近日，聯(lián)通工作人員前往播州區(qū)石板鎮(zhèn)養(yǎng)老院，開展以“智慧助老 樂享銀齡”為主題的志愿服務(wù)活動。此次活動聚焦老年人群體在數(shù)字生活中面臨的實際困難，通過反詐知識普及、智能設(shè)備操作指導等形式，切實幫助老年群體提升數(shù)字生活技能，營造安心、便捷的智能生活環(huán)境。

活動伊始，工作人員結(jié)合本地真實案例，使用當?shù)胤窖詾槔先藗冎v解了常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法。宣講內(nèi)容涵蓋“冒充子女借錢”“虛假投資返利”等典型騙局，通過生動剖析幫助老人理解詐騙特征。工作人員現(xiàn)場演示如何識別詐騙短信、分析陌生來電疑點，并指導一鍵舉報可疑信息的方法。一位參與活動的老人表示：“以前總怕記不住，現(xiàn)在終于懂了，再遇肯定不上當！”現(xiàn)場氛圍融洽，反響積極。

除反詐宣講外，工作人員還針對老年客戶使用智能手機中遇到的常見問題提供了面對面指導。針對部分老年客戶不熟悉手機繳納話費、查詢水電費等操作的情況，工作人員逐一進行耐心講解和演示。同時，工作人員協(xié)助有需要的老人下載官方反詐應(yīng)用，檢查并清理手機中存在的風險軟件。我們將繼續(xù)拓展助老服務(wù)的深度與廣度，積極發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，助力老年群體更好地適應(yīng)數(shù)字社會發(fā)展，為構(gòu)建全齡友好型社會持續(xù)努力。

(新媒體責編：wa123)