2023年1月4日，由濟(jì)南局集團(tuán)公司青島客運(yùn)段上海動(dòng)車隊(duì)城際襄陽(yáng)四組值乘的由青島北開往上海虹橋的D2913次列車，當(dāng)列車即將到達(dá)連云港站時(shí)，列車長(zhǎng)高明軍就聽到車站值班員使用對(duì)講機(jī)呼叫“D2913車長(zhǎng)有嗎？5號(hào)車廂有一名旅客腿腳不便，需要辦理交接”。高車長(zhǎng)馬上了解詳情，當(dāng)?shù)弥�該旅客胡先生�?gòu)買的是連云港至上海虹橋5號(hào)車7c座，因左小腿骨折走路十分困難時(shí)，便馬上做好了服務(wù)方案。列車停穩(wěn)后，高車長(zhǎng)主動(dòng)從車站值班員手中接過了旅客的雙肩包，并攙扶著該旅客說“同志，別急，我來幫您”。

上車后，高車長(zhǎng)又主動(dòng)與旅客交流，經(jīng)了解得知，胡先生是因爬山摔傷造成骨折，又帶著行李，所以出行很困難。了解到旅客的實(shí)際情況后，高車長(zhǎng)馬上將其攙扶到所在車廂，并與第一排旅客協(xié)調(diào)換好坐席，特別交代本車廂乘務(wù)員途中做好重點(diǎn)細(xì)心照顧。列車到達(dá)上海虹橋站時(shí)，高車長(zhǎng)又將胡先生攙扶下車，并和車站工作人員辦理交接，重點(diǎn)囑托。臨別之際，胡先生握著高車長(zhǎng)的手，對(duì)列車乘務(wù)人員悉心照顧，一路的溫情服務(wù)，使自己安全到達(dá)目的地，表示感謝。

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