​伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對教育的不斷滲透,宏觀上政策環(huán)境的引導(dǎo),消費意識的覺醒和能力的升級,用戶需求和習(xí)慣的改變,資本市場的支持共同指明了在線教育發(fā)展的新風(fēng)向。

但是,在線教育火熱發(fā)展的背后,也意味著機(jī)構(gòu)之間的競爭會愈演愈烈,如何能夠擴(kuò)大市場占有率也是各家在線教育企業(yè)尋求發(fā)展的過程中需要深入思考的問題。由此,獲客成為了極其重要的一件事。

很多人可能會有這樣的誤區(qū),認(rèn)為在線教育的獲客成本很高,但其實是因為他們只是為了獲客而獲客,為了爭奪生源不惜花費大量的時間、精力和金錢投入在廣告營銷方面,導(dǎo)致目前在線教育企業(yè)大多處于燒錢階段,進(jìn)而引發(fā)公司業(yè)績虧損、管理層動蕩或裁員等一系列問題的出現(xiàn)。即使,通過這種砸錢的方式換來了用戶的增長,但能持續(xù)多久,恐怕誰也給不出答案。

據(jù)2020年6月中科院發(fā)布的《中國K12在線教育市場概況》數(shù)據(jù)顯示,朋友推薦是K12在線消費人群購買率最高的途徑,其次是網(wǎng)絡(luò)自主搜索和網(wǎng)絡(luò)廣告。顯而易見,口碑傳播的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告投放。因此,著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展,持續(xù)獲客問題的解決主要源自于高口碑產(chǎn)品的體驗,這里所說的產(chǎn)品包含指師資力量、課程內(nèi)容等。

作為華南區(qū)在線少兒英語普惠化賽道領(lǐng)頭羊的阿卡索就在這些方面不斷夯實自身的實力,練好內(nèi)功,在整個在線教育行業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)了快速地升級。

高質(zhì)量的教學(xué)是獲得學(xué)生家長口碑宣傳、減少學(xué)員流失的基礎(chǔ)。其中,優(yōu)質(zhì)的師資是高質(zhì)量教學(xué)的關(guān)鍵。對此,阿卡索首先在教師的錄用上執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉,阿卡索的外教均持有TESOL等國際教學(xué)資格認(rèn)證,阿卡索外教的TESOL證書均由英國權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)Ascentis考核、認(rèn)證及頒發(fā),Ascentis作為英國權(quán)威機(jī)構(gòu)受英國OFQUAL(英國資格認(rèn)證和考試管理辦公室)監(jiān)管。

不僅如此,阿卡索與Ascentis開展的關(guān)于TESOL的相關(guān)合作,都有完整的流程文件、合同等可供佐證;用戶也可以在英國OFQUAL官網(wǎng)直接查詢到Ascentis機(jī)構(gòu)監(jiān)管認(rèn)證的備案號。目前,阿卡索已對用戶開放外教資質(zhì)查詢渠道,可以說是讓廣大的家長朋友們吃了一顆定心丸。

為了更進(jìn)一步優(yōu)化教師的教學(xué)效果,提高學(xué)生和家長的滿意度。阿卡索還創(chuàng)新打造了外教“全職管理”的培訓(xùn)體系,通過不斷地努力,讓上萬名外教成為公司的正式員工。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全職化,是因為老師對平臺和用戶需要一個認(rèn)知沉淀的過程。外教要懂平臺的學(xué)習(xí)理論、教材、IT體系、客服語言和用戶標(biāo)簽,才能為用戶提供完整的服務(wù)。阿卡索對外教的定義,不是能說就可以,還得會教,阿卡索更注重成為專業(yè)國際老師的人,而不是兼職。

除了培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的師資隊伍,在線教育要想做好口碑營銷,前提是要有撐得起、經(jīng)得住的課程內(nèi)容。

阿卡索一直堅持從培養(yǎng)孩子的英語學(xué)習(xí)興趣、解決孩子學(xué)習(xí)的痛點出發(fā),不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化,為孩子打造多元化的課程,滿足孩子的不同學(xué)習(xí)需求。

為了幫助孩子拓寬視野,近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,阿卡索攜手美國國家地理學(xué)習(xí)共同合作研發(fā)了All Together課程,讓孩子足不出戶,體驗真正母語式的英語教學(xué)。

為幫助孩子高效學(xué)習(xí)英語,阿卡索以“歐洲語言共同框架”CEFR為基礎(chǔ)研發(fā)了彩虹互動英語系列課程。將生動可愛的原創(chuàng)人設(shè)、趣味多樣的活動和朗朗上口的原創(chuàng)歌曲融入到豐富的主題情景中,注重培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫四項綜合能力,全面幫助學(xué)生更好的理解并學(xué)以致用。

此外,《阿卡索魔法英語》系列課程以“阿卡莎的歷險”為劇情主線,通過設(shè)置不同級別的主題任務(wù),帶領(lǐng)孩子開啟奇幻精彩的魔法之旅。將英語學(xué)習(xí)與“魔法歷險”故事巧妙融合,不僅能夠帶給孩子實用的英語技能,還能激發(fā)孩子強(qiáng)烈的求知欲、想象力和冒險精神。阿卡索的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些定制化的課程內(nèi)容才能更好地滿足孩子差異化學(xué)習(xí)的需要,為贏得家長們的好評和口碑增加砝碼。

告別了野蠻生長,漸漸邁入市場成熟期的在線教育品牌在營銷中更應(yīng)注重產(chǎn)品口碑的強(qiáng)化,保持產(chǎn)品的迭代更新,為用戶提供更好地學(xué)習(xí)效果體驗,加強(qiáng)對于他們的維護(hù)和培養(yǎng),才是在線教育機(jī)構(gòu)能夠在行業(yè)白熱化的競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。

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