——湖北交投鄂西北運營公司“青研”服務團隊工作紀實

在鄂西北十堰區(qū)域的廣袤大地上，有這樣一支充滿活力與激情的隊伍——湖北交投鄂西北運營公司“青研”服務團隊。他們以青春為帆，以研創(chuàng)為槳，在交通服務的海洋中破浪前行，書寫著屬于新時代交通人的精彩篇章。

青春集結，逐夢前行

鄂西北運營公司“青研”服務團隊是由一群朝氣蓬勃的年輕人組成，他們來自不同的崗位，卻有著共同的夢想和追求。他們懷揣著對交通事業(yè)的熱愛和對未來的憧憬，匯聚在了一起，組成了這個充滿活力與創(chuàng)新精神的團隊。

團隊成立之初，便明確了自己的使命和目標：以創(chuàng)新服務為核心，以提升交通運營效率和服務質量為己任，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質、便捷、高效的服務。他們以“青春不息，研創(chuàng)未來”為口號，激勵著自己不斷前行，勇攀高峰。

在團隊建設過程中，“青研”服務團隊注重培養(yǎng)成員的創(chuàng)新意識和團隊合作精神。他們定期組織開展各種培訓和交流活動，邀請行業(yè)專家進行授課，分享先進的管理經驗和技術成果。同時，他們還積極開展團隊拓展訓練，增強團隊成員之間的溝通與協(xié)作能力，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

研創(chuàng)驅動，服務升級

“青研”服務團隊始終把創(chuàng)新作為推動服務升級的核心動力。他們積極探索新的服務模式和技術手段，不斷推出具有創(chuàng)新性和實用性的服務項目。

為了提高服務效率，“青研”服務團隊積極擁抱科技，大力推進智能化服務建設。他們通過“云鵲”可視化平臺，順勢搭建了“政警路企聯(lián)合指揮中心”，高效實現數據共享、指令聯(lián)動，真正做到路網狀態(tài)看得清、控得住、可指揮，保證了鄂西北片區(qū)高速大動脈的暢通。同時他們積極利用大數據分析技術，對路況信息進行實時監(jiān)測和精準預測。通過在高速公路沿線設置的智能傳感器和監(jiān)控設備，團隊能夠及時掌握道路通行情況、車流量變化以及突發(fā)事件等信息，并將這些數據進行整合分析，為司乘人員提供更加準確、及時的路況指引。

在服務過程中，“青研”服務團隊極為注重細節(jié)，力求做到無微不至。他們在收費站設置了“愛心驛站”，為司乘人員提供短暫休息、手機充電、免費WIFI等服務;利用公司抖音和微信公眾號推薦沿線特色美食和旅游風景點，讓司乘人員在旅途中感受到更多的溫暖和樂趣。同時，他們無懼嚴寒酷暑，深入周邊企業(yè)、村鎮(zhèn)、小區(qū)、旅游景點等人員密集區(qū)域，積極宣傳推廣ETC，并借助QQ、微信、抖音、情報板、宣傳單等“線上+線下”多渠道，大力宣傳推廣ETC辦理政策，讓更多的司乘了解并使用ETC，為司乘提供了更加便捷、高效的出行體驗。

攻堅克難，砥礪前行

在工作中，“青研”服務團隊也面臨著各種困難和挑戰(zhàn)。但是，他們始終保持著昂揚的斗志和堅韌不拔的精神，迎難而上，攻堅克難。

鄂西北地區(qū)地形復雜，氣候多變，給交通運營帶來了很大的壓力。“青研”服務團隊成員不畏艱難，深入一線，對路況進行實地勘察和分析，制定了科學合理的交通疏導方案。在惡劣天氣條件下，他們堅守崗位，加強巡邏，及時清理路面障礙物，確保道路安全暢通。

為了解決高速公路擁堵問題，“青研”服務團隊積極探索新的交通管理模式。他們與交警、路政等部門密切合作，建立了“地警路企養(yǎng)救”一路多方聯(lián)合黨員突擊隊，實現了信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)。通過對車流量的實時監(jiān)測和分析，他們能夠及時采取有效的交通疏導措施，緩解交通擁堵，提高道路通行效率。

奉獻社會，傳遞正能量

“青研”服務團隊不僅在工作中表現出色，還積極參與社會公益活動，奉獻社會，傳遞正能量。

在志愿服務上展現作為，“青研”服務團隊志愿者們與當地的學校、敬老院等單位建立了長期的幫扶關系，定期開展慰問活動，為貧困學生和孤寡老人送去溫暖和關愛。同時，積極參與環(huán)保公益活動，組織開展義務植樹、垃圾分類等活動，為保護環(huán)境貢獻自己的一份力量。

在助力鄉(xiāng)村振興行動中，“青研”服務團隊主動轉化思維、拓寬思路，不斷加強與地方政府、企事業(yè)單位的溝通合作。他們采用“線上+線下”結合形式，積極探索“高速+助農”“高速+旅游”“高速+特產”新路勁。線上利用網絡平臺推廣農產品、旅游資源及特產，線下在收費站、服務區(qū)設置展銷點和咨詢處。通過這種方式，既提升了地方知名度，又為司乘提供便利，努力實現社會效益與經濟發(fā)展雙贏，以實際行動踐行服務地方的使命與擔當。

青春無悔，未來可期

“青研”服務團隊以實際行動詮釋了青春的價值和奮斗的意義。他們用自己的青春和汗水，為鄂西北運營公司的發(fā)展注入了新的活力，為交通事業(yè)的繁榮做出了積極貢獻。

青春不息，研創(chuàng)未來。在未來的日子里，“青研”服務團隊將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新、無私奉獻的精神，不斷提升服務水平，為司乘人員提供更加優(yōu)質、高效的服務。他們將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念，投身于交通事業(yè)的發(fā)展中，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻自己的力量。

鄂西北運營公司“青研”服務團隊，這支充滿活力與激情的隊伍，正以昂揚的斗志和堅定的步伐，在新時代新征程中闊步前行。他們的青春，在研創(chuàng)中綻放光彩;他們的未來，充滿無限可能。(代文娟/攝影報道)

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