為進(jìn)一步推動生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高人民生活品質(zhì)，日前，安徽省發(fā)改委公布三年行動方案，對養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)發(fā)展作出具體規(guī)劃，提出打造城市養(yǎng)老服務(wù)“十五分鐘”服務(wù)圈，建立一批“家政服務(wù)超市”，開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)的本科院校，強(qiáng)化公辦幼兒園建設(shè)等具體舉措。

作為生活服務(wù)領(lǐng)域頭部平臺，58同城到家精選持續(xù)在提供高質(zhì)量服務(wù)方面著重發(fā)力，助力家政服務(wù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，在為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的家政服務(wù)的同時，驅(qū)動行業(yè)生態(tài)優(yōu)化升級。

安徽著力提升社區(qū)便民服務(wù)水平

按照三年行動方案，安徽省將著重強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)建設(shè)。安徽省擬鼓勵社區(qū)服務(wù)設(shè)施延時開放，同時提出了完善社區(qū)家庭服務(wù)的目標(biāo)，即到2023年底前建立一批“家政服務(wù)超市”，為社區(qū)居民提供在線預(yù)約、上門服務(wù)、便捷支付等一站式服務(wù)。

針對不斷加劇的老齡化現(xiàn)象，該方案也就進(jìn)一步完善老年群體助殘服務(wù)作出了規(guī)劃。安徽省計劃在2022年底前新增800個城市老年社區(qū)食堂、完成100個農(nóng)村老年助餐點(diǎn)建設(shè)，并探索提供上門助餐服務(wù)。據(jù)了解，“5分鐘便利店+10分鐘農(nóng)貿(mào)市場+15分鐘超市”便民生活圈有望在今年年底前初步建成。

值得一提的是，該方案還強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)服務(wù)型人才培養(yǎng)。鼓勵高校設(shè)置養(yǎng)老、育幼、家政等相關(guān)專業(yè)，鼓勵本科高校在專升本招生中招收康復(fù)、家政、育幼等相關(guān)專業(yè)，年招生規(guī)模穩(wěn)定在2萬人以上。同時，鼓勵推廣家政服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高家政服務(wù)質(zhì)量和水平。

58同城到家精選推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化智能化

為更好地滿足人們的多元化生活服務(wù)需求，58同城到家精選創(chuàng)新提出“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺+”的模式，從服務(wù)人員與商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和具體項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，樹立了行業(yè)規(guī)范化范例。58同城到家精選堅持優(yōu)中選優(yōu)原則，嚴(yán)格規(guī)范整體服務(wù)水準(zhǔn)。一方面通過設(shè)置企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納保證金等“門檻”，從百萬商家中甄選1%的優(yōu)質(zhì)商家入駐;另一方面優(yōu)化勞動者準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，平臺服務(wù)人員均經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，并進(jìn)行背景調(diào)查、體檢核驗等，維修師傅還需持職業(yè)證書上崗，確保服務(wù)的專業(yè)性。

與此同時，58同城到家精選還持續(xù)強(qiáng)化勞動者技能培訓(xùn)，搭建線上線下勞動者培訓(xùn)體系，為勞動者提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化培訓(xùn)服務(wù)。58同城到家精選每周開展直播和在線培訓(xùn)，內(nèi)容不僅包括家政服務(wù)專業(yè)技能，包括溝通技巧、服務(wù)流程等，提高勞動者服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)認(rèn)同感。

此外，58同城到家精選通過“58智慧家政系統(tǒng)”推動家政服務(wù)智能化水平�；�于LBS和大數(shù)據(jù)算法，結(jié)合家政從業(yè)者評分高低與訂單距離進(jìn)行智能派單，減少勞動者路途奔波，提高人均接單量，助力勞動者更好實(shí)現(xiàn)個人價值。

未來，58同城將繼續(xù)秉承全力以“服”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，著力構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)體系，推動家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容增效。

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