“災(zāi)難往往和謠言伴隨”這一規(guī)律，再一次通過(guò)朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)被印證。

持續(xù)升溫的肺炎疫情讓每個(gè)人的神經(jīng)變得緊繃，導(dǎo)致很多人失去了基本的思考能力，進(jìn)而一些在平時(shí)根本沒(méi)有市場(chǎng)的謠言四處傳播，信者成群。

有專(zhuān)家說(shuō)雙黃連可以預(yù)防新型肺炎，于是乎各地群眾連夜在藥店排隊(duì)搶購(gòu)雙黃連，淪為網(wǎng)友笑柄。

有不少“愛(ài)國(guó)人士”信誓旦旦的找出來(lái)所謂證據(jù)，聲稱(chēng)武漢肺炎來(lái)自美國(guó)的基因武器攻擊。大家別笑，這條謠言傳播的很廣，至今仍有人廣泛討論。

現(xiàn)在又輪到蛋殼公寓了。我在不少微信群和朋友圈看到，有人轉(zhuǎn)發(fā)文章說(shuō)蛋殼公寓正在發(fā)“國(guó)難財(cái)”，理由是蛋殼公寓借助疫情“套路房東”，要求房東免租卻依然和租客正常收租，這不是發(fā)國(guó)難財(cái)是什么?

這兩天有不少媒體朋友和我討論，這些讓人哭笑不得的消息誕生緣由以及傳播路徑，探討是否能從中找出一些傳播規(guī)律，進(jìn)而幫助我們的廣大看客打一支預(yù)防針，及時(shí)辟謠，同時(shí)傳播正能量的信息。

前兩條消息已經(jīng)有專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)做了公開(kāi)辟謠，這里不過(guò)多討論。我們今天重點(diǎn)來(lái)討論下蛋殼公寓的“國(guó)難財(cái)”謠言，為什么說(shuō)這類(lèi)謠言很低級(jí)但能擁有較廣的傳播?

首先對(duì)低級(jí)謠言說(shuō)不：越是關(guān)鍵時(shí)刻，越要回歸常識(shí)

六神磊磊近期在一篇文章中有句話說(shuō)的非常好，大意為我們?yōu)槭裁床幌嘈胚@些陰謀論和謠言，是因?yàn)槲覀冇谐ＷR(shí)。這種常識(shí)，是我們工作、生活、閱讀、接受外部資訊得來(lái)的。當(dāng)常識(shí)建立起來(lái)，能讓你起碼粗淺地了解一點(diǎn)世界運(yùn)行的邏輯，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的推理，進(jìn)行一些相對(duì)靠譜的思考。

讓我們回歸常識(shí)。一個(gè)基本的常識(shí)是，對(duì)于蛋殼公寓這種已經(jīng)上市的行業(yè)頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)收一年有幾十億，它通過(guò)正當(dāng)?shù)暮戏ǖ纳�意和模式所獲得的營(yíng)收，遠(yuǎn)比它們通過(guò)非法的、遭人罵的生意所得到的營(yíng)收要多，那它們?yōu)槭裁催�要做不法的事情呢?

疫情嚴(yán)重如斯，哪家企業(yè)如果敢發(fā)國(guó)難財(cái)，就會(huì)成為全民公敵，蛋殼有這么愚蠢嗎?

說(shuō)蛋殼公寓發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)娜�，比污�?ldquo;病毒是360公司造出來(lái)，要不然它們哪來(lái)的生意”的人還要愚蠢，還要可惡。

我所擁有的常識(shí)，不允許我相信蛋殼公寓發(fā)國(guó)難財(cái)，不允許我相信疫情是美國(guó)的基因戰(zhàn)，不允許我相信打電話就能被感染。

那么，蛋殼公寓在這次疫情期間實(shí)際上扮演了什么樣的角色呢?你沒(méi)有猜錯(cuò)，與謠言恰恰相反，蛋殼根據(jù)受疫情的影響程度，為不同地區(qū)的租客將進(jìn)行不同租金補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼政策在APP和蛋殼官方媒體渠道中說(shuō)的很清楚，這里不再敘述。PS：然而讓人痛心的是我們的部分網(wǎng)友不去看官方信息，不去轉(zhuǎn)官方信息，反而把一些小道消息和小道鏈接轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。

