隨著人口老齡化進(jìn)程加快，老年群體的通信需求與服務(wù)保障備受社會關(guān)注。通信安全與資費透明，是老年客戶使用通信服務(wù)時最關(guān)心的核心訴求。為解決他們的后顧之憂，營造安全放心的通信環(huán)境，咸豐聯(lián)通聯(lián)合咸豐高樂山社區(qū)，開展了一場貼心務(wù)實的“客戶日”助老服務(wù)活動。活動現(xiàn)場通過一系列便民服務(wù)，傳遞溫暖，獲老年朋友一致認(rèn)可。

在通信安全保障方面，活動以“防詐騙”為核心，為老年客戶構(gòu)建安全“防護(hù)網(wǎng)”�？紤]到老年群體易成詐騙目標(biāo)，工作人員結(jié)合真實案例，用通俗語言講解常見詐騙套路，如冒充親屬求助、虛假中獎等，還現(xiàn)場演示防范技巧，如不泄露個人信息、不點陌生鏈接等。此外，咸豐聯(lián)通開通通信安全服務(wù)“綠色通道”，提供專屬保障，一旦老年客戶遭遇相關(guān)問題，工作人員會第一時間響應(yīng)，全力守護(hù)老人的“錢袋子”。

資費清晰透明是老年客戶的基本需求。針對他們可能存在的套餐選擇困惑，活動現(xiàn)場推出“老年專屬套餐——常青卡”咨詢引導(dǎo)服務(wù)。工作人員耐心詢問需求，精準(zhǔn)推薦套餐，并明確告知各項資費標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)“套餐混亂、資費不明”的情況，切實保障消費知情權(quán)。

免費貼膜、手機(jī)清潔等便民服務(wù)讓活動更添溫情。工作人員細(xì)心貼膜，耐心指導(dǎo)老人使用手機(jī)基礎(chǔ)功能。一位張大爺稱贊道：“既學(xué)會防騙，又清楚套餐，手機(jī)還貼了新膜，太貼心！”

未來，咸豐聯(lián)通將持續(xù)聚焦老年客戶需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，守護(hù)好他們的通信生活。

(新媒體責(zé)編：wa123)