“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，依舊拉響了2022年春運(yùn)序幕，惠州電務(wù)段正緊鑼密鼓地“出兵征戰(zhàn)”支援春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，旅途是否安全的出發(fā)，疫情似乎給春運(yùn)增加了一道難度不小的附加題，惠電人毅然換了崗位和身份，從幕后走向臺(tái)前，在數(shù)百公里贛深線高鐵站，熱情地為旅客提供最安全的服務(wù)。

我們脫下“黃馬褂”作業(yè)服，穿上了支援春運(yùn)的鐵路制服，成為“臨時(shí)客運(yùn)員”，而疫情和春運(yùn)疊加，無(wú)疑更加重了這場(chǎng)征程的難度。為此，惠州電務(wù)段提前對(duì)支援人員進(jìn)行了以人身安全、客運(yùn)服務(wù)、疫情防控、應(yīng)急處置等全方位的培訓(xùn)。

惠州電務(wù)段“發(fā)兵”120名，以電務(wù)“鐵軍”的形象趕赴贛深高鐵，在惠州北站、東莞南站、潮汕站都能看到我們職工的身影，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”為主題的防疫行動(dòng),正耐心地為春運(yùn)出行的旅客們解答指引。

​“自己做過(guò)才知道客運(yùn)服務(wù)真的辛苦，要加強(qiáng)自身防疫，戴好口罩和手套，站崗檢票，客流量大時(shí)，就要提高分貝引導(dǎo)，嗓子都喊啞了。”鄭婕說(shuō)，“不僅要讓旅客安全的出發(fā)，還要確保自己的安全”。既要與旅客保持1米以上的安全距離，又要對(duì)旅客解決疑惑和困難，看見(jiàn)年紀(jì)大的旅客，一位年逾古稀的老奶奶，行動(dòng)極為不便，在踉蹌之間步履蹣跚，入黨積極分子雷慧榮主動(dòng)幫扶乘梯，攙扶著老奶奶，悉心引導(dǎo)護(hù)送她平安出站!

來(lái)自惠州信號(hào)中檢修車間的馬寧，是支援服務(wù)隊(duì)中的最有愛(ài)心，最樂(lè)于助人的一員。“當(dāng)時(shí)在單位聽(tīng)到春運(yùn)要派人去一線支援，我毫不猶豫就報(bào)名了。”馬寧說(shuō)道：“我知道春運(yùn)的時(shí)候要服務(wù)很多旅客，肯定會(huì)遇到各種各樣的人和事，能增長(zhǎng)不少見(jiàn)識(shí)，與人相處、溝通，對(duì)我以后的工作肯定有很大幫助。”

黨員同志肖能中，為了組員和沿線支援春運(yùn)的班組能吃上一口熱飯，中餐、晚餐都由他負(fù)責(zé)從大巴車接送，然后再把裝盒飯的保溫箱送上去沿線的高鐵，安排大家吃飯，在大伙吃上一口飯的時(shí)候，肖能中看到坐輪椅的乘客，立即上前詢問(wèn)給予幫忙，并將旅客推送到站臺(tái)，送進(jìn)車廂找到位置后才放心。

沈小明和喻濤已經(jīng)是連續(xù)兩年支援春運(yùn)，有了去年的經(jīng)驗(yàn)，他們不敢有絲毫松懈，時(shí)刻觀察旅客是否有突發(fā)情況等。尤其是重點(diǎn)旅客伸出援手，及時(shí)引導(dǎo)和糾錯(cuò)旅客進(jìn)出站，青工喻濤主動(dòng)照顧盲人旅客乘電梯出站，他說(shuō)給予重點(diǎn)旅客的照顧和服務(wù)，不我們義不容辭的責(zé)任。

喻濤深深的感悟：“春運(yùn)寄托的是對(duì)家的思念，而我會(huì)特別關(guān)注老幼病殘?jiān)羞@一類的重點(diǎn)旅客，每次看到那些迫不及待乘車回家的旅客，特別是那些年齡很大的老人，艱難地?cái)D上車，一路勞累，只為回趟家過(guò)個(gè)年，覺(jué)得他們太不容易了。曾幾何時(shí)我們也是以這樣的心情坐在車上，多少人曾經(jīng)為我們服務(wù)過(guò)，現(xiàn)在也是我們回報(bào)社會(huì)的時(shí)候了。”

在東莞南站，支援人員連續(xù)值班12多個(gè)小時(shí)，一天接發(fā)列車80多趟，其中多趟列車單次客流達(dá)500人以上，支援東莞南站的都是70后大叔，他們維護(hù)檢票秩序、宣傳防疫措施，由于長(zhǎng)時(shí)間站崗立崗，聲音沙啞、小腿抽筋、腳指紅腫都是常態(tài)，但沒(méi)有一個(gè)叫苦、叫累的，沒(méi)有一句牢騷，相反還保持微笑，用心用情服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更美好。

1月26日接近年關(guān)時(shí)，易主席到東莞南站慰問(wèn)站崗職工，并與大家親切交談，了解2022年春運(yùn)，如何在防疫中更好地做到春運(yùn)組織，讓春運(yùn)之路安心省心，拿出鐵路人的精神，用心用情為旅客服務(wù)，彰顯惠電人的初心本色，打贏春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

在檢票的間隙，組織黨員突擊隊(duì)成員，還利用間休時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)安全乘梯的注意事項(xiàng)，只有我們通過(guò)學(xué)習(xí)才能運(yùn)用所學(xué)更好地為旅客服務(wù)，并且宣傳安全乘梯注意事項(xiàng)，因?yàn)樽屄每桶踩�乘降電梯，是我們必須把好的最重要安全關(guān)!為旅客平安、有序、快捷回家，奉獻(xiàn)自己得一點(diǎn)光和熱，惠電人為2022年春運(yùn)添磚加瓦，我們“疫”往無(wú)前!(何智凡、鄭婕、黃金水、湯志垣)

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