追求極致的客戶體驗是百年人壽一直秉承的服務理念，致力創(chuàng)新服務模式是百年人壽堅持發(fā)展的內(nèi)在驅動力。“直付速賠”作為百年人壽服務領先戰(zhàn)略“住院全流程資金解決方案”的重要一環(huán)，深受客戶的喜愛與認同。

徐女士于2019年7月24日購買百年人壽的保險產(chǎn)品，同年8月因為意外摔傷骨折住院，進行了內(nèi)固定裝置治療。2020年8月，徐女士為取除內(nèi)固定裝置再次入院治療，涪陵中支業(yè)務人員得知徐女士8月25日辦理出院手續(xù)，立即前往醫(yī)院為她辦理“直付速賠”手續(xù)，徐女士出院的當天下午，百年人壽的理賠款項已經(jīng)到達客戶賬戶。本次理賠通過百年人壽的創(chuàng)新服務工具-移動柜面辦理，業(yè)務人員直接在手機上提交理賠資料。徐女士對公司的服務非常滿意。

“直付速賠”作為百年人壽“全流程住院解決方案”的創(chuàng)新服務之一，深受廣大消費者的喜愛。2020年百年人壽“全流程住院解決方案”服務再次升級， “住院免押金服務”、“重疾綠通”、“直付先賠”三大創(chuàng)新服務機制相輔相成，能較好的解決客戶住院治療的各個階段最為關心的醫(yī)療資源和治療費用問題，讓客戶獲得較好的醫(yī)療服務。

百年人壽將繼續(xù)秉持“悅以客戶為中心”的服務理念，以服務為企業(yè)發(fā)展“聚勢賦能”，持續(xù)為百年客戶提供優(yōu)質服務。

(新媒體責編：syhz0808)