近日,隨州聯(lián)通隨縣洪山路自營廳內(nèi),70歲的獨居老人陳阿姨攥著手機沖進廳,聲音發(fā)顫地找營業(yè)員李娜:“小李,我兒子在武漢出車禍了,有人讓轉(zhuǎn)5萬醫(yī)藥費,晚了就來不及!我打電話兒子不接,快幫我想想辦法!”
李娜立刻扶陳阿姨到休息區(qū)坐下,遞上熱茶水,用本地方言安撫。聽完陳阿姨說“對方自稱兒子同事,發(fā)模糊病歷不讓聯(lián)系兒子”,李娜當即判斷是“子女急難類詐騙”。她馬上用自己手機撥通陳阿姨兒子電話,很快接通——電話里兒子正在正常送貨,壓根沒出事。聽到兒子聲音,陳阿姨懸著的心終于落地。
隨后,李娜幫陳阿姨將詐騙號碼拉黑,下載“國家反詐中心”APP并開啟預警,還把APP移到桌面顯眼處;考慮到陳阿姨眼神不好,調(diào)大手機字體,將兒子手機號設(shè)為“一鍵撥號”,又把自己的工作號寫在便簽貼手機上:“聯(lián)系不上兒子就找我!”
之后一周,李娜兩次主動致電陳阿姨,結(jié)合本地“社保詐騙”“養(yǎng)老投資詐騙”案例,教她“讓先轉(zhuǎn)錢的都是騙子”。幾天后,陳阿姨拎著自家種的青菜來感謝:“多虧你們心細,不然我養(yǎng)老錢就沒了!”
未來,隨州聯(lián)通隨縣洪山路自營廳將繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)技術(shù)與社區(qū)服務優(yōu)勢,定期開展面向老年群體的智能技術(shù)普及與反詐宣傳活動,推進助老服務深入社區(qū)、落到實處,為構(gòu)建安全、可信的數(shù)字生活環(huán)境持續(xù)貢獻聯(lián)通力量。
(新媒體責編:wa123)
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