青島為期一個(gè)月的啤酒節(jié)業(yè)已開幕，又一次旅游高峰也已襲來�？蓳�(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，有消費(fèi)者在青島的機(jī)場(chǎng)、酒店以及一些旅游景點(diǎn)打車，會(huì)被司機(jī)拉到推薦的飯店吃飯，知情人士透露，這些出租車司機(jī)與多家飯店達(dá)成合作，以啤酒來自青島啤酒一廠、食材新鮮、口味好等各種推薦理由，拉客進(jìn)店，提成高達(dá)30%。

2015年的“38元大蝦”事件，曾讓青島旅游城市的形象受到重創(chuàng)，事后“一只38元大蝦毀了多少‘好客山東’形象營(yíng)造”的論調(diào)四起，各種《青島旅游防坑指南》也在網(wǎng)上熱傳。這也觸發(fā)了青島乃至山東的系統(tǒng)性整治：青島市官方之后表示，以零容忍的態(tài)度打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

這次整治，讓青島旅游環(huán)境得到了整體性改善，也將民眾對(duì)青島的旅游信任值從冰點(diǎn)拉回到正常值。但從這次被曝光的宰客新套路看，大面上改觀之下，仍有隱疾潛伏。

的哥或?qū)в闻c飯店勾結(jié)拉客，從中獲取提成，這類違規(guī)攬客現(xiàn)象在有些地方由來已久，也屢被旅游整治的矛頭對(duì)準(zhǔn)。前兩年的哈爾濱天價(jià)魚事件中，也曾出現(xiàn)類似的“導(dǎo)游為飯店拉客”情節(jié)。毫無疑問，這類亂象動(dòng)輒抬頭，監(jiān)管觸角也需要對(duì)此多些敏感度。

實(shí)質(zhì)上，山東之前的一個(gè)月旅游市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)中，整治重點(diǎn)就包括旅游飯店等欺客宰客等行為。這次青島市又在啤酒節(jié)開展一個(gè)月前，召開了全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作調(diào)度會(huì)議，提到今年旅游旺季來青游客的“排浪式”“井噴式”增長(zhǎng)，要求各級(jí)監(jiān)管部門必須要有充分的心理預(yù)期，確保有的放矢地做好應(yīng)對(duì)性工作，把一切消費(fèi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。在此背景下，出租車與飯店勾結(jié)拉客亂象仍冒出，可見其肆無忌憚。

不可否認(rèn)，“導(dǎo)游為飯店拉客”背后的利益鏈通常是以潛伏狀態(tài)存在的，就算監(jiān)管嚴(yán)格，通常也只能是事后發(fā)現(xiàn)。但考慮到其負(fù)面影響——非但會(huì)擾亂消費(fèi)秩序，更侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，再聯(lián)系起青島旅游形象曾遭重創(chuàng)的背景，顯然有必要加強(qiáng)對(duì)這類具有隱蔽性亂象的監(jiān)管約束。

早在2013年，就有人對(duì)青島政務(wù)網(wǎng)投訴過此類拉客行為，如今該現(xiàn)象重現(xiàn)，說明加強(qiáng)監(jiān)管更有必要——就像之前部署的，“突出執(zhí)法震懾,對(duì)各類影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、曝光一起。”不僅可發(fā)揮志愿者、消保委組織體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，還可邀請(qǐng)媒體、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)、社會(huì)志愿者等對(duì)游客反映集中的區(qū)域、領(lǐng)域開展明察暗訪。

所幸在媒體曝光后，青島市相關(guān)部門反應(yīng)也快速，目前已經(jīng)對(duì)報(bào)道中提及的問題展開調(diào)查，采取行動(dòng)進(jìn)行整治，同時(shí)，組織全市旅游行業(yè)開展“利劍行動(dòng)——3”旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決打擊旅游企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)、不當(dāng)謀利行為。

青島旅游形象，容不得“一只蒼蠅壞了一鍋粥”式的傷害。跟夏日里爽口的啤酒、美味的海鮮深度捆綁的青島，也不該被“的哥(導(dǎo)游)帶客、飯店抬價(jià)”亂象的抬頭抹上一道污痕。

(新媒體責(zé)編：wb001)