要刻意限制人數(shù)。對(duì)他來說，開業(yè)大吉不是必要的儀式，而是今年持續(xù)經(jīng)營事業(yè)的動(dòng)力。

的確，創(chuàng)業(yè)者光鮮的背后，往往是如履薄冰。尤其抗壓能力相對(duì)弱的小微企業(yè)，資金問題永遠(yuǎn)是懸在他們頭頂?shù)囊话牙�刃。無論是做餐飲的張老板還是開數(shù)碼店的陳老板，他們?cè)诘凸葧r(shí)期都曾因資金問題夜不能寐;對(duì)露營行業(yè)躊躇滿志的小李也曾為了籌集資金擴(kuò)建、裝修營地四處求人，吃了幾個(gè)閉門羹后小李痛定思痛：“這年頭就算借到了錢，人情也是永遠(yuǎn)還不完的。這種情況下還是找第三方更加省心省事，好在省唄額度高批得也快，簡直就是及時(shí)雨。”

 

在省唄的支持下，張先生完成了從小吃攤販到餐飲店老板的東山再起，陳老板讓自己的數(shù)碼店起死回生，李先生的休閑營地也步入了正軌。一直以來，省唄都致力于滿足小微企業(yè)主的資金需求，尤其在過去的疫情期間，很多小微企業(yè)主的發(fā)展遇到危機(jī)和波折，省唄不斷迭代服務(wù)助其渡過難關(guān)。

春節(jié)假期后的“開業(yè)大吉”，是市場開春回暖的利好信號(hào)，更是省唄對(duì)所有用戶的衷心祝愿。新的一年，省唄將繼續(xù)助力用戶小老板們生意紅火，蒸蒸日上。

(新媒體責(zé)編：wa12)