2021年7月，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、前阿里巴巴全國B2B直銷總經(jīng)理俞朝翎老師在“跟俞頭講管理”專欄中分享關(guān)于“管理”這一話題。俞朝翎老師從員工的價值、組員核心需求等問題出發(fā)，深度剖析了一名優(yōu)秀管理者管理團(tuán)隊和自己的方法。

 

創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人-俞朝翎(俞頭)老師

一、管理者的三種境界

 

最笨的管理就是自己做。

 

如果一個月招聘了100人，如何選擇主管?多數(shù)公司會選擇在業(yè)績最好的人做主管，但是這些人一般沒有耐性教新人又對自己的工作沒有總結(jié)。如果不能總結(jié)出來行程理論，經(jīng)驗就很難復(fù)制。一個好的管理者，很重要的一點是要把經(jīng)驗和技能傳遞。

 

優(yōu)秀的管理者通常通過別人拿結(jié)果。卓越的管理者則是會通過自己的影響力，讓別人搶著去幫他做事。例如俞朝翎老師和馬云開會的時候，馬云經(jīng)常說：今天我又大嘴巴了，又對不起大家了，所以今天我在外面吹的牛要拜托各位幫我來實現(xiàn)。

 

這就是卓越管理的藝術(shù)。

 

二、如何成為一個好的管理者

 

一名好的管理者至少應(yīng)該遵循這16個字。我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽。

 

我做你看

 

第一步，作為管理者自己先來做一遍，讓其他人來看自己是這么做的。

 

我說你聽

 

做完了以后解釋一遍，為什么這么做，當(dāng)時的場景、客戶、產(chǎn)品是怎樣的，所以要這么做。這么一遍說下來，被輔導(dǎo)的人就會很清楚。

 

你做我看

 

這個時候更多的就是在觀察，去看你做的怎么樣，是不是把該學(xué)的東西學(xué)到位了。

 

你說我聽

 

學(xué)會帶著問題傾聽，碰到這樣的客戶，遇到這樣的事情為什么要這么做，做的理由是什么，身為管理者要聽一聽員工做這件事的想法，是對還是不對。通過這個循環(huán)下來，可能他的結(jié)果還是不能令你滿意，那么你要再循環(huán)這16個字，不斷的去循環(huán)、去糾正。

 

在這個輔導(dǎo)的過程中，有些人的執(zhí)行力不是那么好，那就用到了管理的16個字方針。動之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法。

 

動之以情

 

當(dāng)一個員工反復(fù)告訴他做一件事情的標(biāo)準(zhǔn)，但始終達(dá)不到的時候，一定要知道是為什么，可以先了解他，聊些與工作無關(guān)的事。先屏蔽掉工作以外的事情，再來問工作上是誰影響了他。

 

曉之以理

 

先把情緒上的問題解決掉，再講道理，人在情緒中是聽不進(jìn)去任何道理的。

 

誘之以利

 

比如對方的目標(biāo)是買臺車，那他這個月做下來，可能車輪子就夠了，或者一個座椅就買好了。管理者需要幫他去量化這個目標(biāo)實現(xiàn)的過程。

 

繩之以法

 

我們說的繩之以法，是要給予處罰。但這個不是要開除，或者罰錢，要知道什么處罰才是最痛的，最需要的。管理者要學(xué)會靈活地變換，來增加娛樂性和懲罰性。

 

三、管理者如何處理工作中的問題

 

管理者對問題的處理辦法，有三個關(guān)鍵詞：

 

無中生有： 對問題要學(xué)會無中生有，在沒有問題的時候，借鑒其他團(tuán)隊的問題。

 

以小見大： 考慮一個人的問題會不會成為團(tuán)隊的問題，是不是普遍問題，小問題大動作。

 

大問題動手術(shù)： 出現(xiàn)大問題要直接“手術(shù)切掉”，這個時候心要慈，但刀要快。

 

學(xué)會處理問題的同時，管理者還要學(xué)會在工作中聞味道。需要一種走動式管理，管理者不是坐在辦公室里而是在辦公區(qū)去走動、去聞味道。 管理者對團(tuán)隊的觀察，員工的表情、眼神，甚至是與他人對話的音量。如果眼神沒有互動，聲音很小，其實這就是沒有安全感的，就是不好的氛圍。沒有安全感的團(tuán)隊是沒有戰(zhàn)斗力的。管理者不僅望別人也要望自己，自己要經(jīng)常“照鏡子”， 尤其是在自己聞不出味道的時候，身邊的小伙伴就是自己的鏡子。

 

管理者之所以成為管理者，是因為他把更多的注意力放到人的身上，而非業(yè)務(wù)本身。 只有最笨的管理者，才會每件事情都想著自己做。在創(chuàng)業(yè)酵母課程中就有專門講解關(guān)于管理者“揪頭發(fā)、聞味道、照鏡子”等系列管理課程，針對不同企業(yè)、不同階段的管理者詳細(xì)介紹了更多案例與實用工具，能夠切實解決管理者、企業(yè)發(fā)展階段面臨的問題，幫助企業(yè)走向精細(xì)化管理，陪伴企業(yè)成長。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)