在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，荊門(mén)聯(lián)通京山分公司始終以校園需求為導(dǎo)向，憑借精準(zhǔn)高效的服務(wù)，成為學(xué)校信息化建設(shè)的可靠伙伴。近日，通過(guò)常態(tài)化客戶(hù)走訪，京山聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊(duì)敏銳捕捉到本地學(xué)�？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備的更新訴求，以全周期服務(wù)方案贏得校方認(rèn)可。

需求即是指令。京山聯(lián)通第一時(shí)間啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)響應(yīng)流程，摒棄“紙上談兵”的方案設(shè)計(jì)模式，組織技術(shù)骨干深入校園開(kāi)展實(shí)地調(diào)研。服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，與一線(xiàn)教師面對(duì)面交流，細(xì)致記錄實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的設(shè)備使用痛點(diǎn)、操作習(xí)慣及功能期待，結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備的要求完成場(chǎng)景分析，最終梳理出涵蓋設(shè)備配置參數(shù)、系統(tǒng)兼容性適配及后期運(yùn)維支持的全周期服務(wù)方案。

服務(wù)過(guò)程中，京山聯(lián)通始終堅(jiān)持“一線(xiàn)視角”，主動(dòng)將服務(wù)陣地前移。針對(duì)校方對(duì)新設(shè)備的認(rèn)知盲區(qū)，團(tuán)隊(duì)帶著樣機(jī)上門(mén)開(kāi)展實(shí)操演示，結(jié)合教學(xué)案例拆解方案亮點(diǎn)，用通俗語(yǔ)言解答設(shè)備操作、系統(tǒng)對(duì)接等疑問(wèn)。面對(duì)校方提出的使用習(xí)慣適配、功能細(xì)節(jié)調(diào)整等訴求，團(tuán)隊(duì)快速聯(lián)動(dòng)技術(shù)部門(mén)與供應(yīng)鏈，在不影響方案核心價(jià)值的前提下完成靈活優(yōu)化，用“有求必應(yīng)、高效落地”的行動(dòng)筑牢信任根基。

依托聯(lián)通在教育信息化領(lǐng)域多年積累的技術(shù)沉淀與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，京山聯(lián)通在方案中融入了智慧校園設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等增值服務(wù)，進(jìn)一步展現(xiàn)了服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)性與全面性，大幅增強(qiáng)了校方對(duì)合作的信心。從需求對(duì)接時(shí)的耐心傾聽(tīng)，到方案設(shè)計(jì)時(shí)的專(zhuān)業(yè)考量，再到服務(wù)落地時(shí)的細(xì)致跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓校方感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意與實(shí)力。

憑借對(duì)需求理解的精準(zhǔn)度、方案設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)度及服務(wù)執(zhí)行的可靠度，京山聯(lián)通最終與學(xué)校順利達(dá)成合作。此次實(shí)踐再次印證：贏得客戶(hù)信賴(lài)的關(guān)鍵，在于把“客戶(hù)需求”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，用扎實(shí)的對(duì)接、專(zhuān)業(yè)的流程與持續(xù)的跟進(jìn)構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)。

未來(lái)，京山聯(lián)通將繼續(xù)深耕教育服務(wù)場(chǎng)景，打磨“專(zhuān)業(yè)、敏捷、可靠”的核心服務(wù)能力，為更多學(xué)校提供高質(zhì)量的信息化解決方案，與教育工作者攜手同行，共同推進(jìn)教學(xué)數(shù)字化進(jìn)程，為教育事業(yè)發(fā)展注入通信力量。

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