中山聯(lián)通長江北路營業(yè)廳廳經(jīng)理梁雪冰，進(jìn)入公司十年來一直從事營業(yè)一線工作，在工作中的每一天，她都用專業(yè)的技能、用心的服務(wù)，帶給客戶更多的滿意，用高品質(zhì)服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

梁雪冰本著“熱情、耐心、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能做到耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，跟客戶建立了良好的關(guān)系。近日，營業(yè)廳接到一位大叔的咨詢求助，反饋手機粵康碼不見了，經(jīng)過梁雪冰深入了解，原來李大叔在此之前一直都是用按鍵的老人手機，為了方便出入公共場合掃粵康碼才換的智能手機，但由于不小心將微信刪除了導(dǎo)致他找不到掃碼的入口，去超市時被拒門口。孩子又不在身邊，所以才到營業(yè)廳求助。梁雪冰立馬協(xié)助李先生重新下載了微信APP，并手把手教他如何下載和登錄。下載完成后，李大叔又咨詢問如何在他的手機微信上添加他老伴的粵康碼信息。在操作過程中，由于驗證碼一直超時，無法登陸，于是跟李大叔約定，讓其次日下班后帶上老伴的手機過來現(xiàn)場操作。

次日中午，李先生帶著老伴王阿姨再次來到了營業(yè)廳，這次李大叔主動表示為了方便王阿姨的出行，也要買一臺新的智能手機給王阿姨。了解到李大叔的需求后，梁雪冰為王阿姨挑選了適合老年人使用的智能手機，并設(shè)置了老人模式，將日常需要使用的APP都下載了并教會王阿姨如何操作。梁雪冰就這樣耐心地用了一個多小時為李大叔和王阿姨設(shè)置和引導(dǎo)，讓兩位老人家學(xué)會了智能手機基礎(chǔ)的操作，離開時問哪里可以給好評，要給她的用心服務(wù)一個好評，并贊揚梁雪冰比他們自己的孩子更加耐心。聽到這句溫暖的話，頓時讓梁雪冰感覺只要踏實做事，真心待人，所有的付出都是有收獲的。

“小妹，你快幫我看下這個短信，是不是說我中獎了?”陳阿姨拿著手機來到營業(yè)廳，指著短信叫住了廳大堂的梁雪冰。梁雪冰接過手機一看立馬知道了什么情況，趕緊跟陳阿姨說：“阿姨，這個是假的，您千萬不要點擊這些鏈接呀，這些號碼都不是正規(guī)端口發(fā)出的，您看我們營業(yè)廳正在播放防詐反詐的宣傳視頻，里面有好多詐騙案例，我給您科普一下。”梁雪冰拉著陳阿姨，詳細(xì)地解說著電信詐騙慣用的犯罪手段和方式，還給陳阿姨下載安裝了“國家反詐中心”APP，攔截詐騙信息和電話，最后遞給陳阿姨一張防詐騙宣傳單頁，教陳阿姨日常如何防范。陳阿姨表示非常感謝梁雪冰的耐心科普，給自己上了一堂法治課。

十年如一日，梁雪冰終以飽滿的熱情、鍥而不舍的精神全身心地投入工作。在她一次次熱忱的服務(wù)工作中，贏得了客戶的信賴與認(rèn)可;在客戶滿意的笑容中，她收獲了滿滿的成就感�？蛻魹楦�，服務(wù)為本，梁雪冰將一如既往，在自己平凡的崗位上為客戶奉獻(xiàn)自己的光和熱。

(新媒體責(zé)編：wan123)