與此同時(shí)，在承擔(dān)疫情帶來(lái)的巨大空置和退租壓力的同時(shí)，蛋殼公寓還拿出武漢重點(diǎn)醫(yī)院周邊近800間專(zhuān)屬房源，為醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)租住。PS：你看這條正能量的消息，就沒(méi)有多少人轉(zhuǎn)。

我們簡(jiǎn)單復(fù)盤(pán)下蛋殼公寓發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)闹{言經(jīng)歷，不難看出來(lái)這是特殊時(shí)期的特殊事件，我們一些網(wǎng)友這個(gè)時(shí)期抱著“寧可信其有，不可信其無(wú)”的恐慌心態(tài)，無(wú)形中成為了謠言的無(wú)辜傳播者。

疫情對(duì)相關(guān)行業(yè)影響加劇 長(zhǎng)租公寓何以共克時(shí)艱?

疫情有多嚴(yán)重?截止2月3日24時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生健康委收到31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告確診病例20438例。單日新增超過(guò)3000例，防疫抗災(zāi)的工作依然嚴(yán)峻。

疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，2月3日絕大部分的股票開(kāi)盤(pán)跌停;西貝這種領(lǐng)軍餐飲企業(yè)，表示最多支撐3個(gè)月;一批中小企業(yè)，已經(jīng)實(shí)際上停滯了業(yè)務(wù)....

對(duì)于長(zhǎng)租公寓來(lái)說(shuō)，疫情帶來(lái)的影響更為直接。原因很簡(jiǎn)單，受疫情和假期延長(zhǎng)雙重疊加影響，人口流動(dòng)急劇減少甚至停滯，大部分人減緩了進(jìn)城工作時(shí)間，而長(zhǎng)租公寓主要布局在各大城市，現(xiàn)在人沒(méi)有進(jìn)來(lái)，意味著公寓沒(méi)有租金收入。與此同時(shí)，受疫情影響部分房源空置，在沒(méi)有收入的情況下，公寓企業(yè)還需支付給房東租金、員工薪資以及各種運(yùn)營(yíng)成本。

在長(zhǎng)租公寓(當(dāng)然短租亦是如此)行業(yè)，主要有三個(gè)方面的主體，分別是房東、租客、平臺(tái)(蛋殼之類(lèi)的企業(yè))。在這個(gè)模式中，租客是消費(fèi)者，主要能夠盈利賺錢(qián)的是房東，次要盈利的是平臺(tái)，但因?yàn)檫@種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)支巨大，目前包括蛋殼之內(nèi)的幾大平臺(tái)全部處在虧損的階段。

換句話說(shuō)，目前在這個(gè)鏈條中房東是壓力最小且唯一賺錢(qián)的。近期廣東一位房東林女士接受采訪的視頻刷屏網(wǎng)絡(luò)，視頻中林女士淡定的表示半個(gè)月減租80萬(wàn)元，為租客減輕壓力。

房東相對(duì)來(lái)說(shuō)可以淡定的度過(guò)疫情階段，但是對(duì)于廣大長(zhǎng)租平臺(tái)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)面臨的不是發(fā)展好壞的問(wèn)題，而是生與死的抉擇。蛋殼這種獲得融資的大公司還能撐較長(zhǎng)的時(shí)間，但是那些中小平臺(tái)呢?

所以，越是在這種關(guān)鍵時(shí)刻，我們的廣大長(zhǎng)租平臺(tái)、房東、租客，尤其是平臺(tái)和租客之間，越是應(yīng)該減少二元對(duì)立，互相之間多一些包容和理解，因?yàn)槟銈兊睦�益是一致的，你們的關(guān)系是唇亡齒寒。

各方只有攜起手來(lái)，才能共克時(shí)艱。這條，也是常識(shí)!

