近日，宜昌聯通服務之星劉倩蘭駐守水悅城商圈服務點，憑借專業(yè)素養(yǎng)與暖心態(tài)度，為商戶、居民提供通信服務，成為商圈里的 “通信貼心人”。

針對商圈商戶需求，劉倩蘭精準推薦通信產品：向小型零售商戶介紹商務尊享套餐，強調其固定 IP 地址優(yōu)勢，保障收銀、外賣接單不卡頓；為直播帶貨商戶重點講解企業(yè)雙線業(yè)務，主備線路設計解決高帶寬需求痛點。面對家庭用戶，她耐心對比套餐：推薦適合的家庭產品；同時在”雙十”將至的網購詐騙高峰期，她結合商圈高發(fā)的 “冒充客服”“刷單返利” 案例，用通俗語言拆解騙局。遇到老年居民，她手把手協(xié)助安裝反詐 APP，演示手機安全設置；對商戶，提醒防范 “訂單異常” 類詐騙，還制作簡易反詐手冊方便大家留存。

“劉師傅講解清晰，選的套餐特別適合我家，還教我防騙，太貼心了！” 居民張阿姨的稱贊，是對她的肯定。劉倩蘭始終堅守 “客戶至上”，用服務詮釋聯通溫度。

(新媒體責編：wa123)