近日，抖音上一條關(guān)于地利生鮮雞腿事件的視頻，讓其意外“走紅”，該視頻在抖音平臺(tái)上短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，僅一天就已達(dá)到400萬的點(diǎn)贊量，一萬多的轉(zhuǎn)載，記者多方調(diào)查，并采訪了地利生鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解

地利生鮮的相關(guān)負(fù)責(zé)人面對(duì)記者的采訪闡釋了一下整個(gè)事情：“首先抖音事件是真實(shí)存在的，事件發(fā)生于2019年8月，事發(fā)后，地利生鮮大連區(qū)非常重視，立即進(jìn)行調(diào)查，第二天，針對(duì)涉事員工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并針對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了道歉以及相應(yīng)的賠償”

記者調(diào)查還了解到，地利生鮮目前下設(shè)門店500多家，每增加一家門店，平均能帶動(dòng)當(dāng)?shù)?0多人就業(yè)，也就是有近20000人面對(duì)一線客戶進(jìn)行服務(wù)，這在管理上的確有一定難度，針對(duì)如何能夠提高一線銷售人員的服務(wù)意識(shí)，地利相關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了答復(fù)：“其內(nèi)部一直持續(xù)不斷的優(yōu)化管理，并且制定了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立志為消費(fèi)者提供一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)地利生鮮歡迎各級(jí)政府部門、社會(huì)媒體和廣大消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督”

記者也在網(wǎng)上看到一些地利生鮮的相關(guān)報(bào)道，從春暖助農(nóng)到疫情期間的武漢捐款，但在重視自身品牌的同時(shí)，也要重視口碑的塑造，否則，地利生鮮傳播的品牌形象問題必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)份額的縮減。對(duì)此，本臺(tái)記者將持續(xù)關(guān)注地利生鮮相關(guān)市場(chǎng)與管理問題。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)