某國(guó)際知名汽車制造商旗下?lián)碛卸鄠�(gè)品牌,并在國(guó)內(nèi)擁有上千家4S店,分布在全國(guó)32個(gè)省份、直轄市和自治區(qū)。原有4S店維修車間的監(jiān)控采用傳統(tǒng)NVR,只能在店內(nèi)使用,無法滿足日益發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。而“透明車間”是目前全球最先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng),全程采用“透明化”管理,從接待、維修保養(yǎng)、完工通知到回訪,每一個(gè)流程都通過智能化系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并進(jìn)行可視化管理,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。

全新的透明車間2.0,要適應(yīng)當(dāng)前移動(dòng)端應(yīng)用,并且加載智能分析,與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成,更有效及時(shí)管理分布在全國(guó)各地經(jīng)的銷商。通過智能云監(jiān)控,可遠(yuǎn)程維護(hù)支持/指導(dǎo)門店,同時(shí)通過增值服務(wù)提升用戶體驗(yàn),加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范操作流程,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理,提升品牌形象。

系統(tǒng)需求與挑戰(zhàn):

透明車間2.0項(xiàng)目是4S店維修車間監(jiān)控的關(guān)鍵一部分,除了兼顧傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控需求,還需要滿足日益發(fā)展的智能化,云監(jiān)控的趨勢(shì)。

 維修工位全覆蓋,無死角,錄像保留30天外,當(dāng)出現(xiàn)刮擦現(xiàn)象時(shí)可以追溯是在進(jìn)入4S店后發(fā)生的還是之前就有的。

 視頻可以通過Internet公網(wǎng)訪問,向車主手機(jī)APP開放視頻直播,維修保養(yǎng)過程全程透明,同時(shí)只向?qū)��?yīng)車主開放視頻,兼顧隱私。

4S店管理人員,總部管理人員可以通過手機(jī)App訪問所管理的店的遠(yuǎn)程視頻。

入口處車牌識(shí)別結(jié)果直接聯(lián)動(dòng)DMS系統(tǒng)及歡迎屏,提醒客戶經(jīng)理準(zhǔn)備接待。

 通過視頻分析自動(dòng)收集工位維修車輛車牌號(hào),維修時(shí)長(zhǎng),對(duì)維修狀態(tài)做判斷。

 前端設(shè)備必須開放,保證數(shù)據(jù)及視頻能跟現(xiàn)有4S店的多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)接。

盡量使用4S店現(xiàn)有寬帶,同時(shí)不能影響日常工作數(shù)據(jù)的傳輸。

有嚴(yán)格的IT安全策略,數(shù)據(jù)傳輸需多次認(rèn)證,加密,以保證數(shù)據(jù)安全。

解決方案:

通過在4S店入口安裝攝像機(jī),對(duì)車輛進(jìn)行識(shí)別,并把識(shí)別結(jié)果信息發(fā)送給DMS系統(tǒng),可以聯(lián)動(dòng)歡迎屏和后臺(tái)預(yù)約系統(tǒng),提醒客戶經(jīng)理準(zhǔn)備接待。維修工位攝像機(jī)識(shí)別到車輛后會(huì)聯(lián)動(dòng)車主系統(tǒng)APP,當(dāng)用戶需要訪問維修實(shí)況時(shí),會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)維修視頻推送到車主手機(jī)端,做到維修過程透明化,同時(shí)記錄車輛維修時(shí)長(zhǎng)、維修狀態(tài),對(duì)工位利用率做分析。車間通道的球機(jī)可以按照需要對(duì)5S情況做巡檢,可以在手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制旋轉(zhuǎn)變倍,該系統(tǒng)同時(shí)滿足車主、4S店經(jīng)銷商、品牌總部人員各利益方的使用需求。同時(shí)根據(jù)IT系統(tǒng)的要求,提供對(duì)應(yīng)的API接口跟相應(yīng)的工作平臺(tái)及不同用戶手機(jī)App做對(duì)接。前端通過攝像機(jī)應(yīng)用平臺(tái)集成了阿里云LinkVisual服務(wù),每個(gè)攝像機(jī)獨(dú)立接入云服務(wù),無需本地服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā),優(yōu)化了系統(tǒng)架構(gòu),降低了系統(tǒng)部署總成本。該服務(wù)不需要VPN,不需要設(shè)置端口映射,只要借用店內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),極大的方便了設(shè)備的安裝部署,節(jié)約了項(xiàng)目總成本。

客戶心聲:“自從升級(jí)了 “透明車間”,保養(yǎng)變得更放心了,整個(gè)維修保養(yǎng)都在眼皮子下,特別安心。走什么樣的流程,用什么樣的零件,我都能在自己的手機(jī)上看得一清二楚,也不怕會(huì)有什么問題。”

我們的優(yōu)勢(shì):

 靈活開放的攝像機(jī)應(yīng)用平臺(tái):     安訊士先進(jìn)的攝像機(jī)應(yīng)用平臺(tái),成熟穩(wěn)定�？梢宰尩谌�方開發(fā)的程序直接在攝像機(jī)上運(yùn)行,攝像機(jī)可以分析車輛狀態(tài)、車牌信息、工位占用等信息,同時(shí)我們?cè)跀z像機(jī)上集成了阿里云的LinkVisual服務(wù),視頻傳輸?shù)脱訒r(shí),鏈路加密,保證了數(shù)據(jù)安全,阿里云服務(wù)讓系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)展變得非常靈活。

 出色的圖像質(zhì)量: 圖像質(zhì)量是攝像機(jī)的靈魂所在,也是一切智能分析的基礎(chǔ)。出色的圖像質(zhì)量是安訊士攝像機(jī)的制勝法寶,圖像細(xì)膩真實(shí),色彩還原度高,無論是大場(chǎng)景覆蓋還是進(jìn)行細(xì)節(jié)辨認(rèn),充分支持了加載于前端攝像機(jī)與云端的各種智能分析應(yīng)用。走廊格式完美的覆蓋車間工位,有效的利用了像素,使用安訊士攝像機(jī)都能夠達(dá)到事半功倍的效果。

 高品質(zhì): 所有的安訊士攝像機(jī)在出廠前都經(jīng)過了嚴(yán)苛的測(cè)試和品質(zhì)檢驗(yàn),在兼顧美觀的同時(shí),產(chǎn)品堅(jiān)固耐用,品質(zhì)一流,能夠滿足在復(fù)雜環(huán)境和氣候下長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作。

 ZIPstream壓縮: 安訊士攝像機(jī)支持ZIPstream技術(shù),憑借ZIPstream技術(shù),在保證分辨率和幀率不變的情況下,可以大大減少公網(wǎng)訪問的傳輸帶寬,減少錄像存儲(chǔ)容量,意味著節(jié)省成本。

 

 

 

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