荊門聯(lián)通深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，堅持整改與建設(shè)同步推進，致力提升服務(wù)品質(zhì)與群眾滿意度，將作風(fēng)建設(shè)深度融入日常運營與服務(wù)全流程，切實推動服務(wù)升溫、發(fā)展提質(zhì)，不斷增強人民群眾在通信服務(wù)中的獲得感與幸福感。

公司系統(tǒng)推進服務(wù)管理與行風(fēng)提升工作，成立由主要負責(zé)人牽頭的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，建立覆蓋各層級的責(zé)任機制，并結(jié)合本地實際制定專項落實方案。通過清單化管理，將行風(fēng)建設(shè)任務(wù)與績效考核掛鉤，確保各項工作有序推進、閉環(huán)落實。圍繞上級部署，公司重點優(yōu)化線上服務(wù)體驗、推動資費透明化，并扎實推進多項惠民實事，實現(xiàn)服務(wù)提升與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同并進。

在實際工作中，荊門聯(lián)通積極暢通客戶溝通渠道，以客戶需求為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化服務(wù)：線上推進流程精簡，讓高頻業(yè)務(wù)辦理更便捷；線下強化資費公開，推出簡潔明了的“消費明白單”，幫助用戶清晰了解套餐內(nèi)容與費用。通過建立“總經(jīng)理服務(wù)日”等機制，管理人員深入一線傾聽意見，及時響應(yīng)并解決客戶關(guān)心的問題，逐步推動服務(wù)模式由事后處理向事前預(yù)防和主動優(yōu)化轉(zhuǎn)型。截至目前，客戶服務(wù)滿意率保持在較高水平，多項重點任務(wù)已取得階段性進展。

展望未來，荊門聯(lián)通將繼續(xù)鞏固行風(fēng)建設(shè)成效，進一步拓展服務(wù)優(yōu)化的深度與廣度，努力為市民提供更貼心、更可靠的通信服務(wù)，為助推數(shù)字荊門建設(shè)貢獻更多力量。

(新媒體責(zé)編：wa123)