為了進一步規(guī)范服務(wù)動作，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象。湖北交投江漢運營公司普濟管理所開展了文明禮儀培訓(xùn)，助力“江漢之星”培訓(xùn)選拔。

本次培訓(xùn)主要采取“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)形式，采用“以優(yōu)促優(yōu)”的模式，注重員工的跟班學(xué)習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，選取管理所里文明服務(wù)優(yōu)秀的人員進行培訓(xùn)，以迎接手勢、基本姿勢、微笑服務(wù)、文明用語里面的關(guān)鍵點進行了重點分享。各班長也對班員在工作中出現(xiàn)的不規(guī)范處也進行了指出，并提出改進建議。堅持重教、重學(xué)、重操作，以此來全面提高個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作能力，力爭優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標準化、規(guī)范化和常態(tài)化。

通過以文明服務(wù)培訓(xùn)活動構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺，讓員工的思想從“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”，不僅迅速加強了管理所收費隊伍建設(shè)，還促進了員工間的團結(jié)與融洽，更為普濟管理所全體員工共同發(fā)展、共同進步、共同提高作出了重大推進，推動“臻美普濟”品牌文化再上一層樓。(湖北交投江漢運營公司普濟管理所 聶昕 劉迎)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)