在街頭等半天，沒有空出租車經(jīng)過，不知道該站在哪個路口等車方便，這些乘車問題，隨著嘀嗒出行與西安出租汽車行業(yè)聯(lián)合推出的出租車“打車助手”的全面升級，都能有效解決。

7月3日，出租車版“車來了”——“打車助手”全面升級，在查看周邊空車數(shù)據(jù)及到達打車點實際距離和預(yù)計到達時間的基礎(chǔ)上，新增可一鍵呼叫5公里范圍內(nèi)所有空車的“云揚招”功能，進一步縮短乘客路邊空等時間，出行更加便捷高效�？梢哉f，升級后的“打車助手”就好比路邊打車用戶可隨時按按鈕的揚招桿，出租車司機可更精準(zhǔn)地了解更大范圍內(nèi)需要打車的用戶在哪里，有多少，從而讓司機生意更好做。

另外，“出租車智慧碼”還推出全新的“里程積分”體系，市民每次乘車時，都可以掃描車內(nèi)“智慧碼”積累自己的“出租車?yán)锍谭e分”，積分可以兌換相應(yīng)禮品。積累到一定的分值時，乘客會成為西安出租車的VIP，乘車時可享受一些“特權(quán)”。

上車掃“智慧碼” 積“里程積分”享專屬出租車福利

2019年，西安市出租汽車行業(yè)推出了全國首個“出租車智慧碼”和“打車助手”。市民乘坐出租車時，掃描車內(nèi)“智慧碼”就能獲得車輛和駕駛員信息查詢、行程分享、移動支付、電子發(fā)票、網(wǎng)上評價、失物查找等功能，讓巡游出租車的服務(wù)體驗堪比網(wǎng)約車。7月3日，“智慧碼”正式上線“里程積分”功能，乘客乘坐出租車時掃描“智慧碼，可將每3公里的行程積攢成一個“里程積分”。

近期，“里程積分商場”將上線運營，乘客可以用“里程積分”兌換出租車優(yōu)惠券、視頻平臺VIP會員、快遞寄件優(yōu)惠禮包、購物優(yōu)惠券等福利。同時還將上線乘客會員等級功能，乘車?yán)锍涕L、積分多的乘客將成為西安出租車VIP乘客，享有上車專屬語音播報、投訴優(yōu)先處理、年度私人出行報告、嘀嗒出行優(yōu)先叫車、專屬客服等權(quán)益。西安市出租汽車行業(yè)也計劃在每一季度、每一年推出西安出租車“里程積分榜單”，選出全市“里程積分”最高的幾位市民，給予專屬獎?wù)潞投Y品獎勵，給市民乘坐出租車增添更多樂趣。

“打車助手”可實現(xiàn)“云揚招”，5公里內(nèi)空車均可一鍵召喚

嘀嗒出行推出的出租車“打車助手”是出租車版的“車來了”，在路邊等待打車的市民可以搜索“出租車智慧出行”微信小程序，能看到下一輛空駛出租車啥時候來，根據(jù)情況合理選擇出行方式。這次新增加的“云揚招”功能，是在小程序中增加了一個“呼叫附近空車”的按鈕。

市民不需要輸入出發(fā)地和目的地，只要點擊按鈕，就能把用車需求發(fā)送到5公里之內(nèi)所有空車司機的嘀嗒司機端app上，告訴司機距離多少米的路邊有乘客在攔車，司機根據(jù)情況搶單。乘客上車后，再向司機說明目的地，可以有效避免網(wǎng)上約車時司機的“挑單”情況，提高打車的成功率。出租車司機也可以更精準(zhǔn)的了解附近大的范圍內(nèi)，哪里有人需要用車，從而進一步降低出租車的空駛率。

據(jù)西安出租汽車協(xié)會工作人員介紹，近兩年，西安出租車都換成了新車，乘坐更加舒適，每月投訴量持續(xù)下降，駕駛員服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，歡迎廣大市民乘坐和監(jiān)督。遇到駕駛員有違規(guī)行為，市民可及時撥打12345進行投訴，如果感到服務(wù)貼心，請掃“智慧碼”給駕駛員“五星好評”鼓勵�，F(xiàn)在掃碼進行服務(wù)評價，還可領(lǐng)取“西安市出租車專項補貼”，最高可領(lǐng)取20元，下次用“出租車智慧出行”網(wǎng)上約出租車時可抵扣車費使用。

嘀嗒出行產(chǎn)品負責(zé)人表示，傳統(tǒng)出租車的轉(zhuǎn)型升級，是要從根本上提升服務(wù)水平，讓乘客重新愛上出租車出行。“打車助手”升級以及“里程積分”體系的推出，本質(zhì)上都是從乘客需求出發(fā)，通過數(shù)字化賦能，提高乘客打車效率，同時讓乘客獲得更多專屬福利。未來，嘀嗒將以持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗，，滿足乘客不同場景下的出行需求，最終讓出租車的出行體驗超越網(wǎng)約車。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)