本文的主人公Z女士和保單服務(wù)人員李某是大學(xué)同學(xué)，堅(jiān)固的友情讓她無比信任自己的朋友，在李某加入百年后，投保了百年人壽的重大疾病保險(xiǎn)�？墒羌膊〉陌l(fā)生無法預(yù)測，在一次例行體檢中，發(fā)現(xiàn)乳腺有腫塊，穿刺病理結(jié)果確診為乳腺癌,這突如其來的“晴天霹靂”，讓這位剛剛生育完二胎寶寶的媽媽心情低沉到了谷底。

因?yàn)榧彝�條件不錯(cuò)，Z女士在手術(shù)中使用了很多進(jìn)口藥品、手術(shù)器械，這些產(chǎn)品都不在醫(yī)保的報(bào)銷范圍內(nèi)，而后期的術(shù)后康復(fù)、營養(yǎng)費(fèi)用等都是不菲的開銷,醫(yī)療費(fèi)竟成了這個(gè)中產(chǎn)家庭的燃眉之急。

不過，這些擔(dān)心很快迎刃而解，她的好友也是保單的服務(wù)人員李某在獲知好友患病消息后，每天都保持與她的溝通，調(diào)整她心情的同時(shí)，積極幫助客戶收集理賠資料，告訴她的好友安心治療就可以，其他的事全部由她一人包辦。她一邊積極協(xié)調(diào)公司理賠人員提供需要的理賠信息和資料，一邊幫助客戶申請公司的住院免押金服務(wù)。我公司在接到客戶的報(bào)案信息后，也提前啟動(dòng)醫(yī)療核實(shí)工作，在客戶未出院結(jié)算當(dāng)天，將理賠款22.69萬元支付到客戶的銀行賬戶。

在我公司舉辦的“我為理賠代言”分享會(huì)上，客戶親臨現(xiàn)場，為我們講述了保單背后的故事，讓在場的各位嘉賓也見證了她們兩人16年的深厚情誼。

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