2014年7月年江先生在百年人壽工作人員的建議下購買了百年人壽的重大疾病保險產(chǎn)品，保額20萬。期間江先生有過退保的想法，但是在與百年人壽工作人員的溝通后，便打消了念頭。

江先生2020年8月11日騎電動車的上班途中撞到地上的石頭上導(dǎo)致右手腕處受傷，前往江西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院(南鋼職工醫(yī)院)救治，經(jīng)診斷，右手腕骨折。20日，江先生撥打了百年人壽客服熱線，經(jīng)審核判定，百年人壽江西分公司理賠人員認(rèn)定江先生符合賠付標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天理賠款邊到賬。一周后，理賠人員聯(lián)系江先生詢問身體情況。

江先生對百年人壽信守合約、熱情高效的理賠服務(wù)感到非常滿意，為表感激之情，特意前往百年人壽江西分公司職場。“如果沒有百年人壽給做的保險規(guī)劃;如果在我動搖退保的時候，沒有百年人壽工作人員耐心的講解，我真的不知道該怎么辦了......”江先生動容地說，“如果買了保險，請你一定相信選擇是正確的。不要輕易退保，它能在風(fēng)險來臨時為我們撐起一把傘。如果你有保單，請一定善待它......”

風(fēng)雨無情，百年有愛。一份保單雖然不能避免意外的發(fā)生，卻能在意外發(fā)生后為自己提供保障，延續(xù)對家人的關(guān)愛和責(zé)任。這是保險的真諦，也是百年人壽“悅客戶以服務(wù)”體現(xiàn)。

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