“師傅，您可算來了！孩子網(wǎng)課學(xué)習(xí)總掉線，我們?nèi)�家都著急�?rdquo;近日，家住溫泉肖橋公廉租房小區(qū)的張女士一開門，就向如約上門的聯(lián)通智家工程師錢江濤道出困擾。

身著工裝、肩背工具箱的錢江濤一邊安撫用戶，一邊利落地穿上鞋套走進(jìn)客廳。“您放心，今天我一定會(huì)把網(wǎng)絡(luò)問題排查清楚，讓孩子上課流暢、家人用網(wǎng)順心。“他沒有立即動(dòng)手檢修，而是先細(xì)致詢問張女士家的用網(wǎng)場景：“平時(shí)哪些人用網(wǎng)多？卡頓一般出現(xiàn)在什么時(shí)段？哪個(gè)房間信號(hào)最不穩(wěn)定？”在了解到家中孩子上網(wǎng)課、大人遠(yuǎn)程辦公、老人刷視頻等用網(wǎng)需求，以及書房Wi-Fi頻繁斷連的情況后，錢江濤開始了系統(tǒng)“診斷”。打開工具箱，他先后使用網(wǎng)絡(luò)測線儀、Wi-Fi信號(hào)檢測儀等設(shè)備，從入戶弱電箱開始逐段排查。很快，他發(fā)現(xiàn)光纖接口存在輕微氧化，"這個(gè)接頭會(huì)影響信號(hào)傳輸，我為您更換一個(gè)新的。”錢江濤用酒精棉片細(xì)致清潔后，換上新接口，動(dòng)作嫻熟有序。隨后，他手持信號(hào)檢測儀，在各個(gè)房間走動(dòng)測試，結(jié)合數(shù)值向張女士解釋："書房離路由器最遠(yuǎn),中間還有墻體阻隔，信號(hào)衰減比較明顯。”他建議將原本置于電視柜旁的路由器，移至客廳中央的高處

位置，以實(shí)現(xiàn)更均勻的信號(hào)覆蓋。調(diào)整位置后，錢江濤用筆記本電腦進(jìn)行測速。結(jié)果顯示，下載速率達(dá)128MB/S，上傳速率350MB/s，延遲僅10ms，完全符合千兆寬帶的標(biāo)準(zhǔn)。他還進(jìn)一步優(yōu)化了路由器設(shè)置，關(guān)閉冗余功能，降低設(shè)備干擾。為驗(yàn)證效果，錢江濤與張女士一同在書房用手機(jī)測速，信號(hào)滿格。張女士看看流暢播放的在線課程，終于舒展了眉頭：“太感謝了！不僅修好了網(wǎng)絡(luò)，還教會(huì)我不少知識(shí)，聯(lián)通的服務(wù)真是專業(yè)又暖心。"臨行前，錢江濤留下服務(wù)聯(lián)系卡，并耐心指導(dǎo)張女士日常如何自查、重啟設(shè)備，處理簡單故障。隨后他又匆匆趕往下一戶預(yù)約家庭。

錢江濤的身影消失在樓道轉(zhuǎn)角，他的工具箱里裝著的不僅是檢修設(shè)備，更是千家萬戶對暢通網(wǎng)絡(luò)的期待。從晨光熹微到暮色四合，像他這樣的聯(lián)通智家工程師們始終奔波在服務(wù)一線，用專業(yè)與耐心守護(hù)著數(shù)字時(shí)代的"最后一公里"，讓每一次網(wǎng)絡(luò)暢通都成為溫暖生活的注腳。

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