去年6月30日下午,內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市白狼鎮(zhèn)附近發(fā)生一起交通事故,一輛旅游大巴車與一輛重型卡車相撞,相撞后兩車發(fā)生起火燃燒。

據(jù)內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市交巡警大隊(duì)發(fā)布情況通報(bào):2019年6月30日16時(shí)40分許,在省道203線230公里處發(fā)生一起交通事故。由烏蘭浩特向阿爾山方向行駛的黑M569G號貨車,在超越同方向的鄂BLY899號大型客車時(shí),與對面駛來的冀B5955D號重型自卸貨車發(fā)生三車相撞并起火燃燒,目前事故已造成6人死亡,31人受傷,受傷人員正在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受救治。事故相關(guān)情況正在調(diào)查處理中。

獲悉事故發(fā)生后,百年人壽內(nèi)蒙古分公司高度重視,迅速行動,第一時(shí)間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急工作組,并時(shí)刻關(guān)注事故救援及公司客戶排查進(jìn)度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶,立刻開通綠色理賠服務(wù)通道,并推出理賠服務(wù)應(yīng)急舉措:

1、全面收集客戶信息。與同業(yè)公司保持密切聯(lián)系,積極獲取傷亡名單。

2、排查客戶信息。根據(jù)收集事故傷亡人員名單,排查客戶信息。

3、多渠道受理報(bào)案為客戶提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)案、微信報(bào)案、95542客服專線電話報(bào)案服務(wù),提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

4、放寬身份證明對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

5、快速理賠服務(wù)。承諾確定客戶出險(xiǎn)信息后,當(dāng)日完成理賠結(jié)案。

6、對于本次事故的客戶實(shí)行3×3便民措施。即:三取消:取消醫(yī)保費(fèi)用限制,取消定點(diǎn)醫(yī)院限制取消意外事故證明。三簡化:簡化醫(yī)療理賠申請資料,簡化傷殘申請手續(xù),不幸身故的客戶,將免除各項(xiàng)死亡證明要求,以政府公布名單為準(zhǔn)向受益人進(jìn)行身故保險(xiǎn)金賠付。三減免:客戶辦理理賠時(shí),免填寫理賠申請書,對于保險(xiǎn)合同丟失、毀損的情形,公司予以補(bǔ)發(fā),免收工本費(fèi)。領(lǐng)取保險(xiǎn)金時(shí),可以免交賬戶復(fù)印件�；蚋鶕�(jù)客戶意愿,提供多元化領(lǐng)款方式。

7、因本次事件導(dǎo)致客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故的,對出險(xiǎn)客戶及其家屬進(jìn)行問和探視。

8、理賠人員主動聯(lián)系出險(xiǎn)客戶,具備條件的地區(qū)可主動上門提供直付速服務(wù)。

9、因本次事件正在進(jìn)行治療的客戶可以提供我司險(xiǎn)直付先陪服務(wù);在本次事件中達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)的客戶可以提供重疾直付服務(wù)。

10、公司會為客戶和家屬提供相應(yīng)的理賠咨詢等相關(guān)服務(wù)。

客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟,隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢:95542;百年人壽內(nèi)蒙古分公司理賠聯(lián)系電話:0471-3299284。

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