出行路上和煦的陽(yáng)光，透過(guò)稠密的樹(shù)葉灑落下來(lái)，成了點(diǎn)點(diǎn)金色的光斑，充滿陽(yáng)光，窗外是云朵的調(diào)色盤(pán)，暖風(fēng)是寄來(lái)溫柔的明信片。人在途中，世上再美的風(fēng)景，都不及回家的那段路。大別山主峰下的河南省商城縣北站客運(yùn)有限公司，多年來(lái)，始終堅(jiān)持“以人為本、忠誠(chéng)守信、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的理念，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和有關(guān)客運(yùn)管理規(guī)定，做到守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理，不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

(河南省商城縣北站客運(yùn)有限公司總經(jīng)理李華平在向崗位上的職工強(qiáng)調(diào)做好疫情防控、強(qiáng)化安全檢查，把好旅客進(jìn)站安全關(guān)的情景)

為切實(shí)做好客運(yùn)服務(wù)工作，該公司從注重提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，加強(qiáng)對(duì)職工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念教育，以旅客和進(jìn)站業(yè)戶滿意為己任。加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度辦事、用制度管理人。使公司干部、職工深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的與時(shí)俱進(jìn)是客運(yùn)企業(yè)生存和發(fā)展的迫切需要，也是創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)的根本所在。

工作中，以旅客為中心與旅客的需求相適應(yīng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，積極推出適應(yīng)旅客需求的人性化、親情化和個(gè)性化服務(wù)，視旅客為親人，突出親情化服務(wù)，用甜美的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情招待每一位旅客，使旅客真正感受到站如到家，上車有親切感，車廂有衛(wèi)生、整潔感，乘車有安全感，環(huán)境有舒適感，氛圍有溫馨感，下車有留戀感。創(chuàng)造出了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為廣大旅客提供“安全、快捷、文明、溫馨”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大人民群眾的一致好評(píng)。并為該縣的客運(yùn)事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。(文圖/盧新生 李建設(shè) 蔣蘇寧)

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