如果沒有疫情的發(fā)生,中國幾乎所有的企業(yè)都在關(guān)注從工業(yè)化時代向數(shù)字化時代的轉(zhuǎn)變,而疫情的發(fā)生,則進(jìn)一步加速了數(shù)字化變革的發(fā)生。

山高刀具集團(tuán)(以下簡稱山高)總部在瑞典,是全球一流的金屬加工刀具生產(chǎn)商。它不但有力地推動著全球制造業(yè)金屬加工產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化變革,同時也通過自身的數(shù)字化變革,在經(jīng)濟(jì)下滑環(huán)境下,保持著穩(wěn)定增長的業(yè)績。

用戶需求的波動性與更嚴(yán)苛交貨期的要求,直接導(dǎo)致的是生產(chǎn)工藝路線的多樣性、更復(fù)雜的生產(chǎn)管控與進(jìn)度安排。如何用更低的成本實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率?如何在產(chǎn)業(yè)更迭加速的數(shù)字化時代未雨綢繆,重聚優(yōu)勢客戶?疫情期間,《中國經(jīng)營報》記者專訪了山高刀具集團(tuán)全球總裁弗雷德·韋格爾登(Fredrik Vejgården,以下稱弗雷德)。

重聚優(yōu)勢客戶

《中國經(jīng)營報》:當(dāng)今的世界社會環(huán)境在發(fā)生著劇烈變化,也深刻影響著市場環(huán)境,怎么把握當(dāng)前市場環(huán)境正在發(fā)生的變化呢?

弗雷德:我認(rèn)為當(dāng)前市場環(huán)境一個非常重要的變化就是用戶個性化需求的發(fā)展,尤其是C2B和C2M的發(fā)展正在倒逼更多的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革,以適應(yīng)新需求時代所帶來的成本和效率的挑戰(zhàn)。

體現(xiàn)在制造業(yè)上,伴隨著工業(yè)4.0時代的發(fā)展,工業(yè)生產(chǎn)模式正在由大批量少品種(HVLM)向多品種少批量(HMLV)轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)將為客戶定制產(chǎn)品,最小批量甚至為1,但是個性化產(chǎn)品價格不能太貴,這意味著生產(chǎn)成本要保持與批量生產(chǎn)相同,同時交貨期卻要短,質(zhì)量穩(wěn)定要如同首件質(zhì)量那樣有所保證。但是,企業(yè)的生產(chǎn)工藝過程卻無法縮減,甚至愈加高度復(fù)雜。

正是在這種背景下,山高提出了適用于多品種、少批量型生產(chǎn)模式的Next Step 生產(chǎn)模型,并邀請全球最具盛名的專家來為用戶開設(shè)大師班培訓(xùn),為幫助用戶實現(xiàn)機(jī)械加工與生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性之間的平衡進(jìn)行理念轉(zhuǎn)換。

此模式的提出,可從加工工藝、制造系統(tǒng)、制造環(huán)境三個角度進(jìn)行生產(chǎn)效率評估,并量化損耗和識別改進(jìn)區(qū)域,從而讓用戶作出正確的投資決策。有學(xué)員在接受培訓(xùn)后表示,該模式中的成本分析思路、OEE(設(shè)備綜合效率)量化分析等內(nèi)容對車間管理非常實用,能讓很多中國企業(yè)管理者從靠經(jīng)驗估計升級到靠數(shù)據(jù)說話的層次。

《中國經(jīng)營報》:過去的一年,全球經(jīng)濟(jì)面臨了持續(xù)低迷的狀況,作為機(jī)床刀具重要客戶的汽車制造業(yè)下滑嚴(yán)重,山高(中國)是怎樣應(yīng)對的?

