機會只會留給有準備的“企業(yè)”

從美通社獲知，水星家紡對正在經(jīng)歷著的廣泛變化、深度變革的市場環(huán)境有著非常深刻的認知和理解，始終堅持將“線上線下相互融合，實現(xiàn)企業(yè)全鏈路數(shù)字化”作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。在此戰(zhàn)略指引下，水星家紡對線上線下兩大系統(tǒng)，從組織、人員、投資、技術、市場化合作等諸多方面做了長期的準備、探索和實踐，在不斷推進企業(yè)整體運營效率提升的同時，為線上線下的融合運營、為實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化改造做好了充分的準備。

互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的流量入口，線上渠道促進了行業(yè)銷售結構的調(diào)整，十多年的互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗，為水星家紡帶來寶貴的、龐大的互聯(lián)網(wǎng)消費人群的同時，更讓企業(yè)積累了寶貴的人才儲備和技術運用經(jīng)驗。線下渠道廣泛布局、下沉市場，在為消費者提供直接的、良好的體驗感受的同時，通過品牌口碑+優(yōu)質產(chǎn)品+貼心服務吸引了龐大的具有高粘度特性的會員人群;若干年來更是通過開發(fā)引進運用“超級導購”、“門店視輔系統(tǒng)”、“AR 居室場景模擬”等互聯(lián)網(wǎng)技術工具，為終端門店的數(shù)字化變革提供認知、思想、技術、人員等一切必要的支持;以門店為單位的社群營銷、自主帶貨直播，讓傳統(tǒng)渠道不斷觸網(wǎng)，而公司搭建的“千店千面”云店系統(tǒng)，讓終端門店有了更多、更豐富的線上運營經(jīng)驗。水星家紡發(fā)展戰(zhàn)略的支撐、全體水星人的共同努力，使得水星家紡能夠始終保持著穩(wěn)健的、可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。在這注定載入史冊的2020年，一如既往的敏銳嗅覺讓水星家紡再次從危機中發(fā)現(xiàn)新的機會，毅然決然地加快了全鏈路數(shù)字化改造的步伐。

5月16日，水星集團天貓優(yōu)品旗艦店正式開業(yè)上線，24小時527萬的斐然成果，是對水星家紡十年未雨綢繆，致力全鏈路數(shù)字化改造、推進線上線下融合的最好答卷。開業(yè)當天，水星集團董事長李來斌和水星家紡董事長李裕陸兩位親自直播帶貨，賺足眼球，大手筆免單福利以及抽獎活動，“引爆”直播間。此外，在直播間里的抗病毒系列產(chǎn)品每成功交易一筆，水星家紡還將捐贈1元給上海廣慈福利院，用于福利院孩子們的生活補貼，充分彰顯了公司在天災面前的品牌責任感。

如果大家以為這就是一場普通的淘寶店鋪直播，那就大錯特錯了。水星家紡此次最大的收獲和亮點是：通過全鏈路數(shù)字化改造，走出了一條新的營銷轉化閉環(huán)之路。本次天貓優(yōu)品旗艦店開業(yè)，水星家紡借助天貓新零售本地化業(yè)務技術，邀請600余家線下門店接入店鋪系統(tǒng)，共同參與這次旗艦店開業(yè)分傭。各門店通過吸引線下會員大批涌入，為線上直播間帶來巨大熱度;而高熱度吸引進來的公域流量，則被話題感十足的直播內(nèi)容和優(yōu)質產(chǎn)品吸引，直播間觀眾通過先進的定位系統(tǒng)，即可檢索到身邊的實體門店，轉變?yōu)樾碌木�下客流。一條完美高效的線上線下渠道營銷閉環(huán)就此打通。來自浙江的廖先生是水星家紡最早的一批經(jīng)銷商之一，也是最早響應公司開展線上線下“新零售”模式的水星人。他坦言其實在項目初期，他也擔心被線上搶走了現(xiàn)有的客戶和生意，但是在公司給他詳細介紹了優(yōu)品旗艦店和普通淘寶店鋪的區(qū)別后，廖先生打消顧慮，成了“第一批吃螃蟹的人”。

水星集團優(yōu)品旗艦店開業(yè)，除了官方直播間之外，水星家紡旗下還有500余家門店同步參與淘寶直播帶貨，進一步擴大流量導入。當天在淘寶平臺霸屏排位賽門店直播賽中沖進前50名，整場直播的行業(yè)熱度一度達到151萬。如此大流量的涌入，是傳統(tǒng)線下門店最為看重的。來自上海市奉賢區(qū)寶龍店的店長小李直言突然的客流涌入讓她既激動又憂慮，激動的是疫情當下還能有這么多顧客“進店”，憂慮的是直播賣貨和直接面對客人不太一樣，客人摸不到真正的產(chǎn)品，因此問題和顧慮也很多，“但是我對我們的產(chǎn)品足夠了解，也有直播的經(jīng)驗，所以完全可以應付!”

銷售鏈路打通不僅對品牌和終端門店意義非凡，對水星家紡的消費者而言也有著百般利好。消費者在水星集團優(yōu)品旗艦店下單后，可以通過定位系統(tǒng)享受到原先線下門店會員專屬的六大定制服務(免費清洗、免費除螨、免費送貨、婚房布置、家居收納、嫁妝打包);消費者觀看直播也可以領取各種優(yōu)惠券，可以到線下實體店親身體驗后再用券購買，享受原本線上的福利。來自云南普洱的一位顧客觀看直播領取優(yōu)惠后，前往線下門店一口氣購買了價值9萬塊的水星產(chǎn)品，創(chuàng)下了本次活動的單筆交易額之最。

水星家紡加速調(diào)整運營戰(zhàn)略，主動擁抱數(shù)字新零售浪潮，通過打通渠道鏈路和銷售轉化閉環(huán)，線上線下深度融合，實現(xiàn)了各展所長，優(yōu)勢互補。有了本次優(yōu)品旗艦店的成功運營經(jīng)驗，水星家紡計劃進一步加速推進全鏈路的數(shù)字化改造，將更多的門店、更多的區(qū)域納入到轉化鏈路中來，借助各種互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案和工具，加速線上線下的全面融合，為全體消費者全面提供貼近、貼身、貼心服務，為品牌不斷注入新的活力。

(新媒體責編：syhz0808)