近日，宜昌突降大雨，聯(lián)通智家工程師“服務(wù)之星” 李宇冒雨趕赴居民趙女士家中，僅用 40 分鐘解決網(wǎng)絡(luò)故障，用風(fēng)雨無(wú)阻的服務(wù)守護(hù)客戶通信暢通。

當(dāng)天 18 時(shí)許，李宇剛結(jié)束工作，就接到趙女士緊急報(bào)修：家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷，孩子正等著上網(wǎng)課，眼看雨勢(shì)漸大，她十分著急。“您別擔(dān)心，我馬上過(guò)去！” 李宇掛斷電話，迅速收拾工具箱，披上雨衣便冒雨出發(fā)。

抵達(dá)趙女士家時(shí)，李宇的褲腳已被雨水浸濕，卻顧不上擦拭，立刻投入故障排查。經(jīng)檢測(cè)，故障原因是室外網(wǎng)線因雨水浸泡出現(xiàn)短路。他冒雨爬上樓道外的爬梯，小心翼翼地更換受損網(wǎng)線，雨水順著安全帽檐不斷滴落，他卻始終專注操作，確保每一個(gè)接口連接牢固。修復(fù)網(wǎng)絡(luò)后，李宇還主動(dòng)幫趙女士檢查路由器防水情況，提醒 “雨天盡量將設(shè)備遠(yuǎn)離窗邊，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我”。看著恢復(fù)流暢的網(wǎng)絡(luò)，趙女士遞上毛巾讓他擦雨，李宇婉拒后匆匆趕往下一個(gè)可能需要幫助的客戶家。

從事智家服務(wù) 4 年來(lái)，李宇累計(jì)冒雨、深夜修障超百次，始終以 “客戶需求為先”。宜昌聯(lián)通將持續(xù)弘揚(yáng)李宇 “風(fēng)雨無(wú)阻” 的服務(wù)精神，打造更高效的智家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓客戶在任何情況下都能享受到穩(wěn)定、可靠的通信保障。

(新媒體責(zé)編：wa123)