說(shuō)到這里，我覺(jué)得王健林很聰明。萬(wàn)達(dá)為全國(guó)商戶免租一個(gè)月，看起來(lái)是減輕商戶房租壓力讓他們能夠活下去，但同時(shí)也是在自救。因?yàn)樯虘羧绻�都倒閉了，商場(chǎng)也就成空殼子，距離倒閉不遠(yuǎn)了。

同樣，對(duì)于蛋殼公寓來(lái)說(shuō)，全國(guó)各地的數(shù)十萬(wàn)租客是其能夠賴(lài)以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，現(xiàn)階段減輕租客的壓力，讓租客持續(xù)租住房子減少了違約率，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也減輕其自身的發(fā)展和生存壓力。反過(guò)來(lái)看，這種做法也相當(dāng)于給房東吃了一顆定心丸，保障房東在疫情過(guò)后的收入。

疫情公益啟示錄：企業(yè)做了公益要不要說(shuō)?

很多朋友都知道，這個(gè)春節(jié)在新型冠狀病毒疫情肆虐之際，我每天都在逐一統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、更新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最新善舉進(jìn)展，希望通過(guò)傳播這些準(zhǔn)確、及時(shí)的消息，振奮人心，增強(qiáng)大家抵抗肺炎的信心。

可以看出來(lái)，相比前幾日的直接捐資行為，這幾天有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依據(jù)其業(yè)務(wù)范疇，開(kāi)展了一系列更切當(dāng)下實(shí)際需求的工作。

在匯總這些消息的同時(shí)，我發(fā)起了一個(gè)討論“企業(yè)做了公益要不要說(shuō)”?我們得出了的一個(gè)結(jié)論是“要說(shuō)”，因?yàn)橹挥?ldquo;說(shuō)”了出來(lái)，才能表達(dá)企業(yè)愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的決心和信心，同時(shí)“說(shuō)”也是一個(gè)企業(yè)在特殊時(shí)期和外界保持溝通的方式，另外“說(shuō)”出來(lái)后還有一個(gè)作用就是會(huì)形成榜樣效應(yīng)，帶動(dòng)更多企業(yè)和個(gè)人參與善行。

現(xiàn)在看來(lái)，“說(shuō)”出來(lái)還有一個(gè)作用就是消除誤解。

我們的企業(yè)尤其是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，做了不說(shuō)就會(huì)被誤解甚至被鞭打，網(wǎng)友會(huì)說(shuō)“某某都捐了，你為什么不捐”? “還沒(méi)聽(tīng)到你捐贈(zèng)的消息，你是不是在偷偷發(fā)國(guó)難財(cái)”?

比如在疫情剛剛開(kāi)始前，我們就一直說(shuō)拼多多怎么還不捐?實(shí)際上拼多多做了很多工作，做的還很科學(xué)，只是沒(méi)怎么說(shuō)。拼多多將100000公斤蔬菜水果送達(dá)武漢醫(yī)院食堂，將100萬(wàn)只醫(yī)用口罩發(fā)至黃岡等環(huán)武漢區(qū)域，拿出超過(guò)6億元專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼湖北等等。

蛋殼公寓發(fā)國(guó)難財(cái)這種低級(jí)謠言能有市場(chǎng)，能被傳播，除了我們一開(kāi)始提到的疫情期間群眾神經(jīng)敏感之外，很重要的一個(gè)原因就是蛋殼自己沒(méi)有及早的說(shuō)出來(lái)。

蛋殼吃虧的地方就在于明明給疫區(qū)醫(yī)護(hù)人員提供了近800間免費(fèi)房子，明明制定了詳實(shí)的租客補(bǔ)貼政策，但就是在“說(shuō)”這個(gè)環(huán)節(jié)滯后，才導(dǎo)致了后期一系列不必要的麻煩，進(jìn)而被人扣了“發(fā)國(guó)難財(cái)”的帽子。

寫(xiě)在最后：蛋殼事件給我們其他企業(yè)的啟示意義在于，企業(yè)做了好事就要大大方方的說(shuō)出來(lái)。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)