弗雷德:山高作為一個全球化的公司,需要在諸多領(lǐng)域都付出努力。全球經(jīng)濟(jì)一直都是起起伏伏,所以我們需要跟隨趨勢的變化去不斷調(diào)整自己在各個地區(qū)、不同行業(yè)的不同戰(zhàn)略,包括我們的市場戰(zhàn)略,爭取在美國、中國及歐洲市場都達(dá)到一個平衡。

我們會做很多的市場調(diào)研,基于非常準(zhǔn)確的數(shù)字化基礎(chǔ)做出預(yù)判,最終決策不同區(qū)域、不同地理位置以及不同行業(yè)的未來走向。同時,所有重大的決策都會重點(diǎn)考慮山高自身的優(yōu)勢產(chǎn)品,優(yōu)勢的行業(yè)能力,尤其是優(yōu)勢的解決方案或是運(yùn)營能力。比如我們有一個叫作聚集競爭優(yōu)勢的項目,就是通過分析我們自身有哪些真正有優(yōu)勢的產(chǎn)品和技術(shù)能力,來決定我們應(yīng)該往哪一個方向去轉(zhuǎn)型。

正是基于這樣的判斷邏輯,我們調(diào)整了客戶定位,聚焦優(yōu)勢客戶。2019年,山高(中國)在關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)保持銷售額大幅增長的勢頭——航空航天領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)兩位數(shù)增長,醫(yī)療行業(yè)增長超30%。

山高的業(yè)務(wù)是“刀具+制造工程+培訓(xùn)+生產(chǎn)咨詢”的組合。比如“山高咨詢服務(wù)”作為一項具有獨(dú)立品牌的戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù),是山高助推企業(yè)迎接新時代挑戰(zhàn)的重要舉措。以山高與中國航發(fā)集團(tuán)某發(fā)動機(jī)制造企業(yè)合作為例,我們針對其加工難題,提供刀具解決方案和技術(shù)服務(wù),并簽訂了相關(guān)咨詢服務(wù)合同。經(jīng)過現(xiàn)場試切,一舉超過預(yù)定提效30%的設(shè)定目標(biāo),有些工序提效甚至達(dá)到300%,得到了客戶的充分認(rèn)可,由此客戶希望進(jìn)一步合作。

《中國經(jīng)營報》:山高進(jìn)行組織優(yōu)化和業(yè)務(wù)調(diào)整的抓手是什么?

弗雷德:應(yīng)該說,2019年我接任集團(tuán)CEO這個職位時,山高已經(jīng)有非常完整的戰(zhàn)略方向,擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和整體的解決方案。但是,從長期的戰(zhàn)略規(guī)劃來看,我們最需要的是把握住整個制造業(yè)變革的進(jìn)程和市場的動態(tài)。所以,我們推出了咨詢業(yè)務(wù)通過山高咨詢來啟動制造業(yè)評估,不再單純關(guān)注某一個領(lǐng)域的制造過程,而是關(guān)注整體的生產(chǎn)流程,才能真正幫助客戶解決面向未來的問題。山高咨詢服務(wù)可以幫我們有力地把握市場的動態(tài)和客戶的需求。因為山高的定位并不僅僅是刀具的供應(yīng)商,同時還是客戶刀具管理優(yōu)化方案的提供方,也就是說要幫助客戶在生產(chǎn)過程中最大限度地提升效率和控制成本,同時應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境和市場需求。雖然現(xiàn)在針對全球的咨詢服務(wù)在全部業(yè)務(wù)占比還比較小,但這將是我們非常重要的戰(zhàn)略方向,是一種新的商業(yè)模式上的探索,在幫助客戶提升價值方面將帶來更大的可能性。

數(shù)字化變革的關(guān)鍵

《中國經(jīng)營報》:數(shù)字化變革正成為中國企業(yè)下一步轉(zhuǎn)型的巨大抓手,由此可能會帶來萬億級的空間,你認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)有哪些?解決這些問題或挑戰(zhàn)的關(guān)鍵又是什么?

