秩序維護員是園區(qū)的守衛(wèi)者,在不了解秩序員職業(yè)特性的情況下,很多人可能會認(rèn)為這是一份簡單的工作,但是從專業(yè)的角度來看,他們需要具備熟練的技能、優(yōu)良的素質(zhì),能夠守護所負(fù)責(zé)園區(qū)的安全,維護公共秩序,甚至需要掌握更多的技藝,才能成為業(yè)主口中的“超人”。那么,面對專業(yè)化、多樣化的崗位需求,世茂服務(wù)華北區(qū)域的秩序員是如何做的,能夠頻頻獲得業(yè)主的贊譽?
1、合力抬車解困境 業(yè)主錦旗表感激
天津世茂生態(tài)城璟苑業(yè)主在倒車入庫時,因為對于機械車位不熟悉,車輛卡在車位底部無法動彈,秩序員趙洪波得知后業(yè)主困境后,召集了園區(qū)的秩序兄弟們,合理將業(yè)主車輛抬出車位,獲得了業(yè)主的真誠感謝。

2、協(xié)助警方追失物 財產(chǎn)安全有保障
天津世茂生態(tài)城鯤璽園項目于2020年6月21日晚19:10接到和風(fēng)路派出所電話,稱園區(qū)的21號樓業(yè)主自行車丟失,希望物業(yè)工作人員能協(xié)助處理。項目負(fù)責(zé)人和秩序組成員第一時間到達(dá)現(xiàn)場,通過查看監(jiān)控和現(xiàn)場,配合派出所鎖定嫌疑人,成功幫助業(yè)主找回丟失自行車,和風(fēng)路派出所民警送來錦旗表示對世茂服務(wù)的贊許及肯定。

3、冒雨跑腿解難題 業(yè)主感動送錦旗
2020年4月28日,青島世茂公園美地云錦部分樓棟正在進(jìn)行交付,云錦11號樓某業(yè)主來現(xiàn)場送給公園美地4期秩序巡邏崗朱高秀送至一封感謝信和一面錦旗,感謝朱高秀在4月19日冒雨幫助業(yè)主送孩子及物品,業(yè)主被朱高秀的貼心、熱心服務(wù)感動,親自來表達(dá)謝意,此事引起現(xiàn)場收房的業(yè)主一片好評。

4、緊急時刻伸援手 技多藝強解難題
2020年6月19日晚19:10左右天津世茂生態(tài)城璟苑物業(yè)服務(wù)中心接到反饋49號樓某層住戶家中跑水,但家中無人。工作人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場,因為水勢較大,趕忙電梯拉到頂層保證安全,并用沙袋封閉電梯防止電梯被泡水。同時前臺聯(lián)系了業(yè)主盡快趕回,20分鐘后業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場,查看漏水原因是水龍頭崩裂,業(yè)主多方聯(lián)系工人維修水管,但一時無人能短時間趕到。秩序員趙洪波曾做過消防安裝工作稱可以幫忙安裝,業(yè)主趕緊去買來水龍頭,秩序員們幫助業(yè)主安裝妥善后,還幫助業(yè)主家里清理積水,用了兩個多小時后積水方清理干凈,業(yè)主表示十分感謝,送來錦旗表示對世茂服務(wù)工作人員的贊揚。

一面面錦旗,是對物業(yè)人員的最大支持和肯定,是世茂服務(wù)秩序員最閃耀的“軍功章”,也是他們不斷提升服務(wù)品質(zhì)的動力。每時每刻,世茂服務(wù)人都會懷著一顆真誠待人的熱忱之心,在平凡的崗位上,默默守護著世茂家園,做業(yè)主心中的“超人”。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
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