新聞：

元旦來臨，不少人為了美美地出行、過節(jié)，都想在發(fā)型上下點兒功夫�？刹簧偃吮г�，理發(fā)時免不掉被服務(wù)生“轟炸”式推銷各種項目和產(chǎn)品，付錢時又少不得被游說辦張會員卡……現(xiàn)在要能找到一家理發(fā)店安安靜靜理個發(fā)還真是一件“很不容易的事”。近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2007人進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，62.8%的受訪者被理發(fā)店“坑”過。(新聞來源：中國青年報)

點評：

說到理發(fā)店，被“Tony老師”套路過的朋友們胸口就隱隱作痛，不禁吐槽“有沒有一家店，能讓人安安靜靜地理個發(fā)”。“Tony老師”該好好想想，過度推銷的手段只能招致顧客反感，對自家生意乃至整個行業(yè)的健康發(fā)展有什么好處呢?

消費者給差評遭騷擾 外賣平臺差評機(jī)制緣何形同虛設(shè)

新聞：

通過外賣平臺訂餐，已然成為不少人的就餐選擇。出于暢通消費者維權(quán)及內(nèi)部管理等方面的考慮，外賣平臺大多設(shè)立了對外賣小哥的評價機(jī)制。然而，這項評價機(jī)制在實踐中卻有些走樣——消費者對服務(wù)不滿意給差評，外賣小哥因此被罰款白干一天，雙方的矛盾由此引發(fā)，甚至出現(xiàn)一些糾紛。一項有著良好初衷的評價機(jī)制，緣何成了矛盾“導(dǎo)火索”。(新聞來源：法制日報)

點評：

本來是用來提升服務(wù)水平的差評機(jī)制，卻形同虛設(shè)，還成為矛盾“導(dǎo)火索”，由此引發(fā)的威脅、傷人事件也不計其數(shù)，令人堪憂。想要改變這種現(xiàn)狀，外賣平臺需要對該評價體系做進(jìn)一步的細(xì)化，讓消費者投訴有門，讓外賣小哥有申訴辯解的機(jī)會。同時，相關(guān)公司也該具體情況具體分析，設(shè)立更加人性化的獎懲機(jī)制。

浴巾擦地馬桶洗抹布 哈市3家五星級酒店被罰

新聞：

馬桶刷刷茶杯、浴巾蘸馬桶水擦地、浴池和馬桶刷子混用……近日，有網(wǎng)友以保潔員身份進(jìn)入哈爾濱凱賓斯基、香格里拉、永泰喜來登3家五星級酒店暗訪，發(fā)現(xiàn)工作人員存在上述行為，引發(fā)廣泛關(guān)注。哈爾濱市委宣傳部發(fā)布通報，確認(rèn)視頻反映行為存在，并對涉事3家酒店作出處罰。涉事3家酒店也相繼發(fā)布聲明致歉，并表示將采取措施確保員工都能按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行操作。(新聞來源：新京報)

點評：

此類問題出現(xiàn)不是第一例，之所以引人關(guān)注，或許跟“五星級”3個字相關(guān)�；�了這么多錢，卻享受到這樣的待遇，真是糟心啊。增強(qiáng)行業(yè)自律也好，加大外部監(jiān)管也罷，消費者的信任需要酒店好好珍惜。

三千農(nóng)戶吶喊：人情猛于虎，不敢回老家過年

新聞：

華中師范大學(xué)中國農(nóng)村研究院對全國31個省份273個村莊3829家農(nóng)戶家庭進(jìn)行調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村人情消費支出近年來劇增，農(nóng)村地區(qū)鋪張浪費、炫耀攀比等人情消費現(xiàn)象屢見不鮮，農(nóng)民仍面臨著種類繁多的人情消費，陷入“人情怪圈”。(新聞來源：半月談)

點評：

人情消費，本是為了增進(jìn)親友間的感情，然而，過重的人情支出卻事與愿違，沖淡感情，還增加負(fù)擔(dān)，難怪一些在外打拼的游子發(fā)出“不敢回家過年”的感慨。古人常說，“千里送鵝毛，禮輕情義重。”還是讓人情回歸禮尚往來的本意為好。

(新媒體責(zé)編：wb001)