“您好，環(huán)球網(wǎng)校，請問有什么可以幫您?”就是這樣一句語氣自然親切，透著職業(yè)溫度的接線開篇語，每天都會在環(huán)球網(wǎng)校客服部門的工區(qū)間此起彼伏響起1000+次。這每一通電話背后，可能都藏著學(xué)員的焦慮或期待。超出學(xué)員期望，服務(wù)不止于崗位。

——這是環(huán)球網(wǎng)校的客服老師團(tuán)隊。

連著工位，帶著耳麥，面對著鋪滿桌子的手機，在緊張而有序地領(lǐng)取學(xué)員數(shù)據(jù)、發(fā)送短信消息、添加學(xué)員微信、群里組織刷題、發(fā)布通知資訊……晚上九點，是大部分人可以在家中輕松休息的時間，但對于與學(xué)員“同頻共振”的班主任們來說，只要看到學(xué)員有任何問題與困難，都會第一時間拿出最好的精神狀態(tài)。

——這是環(huán)球網(wǎng)校的班主任老師團(tuán)隊。

總錄制課時50萬+、單天最長錄制課時12小時、錄制課程門類372個、2021考季PPT頁數(shù)72萬、講義字?jǐn)?shù)7千萬……

——這是環(huán)球網(wǎng)校的教師教研團(tuán)隊。

他們的職責(zé)定位和身份角色不盡相同，但是卻有著一個相同的目標(biāo)：助力學(xué)員，不止于崗。每一段學(xué)習(xí)路都是碎片人生，每一條考證路都是人間百態(tài)。今天這兩位主人公，就是來自環(huán)球網(wǎng)校4000多萬注冊學(xué)員中兩個奮斗的剪影。也許或有成功和喜悅，或正在經(jīng)歷考驗和磨難，但是他們都同樣在保持終身學(xué)習(xí)中向上向未來。這個與學(xué)員之間的彼此見證和雙向奔赴也是環(huán)球網(wǎng)�？梢宰叩酶�長久、更健康的根本內(nèi)核。

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中級經(jīng)濟(jì)師學(xué)員

50歲，夢圓環(huán)球網(wǎng)校

2020年中級經(jīng)濟(jì)師考試因疫情而延期，而成績公布的時間卻比往年縮短了不少。環(huán)球網(wǎng)校中級經(jīng)濟(jì)師學(xué)員王惠(化名)盡管心里有些忐忑，但“我想我能”的信念還是讓她急切地登錄了中國人事考試網(wǎng)查詢成績，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)125分，人力專業(yè)實務(wù)110分，懸著的心終于落地。

看到通過成績的這一刻，距離她1993年初次參加經(jīng)濟(jì)師考試已經(jīng)過去了整整27年。這期間有跟隨單位效益不斷改變決定的“過往”，也有一直帶著遺憾一次次錯過的“境遷”。一邊是50歲的年紀(jì)還能不能“啃”下來的疑慮，一邊是這么多的聘書從自己手里發(fā)出去，難道就沒有自己那一本的不甘。于是，“毫不猶豫的報名了環(huán)球網(wǎng)校的人力資源精講班，選擇了劉艷霞和付子健老師的課程。”王惠從未如此果斷。

第二輪的強化班課程結(jié)束后，國慶黃金周臨近。外面的世界很精彩、備考的日子很“骨感”，最考驗恒心和毅力的時候來了，王惠卻安排得井井有條。“我對劉艷霞老師的y=43+20x+ε一元回歸模型預(yù)測效果十分堅信，從國慶假期的第二天開始，我就進(jìn)入第三輪的精講講義詳讀及重要知識點的筆記。”

老花鏡摘了又戴，戴上又摘，努力的程度與學(xué)生時期有過之而無不及。在她看來，這種信念除了自己的意志外，更多是來源于劉艷霞老師條理清晰、精準(zhǔn)透徹的授課講解和一遍遍“我想我能”的加油鼓勁。