弗雷德:數(shù)字化讓所有變數(shù)都更加復(fù)雜,讓一切都變得更快了,如同知名學(xué)者陳春花教授所指出:“工業(yè)時代跟數(shù)字化時代最大的變化其實是底層邏輯變了。”我們要做的便是助力客戶發(fā)現(xiàn)他的需求,重新激發(fā)出新的市場空間。

從我們所處的行業(yè)來看,山高進(jìn)行數(shù)字化變革的新模式就是提供頂層設(shè)計,既自主開發(fā)工具,也研究加工工藝,識別出能夠提高生產(chǎn)效率和降低成本的改進(jìn)之處,進(jìn)而尋找出當(dāng)前制造系統(tǒng)中各種“浪費(fèi)”在哪里?有多少改進(jìn)空間?然后發(fā)現(xiàn)整個管理的企業(yè)中存在的不足,從組織架構(gòu)、 日�；顒�、人員狀況中找出問題節(jié)點(diǎn),給出評估改進(jìn)的潛力及改進(jìn)后的收益預(yù)測。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,通過山高量化企業(yè)改進(jìn)結(jié)果表明,平均可以幫助用戶降低3%~10%的生產(chǎn)成本。

企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個方面,應(yīng)該從企業(yè)自身在數(shù)字化方面的技術(shù)能力去思考。目前世界上有很多不同的軟件公司,一家軟件公司能提供的服務(wù),尤其是在數(shù)字化提供的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以我們需要思考如何去融合不同的公司,不同的解決方案,思考怎么樣把這些新的技術(shù)能夠融合到我們傳統(tǒng)的制造加工當(dāng)中來,這就需要很多的協(xié)作,可能不僅僅是在制造領(lǐng)域的協(xié)作,而是更廣范圍的跨界協(xié)作,需要通過不同領(lǐng)域的協(xié)作來應(yīng)對數(shù)字化的挑戰(zhàn)。

《中國經(jīng)營報》:怎么看數(shù)據(jù)在企業(yè)的數(shù)字化變革中的作用?

弗雷德:在中國,我了解到的情況是正在由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過渡,現(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)還是落后于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的,體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的收集和使用上,終端消費(fèi)的數(shù)據(jù)很豐富,但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)收集和使用還處在一個摸索的階段。

我想說的是,對于一個公司來說,很多數(shù)據(jù)確實是比較敏感,不一定方便對外透露,但同時也有很大的數(shù)據(jù)量是可以去分享的,而當(dāng)這些數(shù)據(jù)分享可以進(jìn)一步地為客戶創(chuàng)造更大價值時,就決定了企業(yè)必須去更多地分享這些數(shù)據(jù)。當(dāng)然最后的結(jié)果會怎么樣目前還很難預(yù)判,但從中國應(yīng)對疫情的措施尤其是在智慧城市的措施方面來看,很多參與其中的企業(yè)在數(shù)據(jù)分享方面已經(jīng)前進(jìn)了一大步。

對于制造業(yè)來說,研發(fā)方面的數(shù)據(jù)可能比較敏感,企業(yè)可能會更加強(qiáng)調(diào)保密性,但在供應(yīng)鏈方面、物流方面的數(shù)據(jù),正在越來越多地被行業(yè)所分享。通過這些數(shù)據(jù)的分享,整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率是被大大提升了。這不是一個非常簡單的問題,但我們可以看到中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在朝著這個方向快速行進(jìn)。

控制成本與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

《中國經(jīng)營報》:新的制造業(yè)更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展,能否介紹一下山高在這方面的戰(zhàn)略和實現(xiàn)路徑?

弗雷德:2015 年,所有聯(lián)合國成員國一致通過了《2030 年可持續(xù)發(fā)展議程》,其目標(biāo)是為現(xiàn)在和未來的人類及地球提供和平與繁榮的共享藍(lán)圖。

山高刀具一直采取積極和結(jié)構(gòu)化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,我們遍布全球的生產(chǎn)中心和辦事處也都在踐行這一理念。比如在循環(huán)再利用方面,山高從2011年便開始執(zhí)行對硬質(zhì)合金這一稀缺且不可再生資源的回收計劃。截至目前,已在全球回收了超過五十萬磅粉末硬質(zhì)合金。我們還有一個更大的目標(biāo),就是做到讓山高90%的材料都是可回收的,這不僅針對我們內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、包裝、產(chǎn)品等,也包含了我們的供應(yīng)商與客戶,我們期待能與更多伙伴們緊密合作,把對環(huán)境的影響降至最低。

