5月31日,愛爾眼科醫(yī)院集團屈光手術(shù)事業(yè)部為泉州愛爾眼科醫(yī)院授牌“屈光護理服務(wù)帶教基地”。據(jù)悉,這是愛爾眼科醫(yī)院集團2022年啟動服務(wù)帶教基地項目后進行的首家醫(yī)院授牌。

屈光手術(shù)事業(yè)部鄧智聰女士表示,值此愛爾眼科醫(yī)院集團成立20周年之際,啟動服務(wù)帶教基地項目,意在不斷推進服務(wù)創(chuàng)新升級,加強服務(wù)質(zhì)量管理,全面提高患者滿意度。此次集團經(jīng)過綜合考評共確定了7家?guī)Ы袒��?泉州愛爾眼科醫(yī)院以出色的8s管理體系和創(chuàng)新性的屈光患者服務(wù)體系,臨床與服務(wù)的高度融合成功入選,希望在今后的帶教中可以更好賦能和幫助其他醫(yī)院,共同進步共同提升。

據(jù)了解,泉州愛爾眼科醫(yī)院之所以能在集團眾多醫(yī)院中脫穎而出,成為集團首家屈光護理服務(wù)帶教基地,離不開醫(yī)院創(chuàng)新性的服務(wù)體系,更離不開屈光精品科室的專業(yè)實力,帶給患者高質(zhì)量的手術(shù)診療體驗。

1、8S的全院推行,舒適服務(wù)體驗

醫(yī)院于2020年全院推動8s服務(wù)標準。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、服務(wù)、滿意8個維度的提升,整潔明亮的就診環(huán)境讓就診患者切實享受到更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

2、開展全系產(chǎn)品術(shù)式,給患者更個性化選擇

每個人的眼睛都是獨一無二的,泉州愛爾眼科醫(yī)院屈光科室能全面開展ICL晶體植入術(shù)、全飛秒激光術(shù)、精雕飛秒激光術(shù)、半飛秒激光術(shù)、準分子激光術(shù)等手術(shù)方式,為患者提供更個性化術(shù)式選擇。

▲榮獲全飛秒手術(shù)質(zhì)量獎

3專業(yè)醫(yī)療+服務(wù)團隊,全流程安全保障

泉州愛爾屈光科室由德國ZEISS全飛秒手術(shù)全球認證醫(yī)師、瑞士VisianICL晶體手術(shù)全球認證醫(yī)師、福建省較早開展全飛秒手術(shù)的李曉霞醫(yī)生為學(xué)科帶頭人,團隊現(xiàn)有3名碩士醫(yī)師,2名�？茩z眼師,2名�？谱o士,2名VIP服務(wù)主任,是一支充滿朝氣和活力的集體。

科室設(shè)有“高度近視專家門診”,采取屈光、眼底、青光眼、白內(nèi)障等多科室眼科專家會診機制,為患者提供集檢查、治療、矯正為一體的高度近視整體解決方案。不定期邀請美國AMO公司中國區(qū)技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師、德國蔡司全飛秒知道老師、準分子激光亞太培訓(xùn)專家蔡勁鋒教授特聘坐診。

4、先進手術(shù)設(shè)備,高質(zhì)量完成手術(shù)實施

科室先后引進蔡司全飛秒、愛爾康ex500等多套不同的國際先進設(shè)備,為近視手術(shù)治療提供了“一站式”解決方案,并根據(jù)患者眼部情況和個性化需求實現(xiàn)“量眼定制”,使每位患者都能在這里得到適合自己眼睛的完美手術(shù)方案。

5、“黑科技”檢查設(shè)備,確保檢查全面精準

除了國內(nèi)行業(yè)標準的十幾項術(shù)前檢查,為更大可能提高術(shù)后視角質(zhì)量,醫(yī)院特別引進了Corvis、Pentacam等國際先進設(shè)備,用于屈光手術(shù)方式的選擇、角膜交聯(lián)手術(shù)效果評估、圓錐角膜的篩查等,實現(xiàn)了角膜生物力學(xué)的標準化評估,為角膜屈光手術(shù)的安全性帶來雙重保障。

6、國際接軌技術(shù),全球異地復(fù)查便利

作為橫跨亞歐美三大洲,擁有全球700多家醫(yī)院規(guī)模和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療能力的眼科醫(yī)療集團,愛爾眼科提供與國際接軌的診療技術(shù),終身電子病歷系統(tǒng)管理,術(shù)后可在任意一家愛爾眼科享受便利復(fù)查,且第1年6次免費,受到廣大患者的好評。

泉州愛爾眼科醫(yī)院屈光科李曉霞主任表示:作為集團首家授牌帶教基地,更覺責任重大,非常歡迎兄弟醫(yī)院到院學(xué)習和交流,期待碰撞出更好的火花,從而以更高品質(zhì)的技術(shù)和服務(wù),為廣大屈光不正患者摘除眼鏡,重現(xiàn)自由清晰視界。

期間,屈光手術(shù)事業(yè)部文鑫經(jīng)理還對帶教基地重點工作內(nèi)容及要求進行了詳細介紹,泉州愛爾護理部主任吳碧鳳與屈光手術(shù)科邱雅萍將作為基地首批選派的帶教老師在接下來的時間里組織工作開展。

“服務(wù)是無止境的,在帶教過程中也要時刻保持學(xué)習的心態(tài),不斷推進護理服務(wù)的自我提升,教學(xué)相長。”

愛爾眼科醫(yī)院福建省區(qū)CEO方一明強調(diào):屈光護理服務(wù)帶教不僅僅是屈光科室的事情,護理部主任應(yīng)牽頭推進帶教工作落實,并借此推動全院護理服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展。“以病人為中心”,視患如親,打造優(yōu)質(zhì)護理,為患者提供從醫(yī)療護理到優(yōu)雅環(huán)境及人文關(guān)懷等全方位的安全、優(yōu)質(zhì)、暖心、貼心、溫馨服務(wù),達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)患和諧是我們始終追求的目標。(通訊員:黃云)

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