——河南大學(xué)附屬愛(ài)爾眼科醫(yī)院召開(kāi)第二季度患者服務(wù)座談會(huì)

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6月9日，河南大學(xué)附屬愛(ài)爾眼科醫(yī)院患者服務(wù)部召開(kāi)第二季度患者座談會(huì)。醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話。

座談會(huì)在溫馨、輕松的氣氛中進(jìn)行，到會(huì)的患者代表及其家屬們踴躍發(fā)言，就診療過(guò)程中醫(yī)院的就醫(yī)流程、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)保障，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面談了自己的感受。

在“說(shuō)說(shuō)心里話”環(huán)節(jié)，劉阿姨說(shuō)：自己之前視力0.02，手術(shù)以后自己的視力達(dá)到了0.6，是醫(yī)院讓她重新看清這個(gè)世界。她對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平、診療服務(wù)等方面給予了充分肯定。還特意夸贊住院部護(hù)士，在治療期間對(duì)她溫柔細(xì)心，無(wú)微不至，讓她很是安心。

另一位患者家屬則說(shuō)道：自己的母親現(xiàn)在已經(jīng)做完了其中一只眼睛的白內(nèi)障手術(shù)，術(shù)后視力非常好，看遠(yuǎn)看近都很清晰，準(zhǔn)備明天做另一只眼的白內(nèi)障手術(shù)。

同時(shí)，患者代表還根據(jù)自己的就醫(yī)體驗(yàn)提出了一些意見(jiàn)建議。醫(yī)院表示：將不斷改進(jìn)工作，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

河南大學(xué)附屬愛(ài)爾眼科醫(yī)院副院長(zhǎng)、眼底病專家趙朝霞表示：用心對(duì)待每一位患者!不斷加強(qiáng)“以患者為中心”醫(yī)療服務(wù)能力提升的內(nèi)涵建設(shè)、關(guān)鍵路徑和重要舉措，努力提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感。

最后，醫(yī)院行政副院長(zhǎng)、患者服務(wù)部主任趙靜也表示，看一個(gè)病人，交一個(gè)朋友，做一臺(tái)手術(shù)，成一臺(tái)精品。今后，醫(yī)院會(huì)定期組織此類患者座談會(huì)，認(rèn)真傾聽(tīng)患者聲音，爭(zhēng)取為患者提供更高水平和更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

眼底科副主任孫利娜，住院部護(hù)士長(zhǎng)孫利娜等相關(guān)負(fù)責(zé)人參與本次座談會(huì)，并與病人代表及其家屬面對(duì)面地交流。

聆聽(tīng)患者心聲┃河南大學(xué)附屬愛(ài)爾眼科醫(yī)院第二季度患者服務(wù)座談會(huì)圓滿 (weibo.com)

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