在荊門聯(lián)通全民參保拉練賽開展期間，沙南營(yíng)服始終以用戶需求為核心，聚焦服務(wù)效率與體驗(yàn)提升。近日，營(yíng)服總連夜協(xié)調(diào)智家工程師現(xiàn)場(chǎng)督辦寬帶裝機(jī)，用快速響應(yīng)與務(wù)實(shí)行動(dòng)解決用戶急難問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢用戶口碑，彰顯聯(lián)通“高效響應(yīng)、用戶至上”的服務(wù)理念。

拉練賽期間，沙南營(yíng)服轄區(qū)內(nèi)一位用戶急需開通寬帶。了解到用戶訴求后，沙南營(yíng)服總第一時(shí)間響應(yīng)，考慮到用戶業(yè)務(wù)辦理的緊迫性，當(dāng)即決定連夜推進(jìn)裝機(jī)事宜，避免耽誤用戶后續(xù)使用。

為確保裝機(jī)工作高效落地，營(yíng)服總迅速協(xié)調(diào)智家工程師團(tuán)隊(duì)，明確裝機(jī)任務(wù)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。工程師接到指令后，即刻攜帶專業(yè)設(shè)備趕往用戶家中，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后快速開展環(huán)境勘測(cè)、線路部署等前期準(zhǔn)備工作。過(guò)程中，工程師嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范操作，精準(zhǔn)調(diào)試設(shè)備參數(shù)，同時(shí)耐心向用戶講解寬帶使用方法、故障排查要點(diǎn)及后續(xù)服務(wù)保障流程，確保用戶不僅能快速用上寬帶，還能清晰掌握使用技巧。

從接到需求到完成裝機(jī)調(diào)試，整個(gè)過(guò)程高效有序。營(yíng)服總?cè)�程跟進(jìn)督辦，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)解決裝機(jī)過(guò)程中可能出現(xiàn)的資源調(diào)配、技術(shù)支撐等問(wèn)題，確保裝機(jī)工作不脫節(jié)、不延誤。當(dāng)寬帶成功開通并順利投入使用時(shí)，用戶對(duì)荊門聯(lián)通沙南營(yíng)服的快速響應(yīng)與專業(yè)服務(wù)表示高度認(rèn)可：“本來(lái)還擔(dān)心趕不上用，沒(méi)想到聯(lián)通這么給力，連夜就幫我裝好了，太靠譜了!”

全民參保拉練賽不僅是業(yè)務(wù)推進(jìn)的契機(jī)，更是服務(wù)口碑提升的考場(chǎng)。沙南營(yíng)服此次連夜督辦裝機(jī)的舉措，是荊門聯(lián)通在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中堅(jiān)守服務(wù)初心的生動(dòng)體現(xiàn)。一直以來(lái)，荊門聯(lián)通始終將用戶需求放在首位，無(wú)論是日常服務(wù)還是專項(xiàng)行動(dòng)，都以高效響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，全力解決用戶通信需求。

未來(lái)，荊門聯(lián)通將持續(xù)以各類業(yè)務(wù)推進(jìn)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制、強(qiáng)化一線服務(wù)能力，用更快的響應(yīng)速度、更專業(yè)的服務(wù)水平，為用戶提供全方位通信保障，以實(shí)際行動(dòng)積累用戶口碑，踐行“客戶為本”的品牌承諾，讓每一位用戶都能感受到聯(lián)通服務(wù)的高效與溫度。

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