在荊門鐘祥碼頭街，有一家小小的聯(lián)通營業(yè)廳，它不僅是辦理業(yè)務的窗口，更是附近居民尤其是老年人口中“值得信賴的服務站”。營業(yè)廳全員多年來始終堅持“服務無止境，真誠到永遠”的理念，用一次又一次的暖心行動，書寫著屬于碼頭街的聯(lián)通故事。

急切期盼：千兆寬帶進家愿

近日，荊門聯(lián)通碼頭街營業(yè)廳在周邊社區(qū)開展便民服務活動，重點推廣千兆寬帶升級體驗�；顒蝇F(xiàn)場，獨居的周奶奶和老伴兒詳細了解聯(lián)通寬帶融合套餐后表現(xiàn)出了強烈興趣，但因家中臨時有事，未能當場辦理。次日，周奶奶特地致電營業(yè)廳，表達了自己想要辦理千兆寬帶套餐的意愿，但也道出了難處：“我們老兩口腿腳都不方便，去一趟營業(yè)廳實在不容易……”

響應迅速：上門辦理解難題

店長李蕾蕾接到電話后，絲毫沒有猶豫，立即回復：“您放心，不用您來回跑，我們上門為您辦！”她迅速準備好辦理設備，協(xié)調(diào)智家工程師，約定當天下午就上門服務。

抵達周奶奶家后，李蕾蕾耐心細致地幫她確認套餐內(nèi)容、辦理手續(xù)，智家工程師則同步進行線路檢測和設備調(diào)試。不到兩小時，千兆寬帶便成功開通。工程師現(xiàn)場演示了高速網(wǎng)絡下的視頻播放和多終端同時在線使用場景，周奶奶看得連連稱贊：“這網(wǎng)速，真是又快又穩(wěn)！”

服務暖心：信任在細節(jié)中延續(xù)

真正讓周奶奶感動的不僅是高速網(wǎng)絡，更是營業(yè)廳那份“把服務送進家”的貼心。辦理完成后，李蕾蕾還主動幫周奶奶添加了微信，方便日后隨時咨詢和報修。

口碑相傳：好服務換來真認可

這件事之后，周奶奶成了聯(lián)通品牌的“忠實粉絲”，更主動當起了“口碑代言人”，逢人便夸：“聯(lián)通服務是真的好，不怕麻煩，為我們老年人考慮得太周到了！”沒過多久，她就為營業(yè)廳成功推薦了好幾位鄰居辦理同款千兆套餐。

一次次上門服務，一句句耐心解答，碼頭街營業(yè)廳把“聯(lián)通好服務”做進用戶心里。千兆寬帶不僅提升了網(wǎng)速，更傳遞了溫度——正如李蕾蕾常說的：“我們要做的不只是升級網(wǎng)絡，更是要連接每份信任。”

(新媒體責編：wa123)