近日，宜昌聯(lián)通政企經理劉倩蘭來到清華科技工業(yè)園區(qū)，與客戶溝通項目落地后的服務銜接。憑借高效的溝通能力、精準的需求對接和貼心的跟蹤服務，劉倩蘭作為宜昌聯(lián)通 “服務之星”，成為政企客戶信賴的 “服務管家”。

劉倩蘭為精準滿足客戶需求，她養(yǎng)成了 “上門聽需求、現(xiàn)場解難題” 的工作習慣 —— 每次對接新客戶，都會深入了解其業(yè)務場景與發(fā)展痛點；服務過程中，更是全程跟蹤項目進度，及時協(xié)調解決問題。此前，某區(qū)政務服務中心需升級 “智慧政務” 系統(tǒng)，劉倩蘭連續(xù)一周駐守現(xiàn)場，結合政務服務流程，定制 “云平臺 + 高速網絡” 解決方案，助力中心實現(xiàn) 20 余項業(yè)務 “線上辦”，辦事效率提升 40%。

面對緊急任務，劉倩蘭總能快速響應。今年年初，一家重點企業(yè)因業(yè)務擴張需緊急搭建跨區(qū)域視頻會議系統(tǒng)，她當天便組織技術團隊制定方案，僅用 3 天就完成系統(tǒng)部署與調試，保障企業(yè)順利開展異地業(yè)務溝通。

“政企服務既要懂業(yè)務，更要貼需求。” 劉倩蘭表示，未來將繼續(xù)深耕政企服務領域，緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢，為客戶提供更優(yōu)質、更精準的服務。

(新媒體責編：wa123)