消費是我們?nèi)粘Ｉ�活不可缺少的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上的商品日益豐富，人的消費選擇越來越多樣化，消費水平不斷提高，人們的消費觀念也在發(fā)生變化，消費欲望也被激發(fā)。還唄認(rèn)為，消費本身并非壞事，合理消費需求旺盛，有助于供需良性互動，但“非理性消費”也絕非是一件好事。因網(wǎng)貸失足，巨額債務(wù)無法償還事件時有發(fā)生;因債務(wù)逼迫，誤入傳銷組織的事例屢見不鮮;因沖動消費，買后反悔的小事司空見慣......因此，樹立科學(xué)理性的消費理念尤為重要。

近年來，一些網(wǎng)絡(luò)平臺為獲取海量客戶，通過各類網(wǎng)絡(luò)消費場景，過度營銷貸款或類信用卡透支等金融產(chǎn)品，誘導(dǎo)過度消費。然而，實踐證明，只有做好消費者保護(hù)，倡導(dǎo)合理借貸，營造健康、理性的生態(tài)環(huán)境，才能真正激發(fā)可持續(xù)的消費市場，并從行業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展中持續(xù)受益，形成良性循環(huán)和良好的行業(yè)生態(tài)。基于此，還唄從源頭幫助消費者建立起正確的消費理念和借貸理念，其通過官網(wǎng)、官微、線下電梯廣告等渠道開展“向上”品牌理念專項傳播，以用戶更加容易理解的語言進(jìn)行表達(dá)，以生動形象的方式進(jìn)行展示，幫助用戶提高金融知識以及保護(hù)自身合法權(quán)益。

值得一提的是，還唄堅持科技創(chuàng)新，通過數(shù)字技術(shù)的持續(xù)迭代升級，不斷為用戶創(chuàng)造更便捷的消費信貸體驗的同時，利用嚴(yán)格的風(fēng)險評價系統(tǒng)引導(dǎo)向上青年合理借貸。當(dāng)前，還唄總用戶已突破1.2億，為超過1500萬用戶提供合理信貸服務(wù)。為有效提升用戶體驗，還唄還在貸后環(huán)節(jié)，升級了客服服務(wù)，新推出了智能客服機(jī)器人“還小唄”。

其具有先進(jìn)的語義識別技術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶提出的問題，并給與精準(zhǔn)的回答。自上線以來，還唄客服機(jī)器人“還小唄”每日承接超30000次客戶會話，升級后的客服機(jī)器人業(yè)務(wù)承接能力提升至80%以上，更能夠滿足用戶需求。未來，還唄將始終堅持創(chuàng)新發(fā)展與社會責(zé)任的統(tǒng)一，依托專業(yè)化數(shù)字技術(shù)，還唄將持續(xù)以“好借好還”的服務(wù)宗旨不斷提升優(yōu)化借貸全生命周期中的服務(wù)體驗，贏得良好市場口碑。

(新媒體責(zé)編：wa12)