對于消費者來說,買車最擔(dān)心的就是售后沒有保障,所以選擇一家好車企是非常重要的。沃爾沃作為豪華汽車品牌,一直在售后維修保養(yǎng)方面不斷的做著創(chuàng)新,今年7月,沃爾沃汽車在全網(wǎng)推出“6大貼心服務(wù)”,誠意服務(wù)車主。
六大服務(wù)承諾,包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護等六大服務(wù),同期還推出了購車抵扣、金融免息、置換及保養(yǎng)等多重福利。

目前,沃爾沃是國內(nèi)第一個推出零件終身保的汽車品牌。“零件終身保”承諾是指在符合特定條件的情況下,客戶自費在授權(quán)經(jīng)銷商購買并安裝的原廠零件,在車主未變更的情況下,一次付費即享有零件終身保修權(quán)益在車主不變更的情況下,在當(dāng)?shù)厝我馕譅栁制囀跈?quán)經(jīng)銷商處購買并安裝原廠指定零件后,即享受零件終身保修,這項服務(wù)也為用戶大大降低了維修成本。
根據(jù)測算,一輛豪華汽車產(chǎn)品在用戶全生命周期中易損件會出現(xiàn)平均價值約2萬元的維修成本。尤其是出保后對核心部件的檢測與更換標(biāo)準(zhǔn)忽視,一般除重大事故或重大故障才會更換部件,這大大增加了汽車駕駛安全隱患。沃爾沃汽車推出的這一零部件終身質(zhì)保服務(wù),不僅降低車輛的維修使用成本,大大降低了沃爾沃汽車的零整比,同時也提高了消費者用車安全,這也是沃爾沃售后推出這項服務(wù)的核心。
作為以安全為基因的豪華品牌,沃爾沃對于供應(yīng)商有非常高的要求,其原廠零部件和副廠零部件有本質(zhì)區(qū)別。同時沃爾沃對授權(quán)經(jīng)銷商要求其維修工藝嚴(yán)格遵循沃爾沃的標(biāo)準(zhǔn),因此此次沃爾沃發(fā)布零部件終身保修,也是希望車主能夠選擇沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商來檢查和維修車輛,避免因為價格因素,使用非原廠零部件造成安全事故。
以人為出發(fā)點,沃爾沃汽車堅持“安全即豪華、健康即豪華、環(huán)保即豪華”的本真豪華觀。也正是因為有著這樣的理念,才讓沃爾沃在疫情期間銷量不降反增。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
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