日前，平安健康上線“新冠咨詢專區(qū)”，針對(duì)公眾所面臨的各種抗疫難題提供免費(fèi)咨詢解答服務(wù)。

近日新冠感染者普遍增多后，因亂吃藥、吃錯(cuò)藥引發(fā)的身體損傷屢見不鮮。一位17歲女生在自測(cè)新冠抗原陽(yáng)性后，在備有多種藥物卻不知如何合理用藥的情況下，通過平安健康A(chǔ)PP發(fā)起在線咨詢。該用戶描述了自己的具體情況：自測(cè)體溫38.2℃，出現(xiàn)嗓子疼、頭疼頭暈、全身疼痛無(wú)力，以及一個(gè)鼻孔不透氣、胸悶等癥狀，但是對(duì)于藥物不了解，又不敢擅自使用，于是找到平安健康全科孫慶軍醫(yī)生診室尋求幫助，希望能借助互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)快速便捷的特點(diǎn)，解答自己的疑惑。

在聽聞這位用戶的擔(dān)憂及困惑后，孫慶軍醫(yī)生首先用和藹可親的態(tài)度安撫用戶的情緒，并快速為她提供了正確的用藥指導(dǎo)，詳細(xì)地指導(dǎo)了用藥的種類、用法及用藥期間的注意事項(xiàng)，并給出合理的生活建議，讓用戶焦急的心情很快平復(fù)下來(lái)。

在身邊的新冠感染者日漸增多之時(shí)，很多家庭最焦心的是孩子和老人的健康問題。孩子身體不舒服，往往很快就成為全家人關(guān)注的焦點(diǎn)，這樣的緊急咨詢也不在少數(shù)。平安健康A(chǔ)PP新冠咨詢專區(qū)就收到這樣一則咨詢——在家人新冠陽(yáng)性的背景下，5歲兒童出現(xiàn)發(fā)熱39℃，咽部不適的癥狀。

平安健康的專業(yè)醫(yī)生詳細(xì)詢問了家長(zhǎng)目前身邊現(xiàn)有的藥物，得知家中備有金銀花顆粒、小兒豉翹顆粒、美林等藥物。由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，家長(zhǎng)不知是否該為孩子用藥以及如何用藥，現(xiàn)階段線下就醫(yī)也不方便，于是借助平安健康A(chǔ)PP及時(shí)進(jìn)行線上問診。從語(yǔ)氣中能感覺到家長(zhǎng)很是著急，在了解了基礎(chǔ)情況后，平臺(tái)醫(yī)生為患兒接診了專業(yè)兒科醫(yī)生給予耐心的解釋和用藥指導(dǎo)，有效緩解了家長(zhǎng)的焦慮情緒。“醫(yī)生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，太感謝了。”家長(zhǎng)發(fā)出由衷感嘆。

很多居民感染新冠之后往往會(huì)因?yàn)槿狈��?jīng)驗(yàn)而手足無(wú)措，面對(duì)發(fā)熱、咳嗽、渾身疼痛等癥狀出現(xiàn)超劑量用藥、重復(fù)用藥、不合理聯(lián)用等錯(cuò)誤行為。平安健康迅速上線的“新冠咨詢專區(qū)”，依托平臺(tái)上來(lái)自20個(gè)科室的近4.9萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以醫(yī)療健康的專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)助力解決健康需求的燃眉之急。用戶可通過專區(qū)可享受全天候家庭醫(yī)生極速的防疫咨詢，以及中醫(yī)調(diào)理、肺部疾病咨詢、兒童防護(hù)等方面專業(yè)問診咨詢。平安健康還特別整理了80個(gè)用戶最為關(guān)心的問題，并針對(duì)兒童、孕產(chǎn)婦、哺乳期及老年人等特殊人群，推出更有針對(duì)性地關(guān)愛問診咨詢解答。平安健康還協(xié)助一些地方政府的抗疫咨詢平臺(tái)，通過H5頁(yè)面、小程序等多個(gè)外部入口登錄，一鍵連接在線醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效幫助各級(jí)政府的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)分流抗疫咨詢壓力。

針對(duì)中醫(yī)科、皮膚科、婦產(chǎn)科等需求較高的專科領(lǐng)域，平安健康十余個(gè)專病中心可覆蓋預(yù)防、篩查、治療、康養(yǎng)等場(chǎng)景，并通過與大型三級(jí)醫(yī)院及外部?jī)?yōu)質(zhì)專家學(xué)科資源合作，為用戶帶來(lái)全病程精細(xì)化管理和一站式醫(yī)療健康服務(wù)。專區(qū)上線近兩周以來(lái)全平臺(tái)問診量日均環(huán)比增幅保持在20%左右。

平安健康始終與大家一起并肩戰(zhàn)斗，最大化發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提供專業(yè)高品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，為您省心、省時(shí)、又省錢。

(新媒體責(zé)編：wa123)