所以,我們的目標(biāo)不僅是讓山高變得更加可持續(xù)化,同時也希望幫助我們的客戶都能實現(xiàn)更加可持續(xù)化。舉例來說,我們會通過產(chǎn)品研發(fā)方面的動作,不僅生產(chǎn)可以回收的刀具,同時更多地去制造生產(chǎn)以后可以多次使用的方便成模的一些產(chǎn)品。由此,山高90%的材料可回收的戰(zhàn)略,將不僅僅是一個責(zé)任,同時它也可以是一個商業(yè)模式,可以平衡山高、客戶和環(huán)境各方利益的商業(yè)模式。

《中國經(jīng)營報》:有人說回收意味著成本增加,平衡企業(yè)發(fā)展的短期目標(biāo)與可持續(xù)戰(zhàn)略的長期規(guī)劃非常困難,這個問題你怎么看?

弗雷德:事實上,如果可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任可以轉(zhuǎn)變成良好的商業(yè)模式,并不會增加我們的成本,反而可以節(jié)約成本。舉例來說,山高通過幫助企業(yè)研究加工工藝,識別出能夠提高生產(chǎn)效率和降低成本的改進(jìn)之處;進(jìn)而尋找出當(dāng)前制造系統(tǒng)各種“浪費(fèi)”情況,發(fā)現(xiàn)整個管理中存在的不足;并從組織架構(gòu)、日常活動、人員狀況等多個方面給出評估意見和解決方案,可以真正助力用戶實現(xiàn)制造生產(chǎn)中的可持續(xù)發(fā)展。

我們很高興看到,越來越多的客戶正在覺醒,希望去承擔(dān)更多的社會責(zé)任,也有了在可持續(xù)發(fā)展方面的目標(biāo),山高希望通過發(fā)揮自身優(yōu)勢,盡可能地幫助他們?nèi)�實現(xiàn)這些目標(biāo)。

當(dāng)然,企業(yè)在發(fā)展過程中總會有一些短期的目標(biāo)要去實現(xiàn),那么這將考驗決策者對長期目標(biāo)的定力和駕馭能力。如何平衡好企業(yè)短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略的問題的抉擇,決定了企業(yè)能否走得更加長遠(yuǎn)。

深度 讓冰冷的機(jī)器擁有人的靈性

在制造業(yè)領(lǐng)域,銷售員間有一種說法,叫“賣機(jī)床的不一定會賣刀,但是能賣刀的能賣一切。”從側(cè)面驗證了刀具方案供應(yīng)企業(yè)對整個金屬加工工藝全流程的掌握是最清楚的,正因如此,刀具成為制造業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革的先鋒。

但是,伴隨著數(shù)字化變革中“人與機(jī)器”需要精確互動的趨勢日益加強(qiáng),與冷冰冰的機(jī)器進(jìn)行互動,讓冰冷的機(jī)器擁有人的靈活性,賦予刀具以人的個性去完成相應(yīng)的使命就變得非常重要。

在弗雷德看來,這是一個非常有趣的話題,同時也是制造業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時代的關(guān)鍵性問題。“如果確實要做到這一點(diǎn)的話,首先就要求這些機(jī)器要變得更加智能,擁有更高的自動化的能力,需要機(jī)床和刀具有更多的交互性,也要求我們盡可能掌握更多的機(jī)加工的能力。”弗雷德表示。

舉例來說,切削刀具是金屬切削工藝流程的基本組成部分。一臺機(jī)床或一條加工流水線會配有少則幾把多至上萬把刀具,只有在合理選刀并正確應(yīng)用的情況下,企業(yè)才能夠最大限度地提高生產(chǎn)率;刀具在企業(yè)固定資產(chǎn)設(shè)備投資的比例相對很小,但對工件制造結(jié)果的影響很大。要說生產(chǎn)效率的差距來自于管理刀具的使用也不為過。

