隨著中國網約車行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)、標準化服務成為各大網約車平臺贏得大眾青睞的制勝點。而這也就意味著，各大平臺需要不斷提升整體服務水平，持續(xù)打磨司機服務標準。

近日，記者獲悉，為了激發(fā)網約車司機自主服務意識，發(fā)掘優(yōu)秀服務標兵，曹操出行舉辦了曹操中國好司機挑“贊”賽，而如今活動已接近尾聲。參與活動評選的37座城市各類獎項悉數產生，曹操出行相關授獎儀式于12月-1月依次在各城市舉辦。

(曹操出行蘇州好司機授予儀式)

公開信息顯示，這已經是曹操出行連續(xù)第三年舉辦曹操中國好司機挑“贊”賽活動。此活動自舉辦以來，受到了廣大司機的一致好評，同時也在行業(yè)內形成了一股積極進取、良性競爭的挑“贊”風氣。

據曹操出行工作人員介紹，此次評選活動結合業(yè)績積分、成單率、有責事故、成立客訴、服務檢核、乘客滿意率等多方面進行綜合考核，最終在全國37個城市中評選出了277位“曹操城市好司機”、41位“曹操中國好司機”、10位“感動曹操之星”、20位“曹操中國好隊長”和34位“飛躍新人獎”。獲評“曹操城市好司機”、“感動曹操之星”、“飛躍新人獎”的司機均會被授予榮譽證書或千元獎金，而入選“曹操中國好司機”“曹操中國好隊長”“曹操城市好司機”的司機更可享受國外旅游福利，并在年末作為優(yōu)秀司機代表，參加企業(yè)年終總結大會，接受表彰。

(曹操出行廣州好司機授予儀式)

據悉，12月28日，曹操出行在廣州大學周邊大酒店開啟了廣州城市好司機授予儀式。同時，天津、蘇州、哈爾濱、貴陽等城市依次舉辦好司機授予儀式。期間，獲獎司機紛紛發(fā)表獲獎感言，并分享優(yōu)秀工作經驗。

“我加入曹操出行已經有兩年多的時間了，很榮幸能夠獲得’2019年曹操中國好隊長’的榮譽稱號，這意味著一份肯定與認可，也讓我更加充滿動力。在未來，除了我自己要更加服務好乘客，也會繼續(xù)帶領我的車隊，努力向上，不辜負公司與乘客的期望。”被評為“曹操中國好隊長”的曾師傅表示。

獲得“曹操中國好司機”的翟師傅也頗有感觸，“加入曹操出行之后我才意識到，想要成為一名優(yōu)秀的司機，不是掌握駕駛技能就夠了的，還要學習的東西還有很多。十分感謝曹操出行這個平臺，不斷幫助我們提升相關知識，掌握相關技能，只有這樣才能更加全面的滿足乘客的需求。”

其中，曹操出行廣州城市運營中心負責人向記者作出進一步的介紹，“此次活動的舉辦，不但是為了表彰一年來恪盡職守的司機師傅，給予他們應得的回報，同時也希望，通過這一舉措樹立行業(yè)內的服務標桿，激發(fā)司機潛在服務動能，促進網約車服務水平的全面提升，讓整個行業(yè)前進的步伐邁地更快、更穩(wěn)。”

值得一提的是，除了給予優(yōu)秀司機嘉獎，鼓勵司機自主提升個人能力，曹操出行還在優(yōu)化網約車服務方面做了很多。據了解，自成立之初起，曹操出行就行業(yè)首創(chuàng)了曹操學院，全面導入百年倫敦出租車司機培訓認證體系，采用線上+線下的綜合培訓方式，對司機進行基礎培訓、提升培訓及回爐培訓，培訓內容除了涉及儀容儀表、服務標準、商務禮儀及醫(yī)療急救等眾多方面，持續(xù)向網約車行業(yè)輸出“曹操標準”。

未來，期待這家起步于杭州，深耕專車司機服務的網約車品牌能走得更遠，挖掘出更多網約車行業(yè)的服務標兵，打造出行行業(yè)服務樣本。

(新媒體責編：syhz0808)