“楊師傅考慮得太周到了，以后家里老人獨自在家，我也能放心些！” 近日，宜昌西陵區(qū)一小區(qū)居民李女士看著家中新裝的監(jiān)控設備，對宜昌聯通 “服務之星” 楊金鋒贊不絕口。一場針對小區(qū)居民的監(jiān)控安裝服務，讓聯通服務的暖意走進了尋常百姓家。

李女士因常需出差，擔心家中老人安全，便聯系宜昌聯通申請安裝家用監(jiān)控。接到需求后，楊金鋒第一時間通過電話溝通，結合小區(qū)戶型特點和李女士 “想看護老人活動、兼顧門口情況” 的需求，建議將監(jiān)控裝在客廳顯眼處，同時避開老人休息的臥室區(qū)域，既保障安全又不打擾生活，細致考量讓李女士格外安心。

約定安裝當天，楊金鋒提前 10 分鐘到達小區(qū)，隨身攜帶鞋套、防塵布等工具。進門后，他先再次確認安裝位置，隨后熟練操作，鉆孔時用防塵布遮擋周圍家具，布線時順著墻角縫隙隱藏，盡量不破壞家中裝修。安裝過程中，他還主動和老人聊天，耐心解答 “監(jiān)控會不會有輻射”“手機怎么看畫面” 等疑問，緩解老人對設備的陌生感。

調試完成后，楊金鋒手把手教李女士用手機連接監(jiān)控，演示 “語音通話”“移動追蹤” 等功能，還特意將操作步驟寫在紙條上，方便老人應急使用。離開前，他仔細檢查設備穩(wěn)定性，留下服務卡片：“有任何問題，隨時給我打電話，我盡快過來。”

從商戶服務到小區(qū)居民需求，宜昌聯通 “服務之星” 楊金鋒始終以用戶需求為核心，用接地氣、暖人心的服務，讓專業(yè)技術走進生活，成為居民身邊的 “貼心服務管家”。

(新媒體責編：wa123)