近日，隨州聯(lián)通深入城區(qū)文峰社區(qū)、清河路社區(qū)等居民聚集區(qū)，舉辦“聯(lián)通客戶(hù)日，通信科普行”主題便民服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)以“反詐知識(shí)普及+智慧助老實(shí)操指導(dǎo)”為核心，通過(guò)通俗講解、手把手教學(xué)，提升居民防范電信詐騙意識(shí)與智能設(shè)備操作能力，讓便民服務(wù)切實(shí)貼近群眾生活。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員早早搭建服務(wù)展臺(tái)，向居民發(fā)放“大字版反詐宣傳手冊(cè)”與通信科普折頁(yè)。結(jié)合隨州本地近年高發(fā)的“冒充社區(qū)催收物業(yè)費(fèi)滯納金”“虛假養(yǎng)老理財(cái)APP誘投”“中獎(jiǎng)短信索手續(xù)費(fèi)”等案例，用隨州方言拆解騙局邏輯，以“不明鏈接不點(diǎn)、陌生來(lái)電核身份、轉(zhuǎn)賬前問(wèn)子女”等直白表述，講解反詐核心技巧。居民主動(dòng)分享遇到的“可疑短信”“陌生來(lái)電”，工作人員逐一分析判斷，還現(xiàn)場(chǎng)演示標(biāo)記詐騙號(hào)碼、攔截垃圾信息，不少老人表示“講得接地氣，一聽(tīng)就懂咋防騙”。

針對(duì)老年群體用機(jī)痛點(diǎn)，活動(dòng)特設(shè)“智慧助老”專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)。工作人員一對(duì)一指導(dǎo)：幫視力不佳者調(diào)大手機(jī)字體與音量，教獨(dú)居老人用微信視頻通話(huà)聯(lián)系子女，演示“聯(lián)通APP查話(huà)費(fèi)”“申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證”等高頻功能；對(duì)擔(dān)心“誤點(diǎn)扣費(fèi)”的居民，協(xié)助關(guān)閉后臺(tái)自動(dòng)訂閱服務(wù)，標(biāo)注常用APP位置。

此次活動(dòng)既為居民筑起反詐“安全墻”，也幫老人打通融入數(shù)字生活的“便捷路”。未來(lái)，隨州聯(lián)通將以“客戶(hù)日”為紐帶，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)覆蓋范圍，定期開(kāi)展通信科普、反詐宣傳與智慧助老活動(dòng)，用貼心服務(wù)提升居民數(shù)字生活品質(zhì)，助力構(gòu)建安全通信環(huán)境。

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