“好好做一個充實自己的打算，提升自己的競爭力，這也是我們對自己、對家人最好的負(fù)責(zé)和保護(hù)。”王惠也同樣用劉艷霞老師的金句“我想我能”鼓勵自己考研的女兒。走出考場那刻的感受也讓王慧終身難忘，只要保持對知識的渴望和對價值的追求，人生永遠(yuǎn)是鮮活的。

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建工項目學(xué)員

一個中年人的抗癌路

“湧哥，我從重慶過來北京首鋼化療，好想見見你本人。”這是環(huán)球網(wǎng)校建工項目學(xué)員在公眾號中給陪伴自己通過一建考試并一直很喜歡的張湧老師的留言。

出生在1984年的他來自重慶一個農(nóng)村家庭，作為村里第一個考出去的本科生可以說是“全村人的希望”。在結(jié)束學(xué)業(yè)一腳踏進(jìn)建筑行業(yè)之后，他自學(xué)了4門課程，并在2年內(nèi)考過，還先后在我們的課程幫助下，拿下了從業(yè)提升需要的安全員上崗證、C證、施工員證。

在向更高階學(xué)習(xí)的一建實務(wù)考試中，還順手考過了監(jiān)理工程師的實務(wù)科目。

這一切都開始于喜哥有一次無意之間翻看到了環(huán)球網(wǎng)校一個經(jīng)濟(jì)課程老師的視頻。“老師戴著眼鏡，看著很斯文也很陽光;標(biāo)準(zhǔn)的身材，說話很“溫柔”。”這個喜哥口中的老師便是后來的湧哥。在試聽了好多老師，感覺對學(xué)經(jīng)濟(jì)無望后，這個環(huán)球網(wǎng)校課程的初體驗給他帶來了一束光。

慢慢地聽了下去就更被“圈粉”了。“不像是在聽課，像是在聽老師講故事。”特別是講到知識點與重慶小面相結(jié)合的地方，聽到講課過程中老師的創(chuàng)業(yè)歷程，都讓同樣來自重慶的喜哥感同身受。而這種通俗易懂深入淺出，而且互動性強的講授方式，也讓喜哥徹底覺得考試和學(xué)習(xí)原來并不枯燥。

可是就在他事業(yè)剛開始起飛的時候，卻診斷出患上了骨肉瘤來北京化療。在他人生中最艱難的至暗時刻，他仍然覺得環(huán)球網(wǎng)校的老師可以帶給他精神扶持和慰藉，也表示會在張湧老師的鼓勵下勇敢堅持。

屬于環(huán)球網(wǎng)校和學(xué)員之間的故事還有很多很多。來自建工領(lǐng)域的硬核從業(yè)人員，在重機械嘈雜的聲音下，還不忘和老師報備：放心吧老師，我在學(xué)著呢;步入中年的學(xué)霸君，在進(jìn)考場前不忘和班主任說一句“風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)還”的慷慨語詞;學(xué)員在課余時間，也會主動驕傲地告訴助學(xué)老師，自己寫過的小說還獲過獎……這些是不負(fù)期望的反饋，是志同道友的盟友，是知無不言的信任!

因此，越來越多的學(xué)員會繼續(xù)選擇環(huán)球網(wǎng)校的其他課程;越來越多的學(xué)員，會將喜愛的老師們推薦給身邊更多的備考人;越來越多的學(xué)員，在面對家庭成員各種各樣的學(xué)習(xí)需求時，都會來征求助學(xué)服務(wù)團(tuán)隊的意見和建議……

讓學(xué)習(xí)變得更專業(yè)、更有趣、更有人情味兒，這是環(huán)球網(wǎng)校在做終身學(xué)習(xí)陪伴和見證者中的不懈追求。未來，環(huán)球網(wǎng)校也會繼續(xù)“以學(xué)員為中心，以質(zhì)量為本，以創(chuàng)新驅(qū)動”，幫助更多人，讓未來更好。

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