“說得夸張一點，女兒能有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養(yǎng)……我們的理念是每天寧愿少吃零食，多吃一瓶牛奶……”寒冬歲末時節(jié)，光明乳業(yè)收到一封充滿溫度的手寫感謝信，來信者是年逾八旬的市民陸老先生，他回憶了自家兩代人的光明牛奶情緣，更是對光明乳業(yè)最新推出的牛奶紙盒回收行動點贊。不過，老人也提出一個小請求：像他這樣的“互聯(lián)網(wǎng)盲人”，不知道如何線上預約牛奶紙盒回收，怎樣參與這一綠色環(huán)保行動?

收到這封來信，光明乳業(yè)立刻給出回應：這是消費者對我們的信任，絕不能辜負任何一位愿意參與垃圾分類、愿意為綠色環(huán)保添磚加瓦的消費者。所以，光明乳業(yè)的相關工作人員第一時間登門探望了陸老先生，鄭重承諾：“您家里的牛奶紙盒，我們會定期請工作人員上門回收。”

“今年是光明乳業(yè)歷史上的111周年，我們將堅持做好‘品質如一，創(chuàng)新如一，溫暖如一’的新年目標。不論是抓產(chǎn)品品質、做產(chǎn)品創(chuàng)新，還是傾聽消費者需求、傳遞光明溫暖，都是我們的責任。感謝陸老先生對光明乳業(yè)的信賴、對光明牛奶的厚愛，光明乳業(yè)也會推出更多高品質的產(chǎn)品，更多便民服務，讓大家感受到‘光明就在身邊’。” 光明乳業(yè)黨委副書記、副總裁賁敏說。

一封手寫信，兩代光明情

用“紙短情長”來形容陸老先生的這封手寫信絕不夸張。寥寥數(shù)百字，卻道盡了一位老人對光明乳業(yè)這一老字號的信賴和期待。

早在幾十年前，陸老先生的長女誕生，從小體弱多病。當時，陸老先生一位同事的丈夫恰好在光明乳業(yè)工作，想方設法為陸老先生爭取到一張牛奶票。從此，每天一瓶光明鮮奶開始陪伴陸老先生的長女成長。

“我一點也不夸張，自開始吃牛奶后，女兒的身體逐漸健康了。說得夸張一點，大女兒有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養(yǎng)。”陸老先生在信里如是寫道，這既是一位父親對女兒深沉的愛，也是一位消費者對光明品牌深深的信賴——因為女兒的緣故，每天喝光明牛奶，已經(jīng)成為陸老先生一家?guī)资�年的習慣。

與此同時，關心光明乳業(yè)的新發(fā)展，也被陸老先生視作一件大事。所以，當看到媒體宣傳光明乳業(yè)在業(yè)內率先推出牛奶紙盒回收項目后，陸老先生一家積極響應，“牛奶公司回收包裝盒，我十分贊成，這是國企勇于承擔環(huán)保整治資源回收利用的責任。”截至寫信，陸老先生一家已經(jīng)攢下了300多個牛奶紙盒，希望用實際行動支持光明乳業(yè)的這一綠色倡議。

不過，陸老先生也通過手寫信向光明乳業(yè)提出了請求：由于不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作，他和老伴不知道如何聯(lián)系光明乳業(yè)的牛奶紙盒回收員來回收這300多個牛奶盒。不過，他對光明乳業(yè)會做出回應充滿信心，因為在多年前，他也曾就光明乳業(yè)的發(fā)展給企業(yè)寫過信提建議，得到了企業(yè)的積極回應。

所以這一次，陸老先生選擇繼續(xù)給光明乳業(yè)寫信，相信光明乳業(yè)不會辜負消費者的期待，“你們集團公司的領導和工作人員都十分尊重我們這些八十多歲的老人。”

民有所呼，光明乳業(yè)就有所應

“要對得起消費者的信任。”收到這封暖意融融的手寫信，光明乳業(yè)立刻安排工作人員，探訪了陸老先生，并承諾會由專人上門回收他家積攢的牛奶紙盒。以后，也會根據(jù)陸老先生的實際情況，定期上門回收。

與此同時，讓更多的消費者能參與綠色環(huán)保行動、讓光明乳業(yè)的牛奶紙盒回收項目更上一層樓，也是光明乳業(yè)不斷努力的方向，更是新一年踐行“溫暖如一”的具體實踐。

據(jù)了解，光明乳業(yè)已經(jīng)為牛奶紙盒回收行動設計了線上線下不同的活動方式。在線下，與5013個社區(qū)合作(在上海地區(qū)有2428個社區(qū)參與)，將每月5日、15日、25日定為“牛奶紙盒回收日”，有專人在社區(qū)設攤，不限規(guī)格、不限品牌開展牛奶紙盒回收。消費者可以將奶盒送到社區(qū)的指定回收點。截至2021年年底，光明乳業(yè)牛奶紙盒回收行動已走進全國83個垃圾分類重點城市，累計執(zhí)行活動13.6萬余場。

在線上，支持消費者通過光明隨心訂APP預約上門回收奶盒服務，根據(jù)消費者的實際情況，由專人上門服務。

新的一年，光明乳業(yè)計劃進一步拓展線下回收的覆蓋網(wǎng)點，推廣普及并優(yōu)化線上預約回收流程，方便更多消費者參與這項綠色行動。

光明乳業(yè)表示，會好好珍藏來自陸老先生的手寫信，“這是對光明乳業(yè)的認可，也是對每一位光明人的肯定。”作為陪伴著一代又一代消費者健康成長的百年乳企，光明乳業(yè)用品牌力、產(chǎn)品力贏得了消費者的信任，新的一年也將帶著這份認可繼續(xù)前行，積極踐行“品質如一，創(chuàng)新如一，溫暖如一”，與每一位消費者共同書寫未來的光明故事，讓光明乳業(yè)成為公眾健康的守護者，源源不斷地輸出美味與健康。

(新媒體責編：pl0901)