弗雷德指出,“體現(xiàn)在刀具的壽命管理方面,大規(guī)模生產(chǎn)時代的刀具壽命的管理相對簡單。一致的刀具壽命預(yù)期數(shù)據(jù)使車間能夠有效制訂刀具更換計劃,從而最大限度地提高刀具利用率并支持連續(xù)生產(chǎn)。然而,伴隨持續(xù)不斷的工程變化的增多,制造商在長期不變的生產(chǎn)運(yùn)行中加工的零件越來越少,尤其是在完成數(shù)量為十個零件的加工批次后,接下來可能需要完成數(shù)量為兩個、五個甚至一個零件的加工批次。工件材料可能從鋼變?yōu)殇X,再變?yōu)殁伣饘?并且零件的幾何形狀也可能從簡單變?yōu)閺?fù)雜。因此,有沒有足夠的試驗積累數(shù)據(jù)來確定刀具壽命的問題就會顯現(xiàn)出來。”

在這種情況下,人與機(jī)床的交互性就顯得尤其重要,缺少交互能力的車間通常會對刀具的預(yù)期使用壽命做出一個保守的猜測,而且為了安全起見,每一次運(yùn)行都要使用新刀具,并在刀具遠(yuǎn)未達(dá)到實際生產(chǎn)壽命之前就扔掉它。而通過數(shù)字化變革實現(xiàn)交互能力的車間則可以通過采用更全面的刀具磨損分析和預(yù)測方法,進(jìn)而幫助減少切削刀具能力的浪費(fèi)。

由此,無論是企業(yè)控制成本,提升效率,還是適應(yīng)高產(chǎn)品混合、小批量 (HMLV) 生產(chǎn)的需求,人與機(jī)器的交互都將變得越來越重要。這將是一個新的藍(lán)海,重塑出企業(yè)新的生命力。

總裁秘籍

1.怎么把握當(dāng)前市場環(huán)境正在發(fā)生的變化?

體現(xiàn)在制造業(yè)上,伴隨著工業(yè)4.0時代的發(fā)展,工業(yè)生產(chǎn)模式正在由大批量少品種(HVLM)向多品種少批量(HMLV)轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)將為客戶定制產(chǎn)品,最小批量甚至為1,但是個性化產(chǎn)品價格不能太貴,這意味著生產(chǎn)成本要保持與批量生產(chǎn)相同,同時交貨期卻要短,質(zhì)量穩(wěn)定要如同首件質(zhì)量那樣有所保證。但是,企業(yè)的生產(chǎn)工藝過程卻無法縮減,甚至愈加高度復(fù)雜。

正是在這種背景下,山高提出了適用于多品種、少批量型生產(chǎn)模式的Next Step 生產(chǎn)模型,并邀請全球最具盛名的專家來為用戶開設(shè)大師班培訓(xùn),為幫助用戶實現(xiàn)機(jī)械加工與生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性之間的平衡進(jìn)行理念轉(zhuǎn)換。

2.新的制造業(yè)更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展,能否介紹一下山高在這方面的戰(zhàn)略和實現(xiàn)路徑?

山高刀具一直采取積極和結(jié)構(gòu)化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,我們遍布全球的生產(chǎn)中心和辦事處也都在踐行這一理念。比如在循環(huán)再利用方面,山高從2011年便開始執(zhí)行對硬質(zhì)合金這一稀缺且不可再生資源的回收計劃。截至目前,已在全球回收了超過五十萬磅粉末硬質(zhì)合金。我們還有一個更大的目標(biāo),就是做到讓山高90%的材料都是可回收的,這不僅針對我們內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、包裝、產(chǎn)品等,也包含了我們的供應(yīng)商與客戶,我們期待能與更多伙伴們緊密合作,把對環(huán)境的影響降至最低。

總裁簡介

弗雷德?lián)碛腥鸬淞盅┢酱髮W(xué)工業(yè)管理與工程碩士學(xué)位,并在澳大利亞悉尼大學(xué)深造過國際商務(wù)與計算機(jī)課程。2019年1月1日出任山高刀具集團(tuán)全球總裁。自2015年起,弗雷德?lián)�任山特維克加工解決方案業(yè)務(wù)部門(SMS)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁。

在此之前,他在諾而達(dá)工作了10 年,先后在諾而達(dá)英國、美國及中國的眾多業(yè)務(wù)中擔(dān)任不同的行政職位。也曾在麥肯錫咨詢公司擔(dān)任過管理顧問,是精益制造與采購等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家。

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