2019年11月18日，對大多數(shù)人來說，這只是人生中普普通通的一天，然而對于家住江西省樂平市區(qū)許女士來說，這卻是人生中最灰暗的一天。許女士的父親在深圳因直腸癌去世，聽到這個消息，許女士感覺天都要塌下來，自己的父親平時身體一直很健康，怎么就身故了?悲痛之余，突然許女士父親想起2017年9月在銀行購買了買一份百年利年金保險，所以就以試試的心態(tài)向公司申請理賠。

許女士于是就撥打了公司95542服務(wù)熱線進行電話報案，接到許女士的報案后，理賠人員仔細分析了案情，第一時間聯(lián)系客戶了解出險情況告知所購買保險保險責(zé)任，同時告知許女士先準(zhǔn)備好相應(yīng)的理賠申請資料，減少往返奔波。

2019年12月4日許女士在準(zhǔn)備好資料好帶母親一起前前往柜面遞交理賠申請，12月4日上午理賠人員在收齊理賠資料后，理賠人員即刻在系統(tǒng)內(nèi)向總公司提交理賠申請，經(jīng)審核后于當(dāng)日下午5點左右完成賠付，賠付金額65.01萬元.

從受理到結(jié)案只用了不到1天的時間，當(dāng)許女士收到了理賠款到賬信息時，她激動的對代理人說：“謝謝你，一份保險，一份信用，貴公司信守承諾!!!”短短的一句道出了客戶最真摯的感受。當(dāng)我們代理人說到“這是我們的承諾，我們應(yīng)該做到的”，許女士連聲說道：“感謝百年的服務(wù)，感謝百年的產(chǎn)品，誠實守信。”同時她還表示還會在百年公司為家人加保，希望家人都有一份保障。

“以客戶為中心”是百年人壽江西分公司一直秉承的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，更好的為客戶提供及時、周到地服務(wù)，讓客戶體驗到百年人壽的關(guān)愛和溫暖是百年人壽江西一直追求和努力的目標(biāo)。

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