在荊門鐘祥碼頭街,有一家小小的聯(lián)通營業(yè)廳,它不僅是辦理業(yè)務的窗口,更是附近居民尤其是老年人口中“值得信賴的服務站”。營業(yè)廳全員多年來始終堅持“服務無止境,真誠到永遠”的理念,用一次又一次的暖心行動,書寫著屬于碼頭街的聯(lián)通故事。
急切期盼:千兆寬帶進家愿
近日,荊門聯(lián)通碼頭街營業(yè)廳在周邊社區(qū)開展便民服務活動,重點推廣千兆寬帶升級體驗;顒蝇F(xiàn)場,獨居的周奶奶和老伴兒詳細了解聯(lián)通寬帶融合套餐后表現(xiàn)出了強烈興趣,但因家中臨時有事,未能當場辦理。次日,周奶奶特地致電營業(yè)廳,表達了自己想要辦理千兆寬帶套餐的意愿,但也道出了難處:“我們老兩口腿腳都不方便,去一趟營業(yè)廳實在不容易……”
響應迅速:上門辦理解難題
店長李蕾蕾接到電話后,絲毫沒有猶豫,立即回復:“您放心,不用您來回跑,我們上門為您辦!”她迅速準備好辦理設備,協(xié)調(diào)智家工程師,約定當天下午就上門服務。
抵達周奶奶家后,李蕾蕾耐心細致地幫她確認套餐內(nèi)容、辦理手續(xù),智家工程師則同步進行線路檢測和設備調(diào)試。不到兩小時,千兆寬帶便成功開通。工程師現(xiàn)場演示了高速網(wǎng)絡下的視頻播放和多終端同時在線使用場景,周奶奶看得連連稱贊:“這網(wǎng)速,真是又快又穩(wěn)!”
服務暖心:信任在細節(jié)中延續(xù)
真正讓周奶奶感動的不僅是高速網(wǎng)絡,更是營業(yè)廳那份“把服務送進家”的貼心。辦理完成后,李蕾蕾還主動幫周奶奶添加了微信,方便日后隨時咨詢和報修。
口碑相傳:好服務換來真認可
這件事之后,周奶奶成了聯(lián)通品牌的“忠實粉絲”,更主動當起了“口碑代言人”,逢人便夸:“聯(lián)通服務是真的好,不怕麻煩,為我們老年人考慮得太周到了!”沒過多久,她就為營業(yè)廳成功推薦了好幾位鄰居辦理同款千兆套餐。
一次次上門服務,一句句耐心解答,碼頭街營業(yè)廳把“聯(lián)通好服務”做進用戶心里。千兆寬帶不僅提升了網(wǎng)速,更傳遞了溫度——正如李蕾蕾常說的:“我們要做的不只是升級網(wǎng)絡,更是要連接每份信任。”
(新媒體責編:wa123)
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