天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。泰安市寧陽(yáng)縣的王先生不幸離世，2020年3月30日一早8點(diǎn)半，滿懷悲痛的王先生家屬來(lái)到百年人壽泰安中支客服柜面遞交理賠材料，在提交理賠資料后，當(dāng)天下午5點(diǎn)王先生家屬即收到理賠款共計(jì)110351.6元。

52歲的王先生是泰安市寧陽(yáng)縣人,獨(dú)自一人在福建打工已經(jīng)20余年,2016年12月16日,王先生投保了百年人壽百年福瑞安康10萬(wàn)保額，附加福瑞安康重疾10萬(wàn)保額。隨著保險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng), 2018年4月20日王先生又為自己加保百年如意暢行兩全6萬(wàn)保額，附加如意暢行6萬(wàn)。

2019年12月25日凌晨4點(diǎn)，王先生像往常一樣，來(lái)到單位換好工裝后，開(kāi)始一天的工作。通過(guò)監(jiān)控錄像顯示，王先生工作約3分鐘后，突然倒地，此時(shí)旁邊有一位同事因貨物擋住了視線，并未發(fā)現(xiàn)王先生倒地的情況。大約10分鐘，倒地的王先生才被同事發(fā)現(xiàn)，同事立馬撥打120急救電話，但此時(shí)已回天無(wú)力，王先生因突發(fā)疾病身故。王先生的家屬得知此事，非常心痛，趕到福建為王先生料理后事。2020年3月24日，百年人壽泰安中支理賠人員接到關(guān)于王先生身故的報(bào)案電話后，第一時(shí)間與報(bào)案家屬取得了聯(lián)系，并表示慰問(wèn)。隨即迅速展開(kāi)了理賠調(diào)查工作。

上午提交理賠材料下午即收到理賠款，王先生的家屬非常激動(dòng)，第二天一早專門打來(lái)了電話，對(duì)公司的理賠服務(wù)、速度贊不絕口，對(duì)公司理賠服務(wù)人員的辛勤付出表示了衷心的感謝。保險(xiǎn)無(wú)法讓身故的人復(fù)活，但可以讓留下的家人不會(huì)因斷了收入來(lái)源而導(dǎo)致貧窮，百年人壽給付的理賠款可以讓王先生家屬在晚年有更好一點(diǎn)的生活。

快速理賠，溫暖客戶家人。未來(lái)，百年人壽泰安中支將不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)踐行“悅客戶以服務(wù)”的宗旨，努力提升客戶感受與體驗(yàn)，更好的為泰城人民做好服務(wù)!

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